Utilizar pesquisa de satisfação nos PDVs.
No início ou final da compra será exibido a(s) pergunta(s) para respostas do cliente.
Para trabalhar com a pesquisa de satisfação no PDV será necessário cadastrar as perguntas e ativar os parâmetros necessários.
Iniciar o processo de venda no PDV, registrando um item:
Quando o Estágio da pergunta for cadastrado como ABERTO, após informar o produto, a pesquisa é iniciada: |
Finalizar a compra e escolher a forma de pagamento desejada.
Quando o Estágio da pergunta for cadastrado como FECHADO, no subtotal, após a confirmação do pagamento, a pesquisa será iniciada: |
2. Exemplo Pergunta estágio fechado.
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De acordo o estágio da pergunta cadastrada, será exibido a pesquisa para o cliente selecionar uma resposta. Caso tenha ativado a resposta via pinpad, basta o cliente colocar o código referente a resposta, lembrando que sempre com 4 dígitos, exemplo: se o cliente optar pela resposta “Sim” deverá digitar no pinpad 0001. |
3. Exemplo pergunta pesquisa.
Observação
Caso o parâmetro para solicitar observação esteja ativado, será exibido a tela abaixo para o cliente colocar uma observação na sua resposta.
4. Observação.
Para consultar o resultado das pesquisas, clique aqui e veja o artigo.
Pronto, pesquisa de satisfação realizada!
