Parâmetros do Tipo de Atendimento

Os parâmetros são campos extras que podem ser customizados de acordo com as regras de negócio da empresa. De diferentes tipos de formato, eles atendem a necessidade gravar informações suplementares às pré-definidas no atendimento. Os formatos podem ser:
 
Inteiro = Valores numéricos inteiros.
Ex: Quantidade Dias para Solução Atendimento = 10.
 
String = Informações textuais, sendo necessário limitar o tamanho do parâmetro em caracteres.
Ex.: Complemento da Solicitação = Esta solicitação possui autorização do gestor da área.
 
Real = Valores numéricos fracionados. Números Decimais.
Ex.: Valor da Requisição = R$ 1000,00.
 
Data = Informação referente ao tempo. Dia/Mês/Ano.
Ex.: Data Nascimento Cliente = 01/01/1980.
 
Texto = Informações textuais sem limitação pré-definida.
Ex.: Complemento do Atendimento = Todas as documentações necessárias foram enviadas em formato digital. Favor confirmar resolução e quantidade de arquivos enviados.
 
Lógico = Informações para serem marcadas através de flag´s (Checkbox).
Ex.: Possui carteira de habilitação?   X Sim      Não
 
Link = Informações que ligam a outros componentes. Ele se subdivide em:

• E-mail = Endereço eletrônico para troca de mensagem. Aciona automaticamente o gerenciador de email padrão da máquina. Ex.: [email protected]
• URL = Aciona o navegador padrão do sistema com o endereço digitado. Ex.: {+}http://www.totvs.com+
• SkypeLink = Endereço do usuário de Skype, utilizado para comunicação de voz, vídeo, troca de mensagens entre outros. Aciona o Skype com o endereço informado. Ex.: Usuário = teste.skype

Tabela = Informações que são armazenadas através de linhas e colunas nas quais é possível inserir outros tipos de parâmetros, como por exemplo, inteiro, lógico, texto, data etc. A seleção dos registros pode ser dividida em setenças SQL e action´s.

• Atenção: Só funciona para winforms.

Observação:

Para os tipos de parâmetros igual a link é necessário limitar o tamanho do parâmetro em caracteres. 
 
Os parâmetros associados ao tipo de atendimento são apresentados na aba Parâmetros na edição dos atendimentos. Setenças SQL e actions também podem ser vinculadas.
 Para sentenças SQL que possuam action , a action será executada na edição do atendimento. Para associar uma Action a sentença sql será necessário que na consulta sql personalizada tenha como colunas a chave primária da action desejada.
Ex: SELECT ASSUNTOOC, CODATENDIMENTO , CODCOLIGADA, CODLOCAL , CODATENDIMENTO FROM HATENDIMENTOBASE Nesse exemplo,  o parâmetro é montado na forma padrão como  lookup . Ele irá utilizar a primeira coluna ASSUNTOOC para ser a descrição do lookup , a segunda coluna CODATENDIMENTO como o código do lookup.
 E ao associar a Action de atendimento CRMATENDIMENTOEXTACTION a essa sentença a chave primária da action será associada as colunas da sentença no caso a chave primária do atendimento (CODCOLIGADA , CODLOCAL , CODATENDIMENTO).