Artigos do KCS:

MP - SIGAEST - MATA240 - MOVIMENTAÇÃO SIMPLES

MP - SIGAEST - MATA241 - Como valorizar o custo de um subproduto que foi criado por estrutura negativa

MP - SIGAEST - MATA241 - MOVIMENTAÇÃO MÚLTIPLA

MP - SIGAEST - MATA241 - Conceito das Movimentações Multiplas

MP- SIGAEST - variable does not exist CFUNC on A241INCLUI(MATA241.PRX) 28/03/2019 14:50:39 line : 769

MP12.1.17 - Estoque e Custos - array out of bounds ( 0 of 98 ) on A240INICPO(MATA240.PRX)

MP-EST-Como não preencher o campo D3_CC nas movimentações internas mesmo com B1_CC preenchido


       Artigos de KCS:

       MP - SIGAEST – Custo nas transferências entre filiais.

       MP- SIGAEST - Transferência entre filiais Help PV BLOQUEADO

       MP - SIGAEST - Custo do produto derivado do processo de transferência via MATA311.

       MP - EST - Transferência entre filiais sem utilizar os CNPJ's nos cadastros de Cliente e Fornecedor.




       Artigos de KCS:

        MP - SIGAEST - BLOQLOC5 TRANSFERÊNCIA ENTRE ARMAZÉNS

        MP - SIGAEST - Realizando Transferência Simples entre Almoxarifados (produtos com lote) MATA260




PRECISÃO DE CÁLCULO


O aumento de casas decimais no Protheus é uma questão delicada. Quando realizado sem os devidos critérios ou não recebe a devida manutenção, pode causar diversas inconsistências como por exemplo:

Observação: Qualquer tratamento relacionado a casas decimais é considerado um desvio do Nativo do Protheus (no qual é padrão o uso de dois dígitos, apenas, para o ambiente Faturamento). Portanto, é indicado que qualquer alteração neste sentido seja realizado e documentado por um analista in loco (Consultar diretamente seu GAR Gerente de Atendimento e Relacionamentos com a TOTVS) para análise pontual de sua base/ seu cenário, inclusive para as manutenções dessas alterações nas Tabelas (já que com as atualizações podem ser criados novos campos e novas tabelas na base).

A TOTVS não possui um Documento específico para definição de todas as tabelas/campos que são utilizados em sua rotina, e consequentemente, precisam ser alterados para manter a integridade entre suas Tabelas; pois é relativo à cada Cliente, pontualmente, de acordo com os módulos que estão implantados, as rotinas que são utilizadas, as tabelas que são alimentadas e os campos que são de uso.

Sendo assim, caso realize a implementação/ manutenção internamente com sua equipe de TI, ressaltamos a importância de alterar todas as tabelas/ campos utilizados na integração de suas rotinas; a fim de não gerar inconsistência em sua base de dados.

Podemos citar os mais usuais PARA O MÓDULO ESTOQUE E CUSTOS, e algumas das integrações mais usuais (para demais módulos, consultar as respectivas Equipes de Suporte). Abaixo os campos de Custo Unitário, Custo Total e Custo Apropriado para o Estoque mais usuais de alteração (orientamos que estejam com o mesmo tamanho do campo e com mesma quantidade de casas decimais de um campo para outro respectivamente):

(aviso) Caso utilize STORED PROCEDURES é essencial sua reinstalação, após as modificações dos campos abaixo. Para realizar esse procedimento acesse o modulo "Configurador (SIGACFG)" e execute a rotina "\Base de Dados\Dicionários\Stored Procedures (CFGX051)"

Acesse nossa documentação que exemplifica num contexto prático a escolha da precisão de decimais no cálculo do custo médio
Esclarecimentos sobre o número de decimais configurados no custo médio.


SB9 - Tabela de Saldos Iniciais de Estoque


Custo Médio - Campos de Custos TOTAIS
B9_VINI1
B9_VINI2
B9_VINI3
B9_VINI4
B9_VINI5
Custo FIFO - Campos de Custos TOTAIS
B9_VINIFF1
B9_VINIFF2
B9_VINIFF3
B9_VINIFF4
B9_VINIFF5
Custo Reposição - Campos de Custos TOTAIS
B9_VINIRP1
B9_VINIRP2
B9_VINIRP3
B9_VINIRP4
B9_VINIRP5



Custo Médio - Campos de Custos UNITÁRIOS
B9_CM1

B9_CM2
B9_CM3
B9_CM4
B9_CM5
** Importante: Não existem campos de custos UNITÁRIOS
para calculo do FIFO (UEPS) na tabela de saldos iniciais.
Custo Reposição - Campos de Custos UNITÁRIOS
B9_CMRP1

B9_CMRP2
B9_CMRP3
B9_CMRP4
B9_CMRP5

SB2 - Tabela de Saldo Físico e Financeiro

Custo Médio - Campos de Custos TOTAIS
(Valor ATUAL utilizado no calculo do custo On-Line)
B2_VATU1
B2_VATU2
B2_VATU3
B2_VATU4
B2_VATU5
Custo Médio - Campos de Custos TOTAIS
(Valor FINAL a ser processado na rotina de Virada de Saldos)
B2_VFIM1
B2_VFIM2
B2_VFIM3
B2_VFIM4
B2_VFIM5
Custo FIFO - Campos de Custos TOTAIS
(Valor FINAL a ser processado na rotina de Virada de Saldos)
B2_VFIMFF1
B2_VFIMFF2
B2_VFIMFF3
B2_VFIMFF4
B2_VFIMFF5
Custo Reposição - Campos de Custos TOTAIS
(Valor FINAL a ser processado na rotina de Virada de Saldos)
B2_VFRP1
B2_VFRP2
B2_VFRP3
B2_VFRP4
B2_VFRP5




Custo Médio - Campos de Custos UNITÁRIOS
(CM Unitário ATUAL utilizado no calculo do custo On-Line)
B2_CM1

B2_CM2
B2_CM3
B2_CM4

B2_CM5
Custo Médio - Campos de Custos UNITÁRIOS
(CM Unitário a ser processado na rotina de Virada de Saldos)
B2_CMFIM1
B2_CMFIM2
B2_CMFIM3
B2_CMFIM4

B2_CMFIM5
Custo FIFO - Campos de Custos UNITÁRIOS
(CM Unitário a ser processado na rotina de Virada de Saldos)
B2_CMFF1
B2_CMFF2
B2_CMFF3
B2_CMFF4

B2_CMFF5
Custo Reposição - Campos de Custos UNITÁRIOS
(CM Unitário a ser processado na rotina de Virada de Saldos)
B2_CMRP1
B2_CMRP2
B2_CMRP3
B2_CMRP4

B2_CMRP5


SD1 - Tabela de Itens das NF de Entrada

Custo Médio - Campos de Custos TOTAIS
D1_CUSTO
D1_CUSTO2
D1_CUSTO3
D1_CUSTO4
D1_CUSTO5
** O campo D1_CUSTO não possui o numeral 1 na composição de seu nome.
Custo FIFO - Campos de Custos TOTAIS
D1_CUSFF1
D1_CUSFF2
D1_CUSFF3
D1_CUSFF4
D1_CUSFF5
Custo Reposição - Campos de Custos TOTAIS
D1_CUSRP1
D1_CUSRP2
D1_CUSRP3
D1_CUSRP4
D1_CUSRP5


SD2 - Tabela de Itens de Venda da NF

Custo Médio - Campos de Custos TOTAIS
D2_CUSTO1
D2_CUSTO2
D2_CUSTO3
D2_CUSTO4
D2_CUSTO5
Custo FIFO - Campos de Custos TOTAIS
D2_CUSFF1
D2_CUSFF2
D2_CUSFF3
D2_CUSFF4
D2_CUSFF5
Custo Reposição - Campos de Custos TOTAIS
D2_CUSRP1
D2_CUSRP2
D2_CUSRP3
D2_CUSRP4
D2_CUSRP5


SD3 - Tabela de Movimentações Internas

Custo Médio - Campos de Custos TOTAIS
D3_CUSTO1
D3_CUSTO2
D3_CUSTO3
D3_CUSTO4
D3_CUSTO5
Custo FIFO - Campos de Custos TOTAIS
D3_CUSFF1
D3_CUSFF2
D3_CUSFF3
D3_CUSFF4
D3_CUSFF5
Custo Reposição - Campos de Custos TOTAIS
D3_CUSRP1
D3_CUSRP2
D3_CUSRP3
D3_CUSRP4
D3_CUSRP5


SC2 - Tabela de Ordens de Produção

Custo Médio - Campos de Custos TOTAIS
(Saldo INICIAL das Ordens de Produção)

C2_VINI1
C2_VINI2
C2_VINI3
C2_VINI4
C2_VINI5
Custo Médio - Campos de Custos TOTAIS
(Saldo ATUAL das Ordens de Produção)

C2_VATU1
C2_VATU2
C2_VATU3
C2_VATU4
C2_VATU5
Custo Médio - Campos de Custos TOTAIS
(Saldo FINAL das Ordens de Produção a ser utilizado na proxima Virada de Saldos)

C2_VFIM1
C2_VFIM2
C2_VFIM3
C2_VFIM4
C2_VFIM5
Custo FIFO - Campos de Custos TOTAIS
(Saldo INICIAL das Ordens de Produção)

C2_VINIFF1
C2_VINIFF2
C2_VINIFF3
C2_VINIFF4
C2_VINIFF5
Importante: Não existem campos de
custos Totais (Valor Atual) para
calculo do FIFO (UEPS).
Custo FIFO - Campos de Custos TOTAIS
(Saldo FINAL das Ordens de Produção a ser utilizado na proxima Virada de Saldos)

C2_VFIMFF1
C2_VFIMFF2
C2_VFIMFF3
C2_VFIMFF4
C2_VFIMFF5
Custo Reposição - Campos de Custos TOTAIS
(Saldo INICIAL das Ordens de Produção)

C2_VINIRP1
C2_VINIRP2
C2_VINIRP3
C2_VINIRP4
C2_VINIRP5
Importante: Não existem campos de
custos Totais (Valor Atual) para
calculo de REPOSIÇÃO.
Custo Reposição- Campos de Custos TOTAIS
(Saldo FINAL das Ordens de Produção a ser utilizado na proxima Virada de Saldos)

C2_VFIMRP1
C2_VFIMRP2
C2_VFIMRP3
C2_VFIMRP4
C2_VFIMRP5

Custo Médio - Campos de Custos TOTAIS
(Saldo INICIAL do Custo Apropriado ao Estoque)

C2_APRINI1
C2_APRINI2
C2_APRINI3
C2_APRINI4
C2_APRINI5

Custo Médio - Campos de Custos TOTAIS
(Saldo ATUAL do Custo Apropriado
ao Estoque)

C2_APRATU1
C2_APRATU2
C2_APRATU3
C2_APRATU4
C2_APRATU5

Custo Médio - Campos de Custos TOTAIS
(Saldo FINAL do Custo Apropriado
ao Estoque)

C2_APRFIM1
C2_APRFIM2
C2_APRFIM3
C2_APRFIM4
C2_APRFIM5

Custo FIFO - Campos de Custos TOTAIS
(Saldo INICIAL do Custo Apropriado ao Estoque)

C2_APINFF1
C2_APINFF2
C2_APINFF3
C2_APINFF4
C2_APINFF5

Importante: Não existem campos de custos
Totais (Custo Apropriado Atual) para
calculo do FIFO (UEPS).

Custo FIFO - Campos de Custos TOTAIS
(Saldo FINAL do Custo Apropriado
ao Estoque)

C2_APFIFF1
C2_APFIFF2
C2_APFIFF3
C2_APFIFF4
C2_APFIFF5

Custo Reposição - Campos de Custos TOTAIS
(Saldo INICIAL do Custo Apropriado ao Estoque)

C2_APRIRP1
C2_APRIRP2
C2_APRIRP3
C2_APRIRP4
C2_APRIRP5

Importante: Não existem campos de custos
Totais (Custo Apropriado Atual) para
calculo de REPOSIÇÃO.

Custo Reposição- Campos de Custos TOTAIS
(Saldo FINAL do Custo Apropriado
ao Estoque)

C2_APRFRP1
C2_APRFRP2
C2_APRFRP3
C2_APRFRP4
C2_APRFRP5


SB6 - Tabela de Saldo em Poder de Terceiros

Custo Médio - Campos de Custos TOTAIS
B6_CUSTO1
B6_CUSTO2
B6_CUSTO3
B6_CUSTO4
B6_CUSTO5
Custo FIFO - Campos de Custos TOTAIS
B6_CUSFF1
B6_CUSFF2
B6_CUSFF3
B6_CUSFF4
B6_CUSFF5
Custo Reposição - Campos de Custos TOTAIS
B6_CUSRP1
B6_CUSRP2
B6_CUSRP3
B6_CUSRP4
B6_CUSRP5
Observação:

Aqui foram registradas as considerações importantes na análise de ambiente/ base, em relação às casas decimais, para que efetue a validação.

Caso realize as validações e ainda ocorra o problema, será necessário solicitar auxilio da Consultoria Totvs (O Suporte Padrão não valida mais de duas decimais, realiza o teste no Padrão nativo) ou Suporte Investigativo para que acesse remotamente a sua base, visando avaliação/ debug da rotina para investigá-la e identificar a origem do problema.

Há a Consultoria In loco (solicitar diretamente à seu Gerente de atendimento TOTVS) e a Consultoria Telefônica (Ligar diretamente no 4003-0015 Opções 2-3-2-4) na qual o atendimento é imediato.

CUSTO EM PARTES


Documentos explicativos para apoiar na utilização do Custo em Partes:

Wizard para criação dos campos de Custo em Partes (Automático)

Link: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=372540775

Guia Completo de Configuração do Custo em Partes

Link: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=344459401

DOCUMENTAÇÕES GERAIS


Abaixo segue nossas documentações sobre os processos de Custo Médio, FIFO e Custo em Partes



CONSULTORIA SEGMENTOS


Orientações Consultoria de Segmentos - TRSKRW - Métrica do Cálculo do Registro do Custo Médio Ponderado

Link: http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=185739844





INSTALAÇÃO DE PROCEDURES


Esta documentação contem informações sobre como realizar a instalação e consulta das Stored Procedures do modulo de Estoque e Custos

O que são Stored Procedures?

Stored Procedure, que traduzido significa Procedimento Armazenado, é uma conjunto de comandos em SQL que podem ser executados de uma só vez, como em uma função.
Ele armazena tarefas repetitivas e aceita parâmetros de entrada para que a tarefa seja efetuada de acordo com a necessidade individual.

Um Stored Procedure pode reduzir o tráfego na rede, melhorar a performance de um banco de dados, criar tarefas agendadas, diminuir riscos, criar rotinas de processamento, etc.


Stored Procedures utilizadas nas rotinas de Materiais

Pacote
Procedure
Rotina
Protheus
Nome
Procedure

Processo
Configurador

Descrição
P12_14.SPSMATXFUNBMAT00614Calculo de Estoque
P12_15.SPSMATA216MAT04115Refaz poder de terceiros
P12_16.SPSMATA225MAT04316Verifica se pode alterar o custo médio do produto
P12_17.SPSMATA280MAT03817Virada de saldos
P12_18.SPSMATA300MAT04018Saldo atual
P12_19.SPSMATA330MAT00419Recálculo do custo médio
P12_20.SPSMATA320MAT00520Acerto níveis de estrutura
P12_21.SPSMATA350MAT02621Saldo atual para final
P12_22.SPSMATR320MAT05621MATR320  - Relatório de entradas e saídas


Nomenclatura do pacote de Stored Procedures:

      P10_14.SPS (Pacote de Procedure do Processo 14 – Calculo de Estoque)

      • P12 – Versão
      • 14 – Código do Processo

Nomenclatura das Stored Procedures

¨      Exemplo: MAT006_14_01

      • MAT006 – Nome da stored procedure
      • 14 – Código do Processo
      • 01 – Código da Empresa

    Nome da Procedure – Tamanho (10 Posições)

       Nome do Processo – Tamanho (3 Posições – Contempla o caractere “_”  )

       Código da Empresa – Tamanho (5 Posições – Contempla o caractere “_”  )

* O tamanho do nome das Stored Procedures é limitado a 18 posições


COMO INSTALAR OS PACOTES DE STORED PROCEDURES?

(ideia) Importante: Antes de realizar a instalação do novo pacote de stored procedures aplique o pacote *.ptm no ambiente através da ferramenta DEVSTUDIO ou TDS.

a) Acesse o modulo "Configurador (SIGACFG)"

b) Acesse a opção de menu "\Base de Dados\Dicionario\Stored Procedure (CFGX051)"


c) Escolha a opção "Instalação" e clique no botão Ok.

d) Escolha o pacote a ser instalado em seu ambiente e confirme.

e) Escolha a Empresa ou Grupo e confirme.

Ao confirmar a instalação as stored procedures serão compiladas em seu banco de dados.

Ao concluir o processo será exibida a mensagem abaixo:


COMO VERIFICAR AS ASSINATURAS E INSTALAÇÃO DAS STORED PROCEDURES?

a) Acesse o modulo "Configurador (SIGACFG)"

b) Acesse a opção de menu "\Base de Dados\Dicionario\Stored Procedure (CFGX051)"

c) Escolha a opção "Consulta" e clique no botão Ok.



ORDENAÇÃO DE MOVIMENTOS DE ESTOQUE


Esta documentação contem informações sobre ordenação padrão dos registros durante o processamento do Recalculo do Custo Médio


A função primordial da rotina de recálculo do custo médio é reordenar as movimentações de forma que todas as entradas sejam processadas antes das saídas em um mesmo período. As informações disponíveis para realizar esta ordenação são: data da movimentação (i.e.: movimentações que ocorreram no início do período influenciarão o custo das demais, e não o inverso) e a natureza da movimentação (i.e.: normalmente uma produção utiliza a matéria prima já existente no estoque, por isso consideramos que movimentações de entrada de matéria prima terão influência no custo do produto a ser produzido, e não o contrário). Para casos em que ocorrem várias movimentações em um mesmo período, como  por exemplo, no método de apropriação mensal, com todas as movimentações que ocorreram dentro do mês devem ser ordenadas independentemente da data em que tenha ocorrido, utilizamos apenas a natureza da movimentação como critério de desempate nesta reordenação.

   Para atender a maioria dos casos encontrados em nossos clientes definimos que nossa rotina de recálculo de custo médio deve ordenar as naturezas das movimentações ocorridas dentro de um mesmo período (dia, semana, mês etc.) da seguinte forma:


 Ordem de Cálculo

Tipo de Movimentação

Observação

080

Movimento de Ajuste Cambial (para a localização da Bolívia)

Tabela SD3

095

Entrada por Remito de Compra (apenas para algumas localizações)

Tabela SCM

100

Entrada por Compra

Tabela SD1

110

Entrada por Liberação ou Rejeição de CQ

Tabela SD3

120

Entrada direcionada a OP (i.e.: gera RE5) de Produto de terceiros a ser Beneficiado por mim - Período Anterior

Tabelas SD1/SD3

120

Entrada direcionada a OP (i.e.: gera RE5) - Período Anterior

Tabelas SD1/SD3

145

Entrada por Devolução de Compra (apenas para algumas localizações)

Tabela SCM

150

Entrada por Devolução Compra

Tabela SD2

195

Entrada por Devolução de Vendas (apenas para algumas localizações) - Período Anterior

Tabela SCN

200

Entrada por Devolução de Vendas - Período Anterior

Tabela SD1

250

Entrada por Recebimento de Produto de terceiros a ser Beneficiado por mim - Período Atual

Tabela SD1

280

Entrada por Recebimento de Produto de terceiros a ser Beneficiado por mim - Período Anterior

Tabela SD1

290

Saída para Envio de Beneficiamento feito por mim

Tabela SD2

300

Movimentações Internas (menos req. p/ consumo e transferência)

Tabela SD3

       300        Movimentações Internas de transferência w      Tabela SD3

300

Saída para transferência entre filiais w

Tabela SD2

300

Entrada de transferência entre filiais w

Tabela SD1

300

Saída - Envio de Produto sem estrutura para Beneficiamento a ser feito por terceiros

Tabela SD2

300

Entrada por Recebimento de Produtos com estrutura que foi Beneficiado por terceiros

Tabela SD1

300

Entrada por Recebimento de Produtos sem estrutura que foi Beneficiado por terceiros y

Tabela SD1

300

Saída - Envio de Produto com estrutura para Beneficiamento a ser feito por terceiros y

Tabela SD2

300

Entrada direcionada a OP (i.e.: gera RE5) de Produto de terceiros a ser Beneficiado por mim - Período Atual

Tabelas SD1/SD3

300

Entrada direcionada a OP (i.e.: gera RE5) - Período Atual

Tabelas SD1/SD3

301

Saída para Requisição de Consumo

Tabela SD3

480

Saída para Apontamento de Projetos (SIGAPMS)

SIGAPMS

495

Saída para Remito de Venda (apenas para algumas localizações)

Tabela SCN

500

Saída para Vendas

Tabela SD2

500

Entrada por Devolução de Venda - Período Atual

Tabela SD1

545

Entrada por Devolução de Venda (apenas para algumas localizações) - Período Atual

Tabela SCN

600

Reavaliação de Custo (REA/DEA)

Tabela SD3

610

Movimento de acerto do custo de reposição

Tabela SD3


Com esta seqüencia atendemos grande parte da operação de nossos clientes, mas há casos particulares ou situações pontuais que exigem que as movimentações sejam ordenadas de forma diferente desta mostrada acima. Veja: normalmente as operações de transferência devem ser consideradas em uma seqüência posterior a operações de movimentos internos para que o custo das devoluções ao estoque seja agregado ao custo do produto antes que este seja transferido. Observe que esta situação está coberta pela seqüência padrão de calculo acima, onde movimentações internas recebem a seqüência de cálculo 300 e movimentações de transferência recebem a seqüência de cálculo 300w. Se por qualquer motivo uma empresa precise que seja feita uma transferência entre diferentes produtos, fazendo com que o estoque de produto A seja transferido para (i.e.: se “transforme” em) produto B para que a seguir o estoque deste produto B seja requisitado para determinada OP... Neste caso a seqüência padrão já não seria mais válida; A transferência de produtos receberia a seqüência de cálculo 300w e a requisição para OP, feita logo a seguir, receba a seqüência de cálculo 300...

   Neste exemplo a ordenação proposta pelo sistema padrão inverteria a ordem natural da movimentação, fazendo com que o custo da devolução da transferência não fosse considerado na requisição para OP. Mais um ponto: se estas fossem as primeiras movimentações no período e se o produto não tivesse custo histórico o custo do mesmo ficaria negativo!

   A ferramenta disponibilizada para adequar casos como o exemplificado acima é o ponto de entrada MA330TRB ( neste link ), que possibilita a alteração da seqüência de cálculo que é atribuída pelo sistema à determinada movimentação durante o recálculo do custo; No exemplo acima o tratamento deveria abranger apenas as transferência de produtos que tivessem códigos diferentes na entrada e saída de uma mesma movimentação de transferência – para estes casos a seqüência de cálculo pode ser alterada, por exemplo, de 300w para 290w, incluindo esta movimentação antes dos movimentos internos, que possuem seqüência de cálculo 300.

   Este ponto de entrada interfere no desempenho da rotina e  não fere a integridade dos dados, sendo considerado como um dispositivo padrão de parametrização do recálculo do custo médio nos casos, onde a ordenação padrão sugerida não atende as necessidades específicas encontradas em determinadas empresas.



O Recalculo do Custo Médio (MATA330), quando processado por apropriação Mensal ou Diária, utiliza uma chave (TRB_DTBASE+TRB_SEQPRO+TRB_ORDEM+TRB_NIVEL+TRB_NIVSD3+TRB_CHAVE+TRB_SEQ) para ordenação dos movimentos no arquivo de trabalho (TRB). Esta chave utilizada para ordenação atende o processo produtivo da grande maioria das empresas, porém em alguns processos, devido a seqüência em que os movimentos são gerados, as Transferências (RE4 / DE4) e Desmontagens (DE7 / RE7) podem não ser ordenados conforme o esperado.

Para estas situações existe o parâmetro MV_SEQ300, que tem como objetivo ordenar os movimentos de Ordem 300 (Movimentos Internos) por seqüência de inclusão (D3_NUMSEQ) ignorando a chave padrão. Com a ativação do parâmetro a grande maioria das exceções são tratadas e solucionadas.
No entanto existem processos muito específicos que mesmo a ativação do parâmetro não realiza a ordenação esperada dos movimentos. Para estes casos será necessário utilizar o ponto de entrada MA330TRB para manipular o arquivo de trabalho (TRB) e definir uma regra especifica de ordenação com base nos movimentos do cliente. Quando há a necessidade de utilização do ponto de entrada, o processo do cliente deve ser estudado para identificar um padrão para as movimentações e consequentemente uma regra para ordenação delas.