Orientar os squads sobre o saneamento do TDN, na Base de conhecimento, restrito às páginas entre 2012 e 2016.
A data final para o saneamento é 31/12/2021. Após esta data, a Base de Conhecimento será removida da space Protheus. O saneamento do TDN está sendo acompanhado pelas Engenharias Corporativa e Protheus. |
O padrão de qualidade de uma documentação não se limita apenas aos cuidados com o conteúdo, mas também, com a formatação das páginas utilizadas para a sua construção.
Neste sentido, a documentação para os sistemas TOTVS compreendem um padrão corporativo e, de acordo com este padrão, os documentos devem ser desenvolvidos para que a experiência do cliente seja a mais positiva possível.
Espera-se que a documentação disponibilizada para os clientes internos e externos sejam claras, objetivas, seguindo o padrão de qualidade que representa a empresa e, principalmente, que agreguem conteúdo ao produto.
Com o objetivo de melhorar o auto-atendimento de busca das informações no TDN, faz-se necessário o saneamento das páginas antigas e desatualizadas, pois muitas vezes geram dúvidas e causam situações de erro para os clientes do Protheus.
Para realizar o saneamento, as páginas válidas devem ser movidas para a pasta de Documento de Referência do módulo, que contém toda a documentação perene sobre o módulo.
Na pasta de Documento de Referência do módulo, há sub-pastas comuns e, outras, que são específicas para cada módulo.
As sub-pastas comuns já foram criadas pela Engenharia Protheus, sendo: Conceitos, Configurações, Controle de Dados Protegidos, Integrações, Menu do Módulo e Pontos de Entrada.
Outras sub-pastas podem ser criadas pelos squads, quando necessário. Recomenda-se agrupar os assuntos em sub-pastas, a fim de reduzir o número das mesmas e organizar da melhor maneira as documentações.
Além dos assuntos, as documentações também podem ser diferenciadas quanto ao acesso, interno ou externo. Para isto, basta utilizar o recurso de Restrições.
As sub-pastas que forem criadas devem seguir a seguinte regra de nomenclatura: Descrição - Nome do módulo - P12
Observação: Caso um conteúdo esteja todo contido em uma página, não há necessidade de criar uma sub-pasta para o mesmo.
É possível mover uma página ou uma pasta.
A Página Pai é a página do módulo em: Documento de Referência/ Protheus 12/ MÓDULO
Após, clique em Mover.
As páginas do período entre 2012 e 2016 devem ser verificadas e, mantidas, apenas as páginas válidas.
As páginas posteriores a 2016 não precisam ser verificadas, neste momento.
Todas as páginas válidas devem ser movidas para a pasta do Documento de Referência do módulo.