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Dúvida
Como desativar o envio de workflows de solicitação de serviço?
Ambiente
Microsiga Protheus – Manutenção de Ativos – a partir da versão 12
Solução
Para todos os workflows vinculados ao processo de solicitação de serviço disponíveis no módulo Manutenção de Ativos - SIGAMNT. Está disponível o parâmetro MV_NGSSWRK com intuito de habilitar ou desabilitar o envio destes workflows.
Segue abaixo os workflows que compõe p processo de solicitação de serviço e são afetados por este parâmetro:
Aviso de inclusão de S.S. para o responsável pelo serviço - MNTW025
Resumo da S.S. para o executante - MNTW030
Aviso de encerramento da S.S. / Pesquisa de satisfação - MNTW035
Aviso de inclusão de S.S. para o executante - MNTW040
Aviso de exclusão de S.S. para o solicitante - MNTW045
Inclusão de O.S. vinculada a S.S. - MNW29501
Fechamento de O.S. vinculada a S.S. - MNW29502
Saiba mais
MP - SIGAMNT - Configuração do ambiente para recebimento de respostas para Pesquisa de Satisfação da Solicitações de Serviço
MP - MNT - Configuração Workflow
Importante
Este processo de customização do layout de workflows por meio dos arquivos .htm se retingem a algumas rotinas de workflows neste primeiro momento. Sendo elas: ( MNTA693 - Transferência de Bens, MNTW040 - Workflow de Distribuição de S.S. )
Criando um Artigo: Para criar o artigo do zero, preencha as devidas informações seguindo as notações em negrito e o tempo de leitura. Em seguida remova as instruções entre colchetes.
Alterando um Artigo: Para alterar o conteúdo de um artigo já existente, acesse o artigo na Central de Atendimento, copie o conteúdo do artigo, cole neste modelo e realize os devidos ajustes. Em seguida efetue marcações nas alterações, conforme abaixo:
Inserindo Arquivos e ou Imagens: Para inserir um arquivo ou uma imagem no corpo deste artigo, salve o arquivo ou imagem no seu Computador, selecione na barra superior de opções: Inserir arquivos e imagens > Enviar arquivos > Inserir.
Inserindo Tabelas: Para inserir uma tabela, poderá adicionar um print da tabela seguindo a orientação acima para inserir a imagem ou selecione na barra superior de opções: Inserir tabela > Selecione o tamanho desejado.