01. DADOS GERAIS


Produto:TOTVS Saúde Planos
Linha de Produto:Linha Datasul
Segmento:Saúde
Módulo:Gestão de Planos de Saúde
Função:Gestão de Planos de Saúde
Ticket:


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Ao parametrizar o sistema para utilizar o CRM não está sendo considerado os campos Assunto e Descrição ao consultar o ticket através do código do protocolo gerado pela geração de senha em lote.

Ao parametrizar o sistema para utilizar o HMR não está sendo considerado o campo Motivo do Atendimento.

03. SOLUÇÃO

Foi realizado ajuste nas rotinas do processo de geração de senha em lote parametrizado com CRM para que seja considerado os campos Assunto e Descrição. Também foram realizados ajustes para o processo de geração de senha em lote quando parametrizado para utilizar o HMR para que seja considerado o campo Motivo do Atendimento, na abertura do ticket.


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