Objetivo

El propósito de esta guía es llevar a cabo la configuración de envío de correo electrónico en la Plataforma TOTVS Fluig.


Hablando de configuración de envío de correo electrónico...

Hay dos formas de configuración en la plataforma: por empresa o global. Por empresa la configuración se realiza de forma individual y se aplicará únicamente a la empresa en cuestión. En la forma global la configuración se aplicará a todas las empresas registradas en la plataforma. Es importante recordar que la configuración por empresa prevalecerá si se realizan ambas.



Configuración global

La configuración global de envío de correo electrónico ya se produce durante la ejecución del instalador de esta versión (ver imagen). Pero es posible que deba cambiar la información que ha registrado.

Para ello, siga los siguientes pasos:

Si su plataforma tiene el envío de correo electrónico configurado antes de la actualización 1.6.1, tendrá que borrar los datos de conexión antiguos desde el servidor de correo electrónico, ya que desde la actualización 1.6.1 estas opciones se realizan en pantalla.

01. Acceda a la plataforma con el usuario wcmadmin.

02. Acceda al menú Panel de control, busque WCM y seleccione Configuración del sistema. 

03. Seleccione Parámetros de la plataforma y cambie los campos obligatorios de la sección Configuración de correo electrónico.

Los campos disponibles son:   Ver imagen


Seguridad: Permite el uso de los protocolos TLS o SSL en la conexión SMTP. Si el servidor de correo electrónico utiliza el protocolo Transport Layer Security (TLS) o SSL (Secure Socket Layer), será necesario seleccionarla, de lo contrario debe seleccionar la opción No.

Puerta del servidor: Puerto del servidor de envío de correos electrónicos (SMTP). El puerto estándar es 25.

Usuario: Login del usuario utilizado en la autenticación del servidor de correo electrónico.

Todas las notificaciones por correo electrónico: Cuando se habilita, determina que todas las notificaciones por correo electrónico serán enviadas informando el remitente en el campo Correo electrónico del remitente, tanto las de producto (con interacción del usuario) como las de la plataforma.

Correo electrónico del remitente: Dirección de correo electrónico que será considerada el remitente estándar para el envío de las notificaciones, cuando la opción Remitente estándar esté habilitada.

E-mail do remetente: E-mail que será considerado o remetente padrão para o envio das notificações, quando a opção "Remetente padrão" está habilitada.

Agrupar correos electrónicos en el envío: Cuando se activa, determina que los correos electrónicos para enviar sean agrupados y disparados cada 2 segundos. Cuando se deshabilita, cada correo electrónico será disparado individualmente, lo que en grandes cantidades puede causar el bloqueo de los mensajes por servicios como Gmail.


Host del servidor: Dirección del servidor de envío de correos electrónicos (SMTP);

Autenticación: Habilite si fuera necesario introducir un usuario y una contraseña para la autenticación en el servidor de correo electrónico. Si estuviera habilitado, deberá completar los campos de usuario y contraseña. Al habilitar el recurso, se muestra la indicación ON, que indica que el recurso está activo. Cuando este recurso se desactiva, se muestra la indicación OFF.

Contraseña: Contraseña utilizada en la autenticación del servidor de correo electrónico.

Remitente estándar: Cuando se habilita, determina que el correo electrónico de las notificaciones será enviado por un remitente estándar. Cuando no se habilita este recurso, el remitente será la dirección de correo electrónico que fue definida para la empresa.

Nombre del remitente: Nombre del remitente estándar para el envío de notificaciones por correo electrónico cuando la opción Remitente estándar está habilitada.

Incluso si se configura un remitente predeterminado, este solo se utiliza para actividades del sistema sin usuario, como la creación de usuarios, la recuperación de contraseñas y las pruebas de conexión. Los demás correos electrónicos de la plataforma (flujo de trabajo y documentos) utilizan como remitente al usuario que ha iniciado sesión, quien promovió la solicitud o, incluso, sus remitentes personalizados.

Timeout del SMTP (en segundos): Determina el tiempo de caducidad que tardará en comunicarse la notificación por e-mail, este tiempo puede ser definido por el usuario entre el valor predeterminado correspondiente a 180 segundos o el mínimo de 10 segundos.


04. Para verificar el envío del correo electrónico, utilice el botón Probar conexión.

Deberá ingresar una dirección de correo electrónico para el envío de prueba.

Debido a la actualización de los protocolos de seguridad de Google, la opción de aplicaciones menos seguras ha sido deshabilitada por la empresa, por lo que para realizar la prueba de e-mail, primero debe realizar la configuración en la cuenta de Google. Acceda aquí y aprenda cómo realizar estas configuraciones.


05. Seleccione Guardar para guardar cambios.

Es posible que algunos servidores de correo electrónico no admitan el envío de correos electrónicos en nombre de otros usuarios, es decir, siempre usarán el correo electrónico configurado en esta pantalla como remitente predeterminado al enviar notificaciones.


Configuración por empresa

En la configuración de envío de correo electrónico por empresa, los cambios se aplicarán individualmente, solo para la empresa en cuestión.

Es importante tener en cuenta que la plataforma siempre dará preferencia a los ajustes aplicados por empresa, incluso cuando se realiza algún cambio en la configuración global.

Para realizar la configuración, siga estos pasos:

01. Acceda a la plataforma con el usuario wcmadmin.

02. Acceda al menú Panel de control, localice WCM y seleccione Empresas.

03. Seleccione la empresa deseada y luego Editar.

04. Acceda a la pestaña Correo electrónico.

05. Complete los campos disponibles.

Los campos disponibles son:  Ver imagen

¿Desea habilitar el envío de correo electrónico? Habilita la configuración de correo electrónico específica para la empresa seleccionada.

¿Desea agrupar el envío de correos electrónicos? Agrupa y envía cada 2 segundos los correos electrónicos que deben enviarse. Cuando se deshabilita, cada correo electrónico será disparado individualmente, lo que en grandes cantidades puede causar el bloqueo de los mensajes por servicios como Gmail.

Host: Dirección del servidor de envío de correos electrónicos (SMTP).

Puerto: Puerto del servidor de envío de correos electrónicos (SMTP).

Remitente: Dirección de correo electrónico del remitente.

Seguridad: Permite el uso de los protocolos TLS o SSL en la conexión SMTP. Si el servidor de correo electrónico utiliza el protocolo Transport Layer Security (TLS) o SSL (Secure Socket Layer), será necesario seleccionarla, de lo contrario debe seleccionar la opción No.

¿Desea habilitar la autenticación? Habilite si fuera necesario introducir un usuario y una contraseña para la autenticación en el servidor de correo electrónico. Si está habilitado, los campos de usuario y contraseña se mostrarán en pantalla.

06. Para verificar el envío del correo electrónico, utilice el botón Probar conexión.

Deberá ingresar una dirección de correo electrónico para el envío de prueba.

07. Seleccione Guardar para guardar cambios.