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Objetivo

Esta rotina tem como objetivo demonstrar de forma simples e mais visual os Locais de Atendimento em que os atendentes estão alocados, através de um mapa e indicadores, facilitando assim a usabilidade da rotina para o usuário.  

Tela Inicial

• O portal do prestador de serviços, possuem 2 funcionalidades, Mapa de Alocação e Indicadores Operacionais.
  • Mapa de Alocação
    
    • No mapa de alocação o usuário vai ter a visão de todos os postos onde há uma alocação ativa na data corrente, tendo a visão dos postos que estão com atraso(PIN em vermelho), que estão sem atraso(Pin Verde) e onde se pode ter alguma ação futura para o posto(Pin Amarelo)
  • Indicadores Operacionais
    
    • Na tela de indicadores operacionais o usuário pode obter algumas visões em formato gráfico de suas alocações e postos.

Os Locais de atendimentos que serão listados no portal são locais que possuem agenda ativa para o dia corrente e que tenham configurados a Latitude e Longitude.

Mapa de Alocação

• Para ter acesso ao mapa de alocação será necessário clicar no ícone "Abrir" no canto inferior direito da tela, ao seu aberto os filtros existentes não serão aplicados, contudo todos os locais de atendimento que tem agenda ativa para o dia corrente serão carregados, após a sua abertura o usuário pode aplicar alguns filtros para obter uma visão mais personalizada.

• Cada PIN aberto no mapa de alocação corresponde a um posto de atendimento onde há uma agenda ativa no dia corrente, ao clicar no PIN, podemos obter informações do local de atendimento como o seu código dentro do ERP e o seu nome, na tela inferior será aberto a agenda de todos os atendentes que estão alocados no posto selecionado, contendo o nome do atendente e os horários que ele deve entrar e sair.

Filtros

O mapa de alocações possuem filtros para uma melhor visualização dos postos de atendimento, abaixo vamos detalha-los.

• Hora Inicial e Hora Final.

Esses filtros são para filtrar as agendas através do horário, quando os 2 filtros são informados as agendas são filtradas onde as batidas de inicio e fim estão dentro do intervalo especificado. 

Exemplo:

Hora Inicio como as 08:00 e Hora Final como 12:00, assim serão exibidos os postos onde as agendas se iniciam e terminam nesse intervalo

Caso o campo de Hora inicial ou Hora Final não são informados os intervalos são considerados a partir das 00:00 para a Hora Inicial ou até as 23:59 para a Hora Final

• Minutos para Alerta

Esse campos é utilizado caso o usuário queira filtrar postos que vão inicializar dentro dos minutos estipulados, ele utiliza o horário do servidor para realizar esse calculo.

Exemplo:

Tenho alguns postos que iniciam as 18:00 e no meu servidor são 17:00 horas, quando eu coloco 60 minutos para dar o alerta, as agendas que iniciam dentro desse intervalo de 60 minutos vão estar marcadas com o PIN amarelo, e a agenda ficará com o status de Marcação Pendente.

Com esses postos filtrados o usuário pode realizar alguma ação preventiva para evitar que tenha atrasos no posto de atendimento.

• Supervisor

O mapa de alocações tem a opção de filtrar pelos postos que estão vinculados ao supervisor, assim ao selecionar o supervisor só serão mostrados os postos daquele supervisor

• Situação

Esse filtro o usuário consegue ter a visão somente dos postos que tem Pendencias, Sem Pendencias e Todos.

Com Pendencia

Ao realizar o filtro com essa situação, somente os postos que possuem pendencias serão retornados, ou seja, postos que estão com o PIN Vermelho e Amarelo.

Sem Pendencia

Ao realizar o filtro com essa situação, somente postos que não possuem pendencias serão retornados, ou seja, postos que estão com o PIN Verde

Todos

Ao selecionar esse opção todos os postos serão retornados, essa opção é Padrão.

• Selecione a Região

Com esse filtro o usuário terá a opção de filtrar seus postos através da região especificada do cadastro de Local de Atendimento.

As regiões padrões são:

Norte,Sul,Leste,Oeste,Centro,Centro-Oeste

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