Produto:

 Microsiga Protheus®

Ocorrência:

Esta página é para centralizar as informações sobre o portal do Técnico.

Ambiente:

SIGATEC - Prestadores de Serviços

Temas abordados neste documento:

Configuração de acesso  e funcionamento das rotinas do portal do Técnico


O Microsiga Protheus® disponibiliza através do Portal do Técnico a possibilidade auto-serviço focado em Clientes por meio de uma interface Web.

 


Para que se possa navegar no Portal do Técnico é necessário:

  • Configurar os Web Services e deixar os serviço ativos;
  • Carregar os serviços de Web Service via módulo de Faturamento ou Prestadores de Serviço , Portal, Web Services;
  • Certificar que o menu do Portal do Técnico esteja carregado após carregar os Web Services;
  • Criar um usuário de portal.

A configuração completa poderá ser seguida através da FAQ: Configuração do Portal do Técnico

       

As configurações iniciais do Portal do Técnico são as mesmas que o portal do Vendedor.

Em caso de dúvidas no processo de configuração dos Web Services, contate a equipe de atendimento Frame Work para auxiliar.


O agrupamento Repair Center demonstra as seguintes funcionalidades:


  • Atendimento da OS: Demonstra os atendimentos associados ao usuário do portal. Podendo incluir um novo ou alterar um existente.

  • Ordem de Serviço: Demonstra as ordens de serviços associadas ao usuário de portal. Podendo incluir uma nova ordem , alterar ou excluir.


  • Requisição da OS:  Demonstra as requisições associadas ao usuário de portal. Pode-se incluir uma nova ou alterar uma existente.




O agrupamento de Atendimento demonstra as seguintes rotinas:


  • Agenda:  Demonstra a agenda do usuário de portal. Pode-se incluir, alterar ou excluir um agendamento existente.



  • Base de Atendimento:  Demonstra as bases de atendimento, podendo efetuar alterações.



  • Chamados Técnicos: Demonstra os chamados Técnicos do usuário do portal.

  • Produtos: Demonstra ao usuário de portal os produtos que estão a sua disposição.




O agrupamento Orçamento demonstra a seguinte funcionalidade.


  • Orçamento - Demonstra os orçamentos vinculados ao usuário do portal. Pode-se incluir um novo, alterar ou excluir um existente.


O agrupamento Manutenção do  usuário possibilita efetuar ajustes  no cadastro do usuário de portal.


  • Alteração de Senha - Possibilita alterar a senha cadastrada no Erp para acessar o portal.

  • Logoff - Desloga do portal.