ÍNDICE


01. VISIÓN GENERAL


Esta rutina se ajustó para cumplir con la Ley general de protección de datos (Ley n° 13.70), siendo que algunos campos que presentan información considerada como datos sensibles y/o personales se ocultarán, dejando de ser legibles.


Permite un control de gestión de análisis de la situación de los clientes con relación a los movimientos financieros y movimientos de venta realizados en determinado período. Los datos se presentan de manera detallada, con base en el registro de clientes y en los movimientos de los módulos Facturación (pedido de venta y emisión de la factura de salida), Financiero (títulos pendientes, títulos dados de baja, etc.) y Call Center (Telecobro).

En la pantalla principal de la consulta se pueden verificar las siguientes informaciones, como valores presentados en real y en dólar:

El sistema muestra también la situación del cliente, con relación a sus títulos dados de baja y pendientes, pedidos de venta realizados, facturación, referencias e historial de cobro.




02. PROCEDIMIENTOS

Para consultar determinada posición de clientes:

  1. En Posición de clientes, seleccione el cliente deseado y enseguida, haga clic en la opción Consultar.
  2. Informe los parámetros y confirme.
  3. Al lado derecho de la pantalla están disponibles las siguientes opciones:

Título pendiente

Permite consultar los títulos pendientes del cliente y los que tuvieron baja parcial. Vea más detalles en Opciones.

Títulos cobrados

Muestra los títulos por cobrar del cliente o el valor residual, si hubiera baja parcial. Vea más detalles en Opciones.

Pedidos

Esta tecla muestra los pedidos de venta emitidos para el cliente. Vea más detalles en el tópico Opciones.

Facturación

Permite consultar la situación del cliente, con relación a la facturación. Vea más detalles en Opciones.

Referencias

Presenta las referencias del cliente, de acuerdo con los datos informados en el Archivo Clientes.

Hist. Cobro

Permite consultar al historial de cobro de clientes. Esta consulta es útil para las empresas que efectúan negociaciones con clientes, informadas a través de la opción Telecobro en el módulo Call Center, lo que permite consultar las ocurrencias relacionadas a los títulos / clientes.

Obs: El historial de contactos será informado por el módulo Call Center.


4. Para finalizar la consulta, haga clic en Salir.


03. CONTENIDOS RELACIONADOS

04. TABLAS UTILIZADAS

No se aplica.

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