TMN + ERM6

Estoque x Importação de Vendas

• Será tratado pelo TMN
• Se precisar de apoio, acionar o E6

PC_CAL_GNTA - Nota Conjugada / Vendas Assistidas / Importação de Vendas

• Será tratado pelo TMN
• Se precisar de apoio, acionar o E6

Gerencial x Importação de Vendas

• seguir o check list do atendimento
• Deu erro na importação de venda - TMN
• Caso não tenha erro na importação de venda - E6

Estoque x Vendas assistidas  

• Será tratado pelo TMN
• O atendimento terá que trazer informações/análise do estoque (inventário) - trabalho em par do atendimento. 

OBSERVAÇÃO: Treinamento técnico do estoque/inventário entre Ítalo e Alex (por demanda).

NEXUS + TMN

API

API's em comum :

API de VEN
API de  CRM de Vendas

1ª análise para API :
Colher o arquivo json da operação

Quando abrir issue para Nexus ?
Verificar a tabela AG3PVECP, campo PED_FLAG_WEB = 1 é do Ecommerce
Todo pedido ecommerce na parte de baixo do VATPEDCN tem uma aba Pedido Web.

API VEN
-Colher logs RMSIIS.LOG\RMSServices\VEN
-Colher o arquivo json da operação

API CAD

-Colher logs RMSIIS.LOG\RMSServices\CAD
-API PDV - como essa informação das exportação de dados para as tabelas de integração chega no PDV ou outro sistemas, é com o NEXUS.
-Colher logs RMSIIS.LOG\RMSServices\PDV

API de  CRM de Vendas

-Colher logs RMSIIS.LOG\RMSServices\VEN
-Colher o arquivo json da operação
-Tudo que é envolve API e webservice. Fora isso é do TMN.

Quando abrir issue para o TMN ?

Verificar a tabela AG3PVECP, campo PED_FLAG_WEB = 0 é do Vendas Assistidas.

API PDV
-Tudo q é exportação de dados para as tabelas de integração devem ser tratados pelo TMN.
-Verificar as tabelas do PDV_PADRAO
-Conferir o log da PC_RMS_PDV_EXPORTACAO - Para gerar o log o parâmetro AA2CTABE, TAB_CODIGO = 45, TAB_ACESSO=LOGIMPORTA deve estar habilitado  'S' ou 'N'. 

Preços e Ofertas com PDV

Quando abrir para o TMN
Se o preço está correto no RMS, porém está errado no PDV, então abre para o TMN.

Quando abrir para o Nexus
Se o preço está incorreto no RMS e está correto no PDV, então abre para o Nexus.

Nota conjugada + Dev de clientes x Geração de XML
Verificar qual o campo o cliente está reclamando.
Verificar Logs
Verificar tabelas AG1CDFAT

Quando abrir para o TMN
Dados incorretos na PC_CAL_GNTA

Quando abrir para o Nexus
Verificar PC_FIS_NFE
XML da nota
Logs do conector e service NFe