Imagem 1 - Configurações de PDVs.
Ativar a pesquisa de satisfação nos PDVs.
No início ou final da compra será exibido a(s) pergunta(s) para respostas do cliente.
Para trabalhar com pesquisas no PDV, será necessário criá-las antes, clique aqui e veja como cadastrar uma pesquisa.
Imagem 1 - Configurações de PDVs.
Imagem 2 - Pesquisas.
Ativar Pesquisa: Ativar ou inativar o recurso de Pesquisa de Satisfação.
Imagem 3 - Ativar Pesquisa.
Quantidade de perguntas: Esse parâmetro define quantas perguntas serão apresentadas para o cliente. Quando definido 3, por exemplo, e existir 3 perguntas cadastradas, será exibido as 3 seguidas.
Imagem 4 - Quantidade de perguntas.
Solicita observação: Esse parâmetro permite digitar alguma observação que o cliente queira fazer na pesquisa.
Importante: para trabalhar com observação deverá utilizar um teclado alfa-numérico no PDV. |
Imagem 5 - Solicita Observação.
Exige digitação no pinpad: Esse parâmetro uma vez ativado irá exigir a resposta do cliente via pinpad.
Detalhe: O pinpad exige no mínimo uma resposta com 4 dígitos, veja o exemplo abaixo: Exemplo: resposta “Sim” deve digitar 0001 resposta “Não” deve digitar 0002 |
O parâmetro Exige digitação no pinpad, não se aplica para Self-Checkout. |
Imagem 6 - Exige digitação no pinpad.
Permite abortar com a tecla limpar: ao ativar esse parâmetro, permitirá que a operadora aborte a pesquisa sem que o cliente responda pressionando a tecla da função limpar.
Uma vez ativado, a resposta da pesquisa passa a ser obrigatória. |
O parâmetro Permite abortar com a tecla limpar, não se aplica para Self-Checkout. |
Imagem 7 - Permite abortar com a tecla limpar.
Intervalo em minutos: Se quiser que a pesquisa não seja realizada a toda compra, poderá definir um intervalo em minutos, então a pesquisa só aparecerá no PDV quando atingir o intervalo definido.
Imagem 8 - Intervalo em minutos.
Salvar: Após definir todos os parâmetros, clicar no botão “Salvar”
Imagem 9 - Salvar as configurações.
Após ativar os parâmetros deverá ser enviado o comando configurações para os PDVs.
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Cadastrar pesquisa de satisfação | Cadastro de pesquisa de satisfação. |
| Utilizar pesquisa de satisfação | Utilização da pesquisa de satisfação no PDV. |
| Resultado da pesquisa de satisfação. | Acompanhar resultados da pesquisa de satisfação. |
| Responder Pesquisa de Satisfação - Self-Checkout | Utilização de pesquisa de satisfação no SelfCheckout. |
O uso do Tipo de Produto em diferentes tecnologias não homologadas, como em Sistema Operacional, Plataforma, Navegadores e outros dispositivos, pode comprometer a segurança dos sistemas e está sujeito a situações não previstas, sem cobertura de suporte. |
| Tipo de produto |
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|---|---|
| Sistema Operacional |
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| Plataforma |
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| Navegador |
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| Utilização/Experiência |
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