Após o cliente realizar o cancelamento das parcelas manualmente através do portal CIELO, deverá acessar essa rotina de cancelamento de parcelas também no Plug-In de recorrência CIELO.
Passo | Ação | Descrição |
1 | Clique na opção de menu "opção do menu principal" | O sistema exibirá o submenu com as opções "opção1"e "opção2". |
2 | Clique na opção de submenu "Opção do menu secundário" | O sistema exibirá o submenu com as opções "Opção1", "Opção2", "Opção3", ...". |
3 | Clique na opção de submenu "Opção do submenu" | O sistema exibirá a Tela "Nome da tela". |
Quando o cliente vai no portal da CIELO e faz o cancelamento por lá, o Plug-In não consegue mais capturar os dados através da API, perdendo o vínculo com o mesmo.
OBS: Abaixo da palavra Chargeback podemos visualizar o status da recorrência como Cancelada. Cobranças posteriores não serão realizadas, o Plug-In não consegue mais possuir vínculo com as informações pelo fato das mesmas não estarem mais disponíveis.
Deve se então acessar o Plug-In de recorrência CIELO, ir em parcelas e clicar sobre a grid com o botão direito , surgira um menu e nele deve-se escolher por Alterar status manual e Cancelar status manual.
A RECORRÊNCIA CONTENDO UM CANCELAMENTO MANUAL.
Nosso Plug-In normalmente dispara uma solicitação para o portal da CIELO através da API, e o site por sua vez a devolve as informações do cliente em formato de JASON, ao realizar esse cancelamento no portal da CIELO esse vínculo é perdido, assim, o Plug-In não recebe informações ficando sem status.
Para igualar o status entre as duas plataformas,o cliente deve adotar o procedimento acima descrito.
OBS: Após esse cancelamento manual realizado pelo cliente no Plug-In de recorrência CIELO, o pagamento é destacado em vermelho, mostrando que o cancelamento foi bem sucedido de forma manual.
Plugin: 06.10.01.28
<!-- esconder o menu -->
<style>
div.theme-default .ia-splitter #main {
margin-left: 0px;
}
.ia-fixed-sidebar, .ia-splitter-left {
display: none;
}
#main {
padding-left: 10px;
padding-right: 10px;
overflow-x: hidden;
}
.aui-header-primary .aui-nav, .aui-page-panel {
margin-left: 0px !important;
}
.aui-header-primary .aui-nav {
margin-left: 0px !important;
}
</style>
|