O método AtualizarStatusTicket_LC_Integracao do Live Connector tem a função de alterar o status dos tickets de saída


Existem dois métodos para atualizar status do Ticket:

  • AtualizarStatusTicket_LC_Integracao :

Recebe Objeto Xml no formato Rentech.PracticoLive.Connector.Objects este é o método Padrão e usado pela maioria dos usuários


  • AtualizarStatusTicket_LC_Integracao_XML :

Recebe as informações de entrada no formato XML.

Este método é utilizado pelos usuários que por alguma limitação técnica não conseguem manipular o formato padrão.


  • Connector Habilitado.
  • Numero do Ticket a ser confirmado

Neste método recebemos como Payload uma lista de 1 ou mais tickets ficando a critério do integrador a quantidade de tickets por requisição.

O método possui um limite de no máximo 100 tickets por requisição.


Como se trata de um método de entrada é obrigatório passar o numero do ticket(Campo Numero do XML) no formato que o Live Connector aceita conforme regra abaixo:


O Número do Ticket do Live deverá ser uma string de 16 caracteres, composta pelo primeiro dígito um Zero(0) para ticket de entrada seguido do ano atual (dois dígitos), mês, dia, hora, minuto, segundo e milissegundos atuais.  

Exemplo de número para a data de criação igual “2019-12-11 14:05:46.677” 

Numero Ticket = 0191211140546677.


Exemplo de consumo Via SoapUI:




CampoTipoFormatoDescriçãoObrigatório?
DataVarChar(8)yyyyMMddData da solicitação ex: 20200729Sim
HoraVarChar(6)hhmmssHora da solicitação ex: 160055Sim
CodigoSistemaSateliteVarChar(10)
Cliente Solicita com time de Serviços LiveSim
ChaveGuid
Chave de acesso Obtida no método ObterChaveAcessoSim
NumeroString0AAMMDDHHMMSSMMMNúmero do Ticket de entrada, ver detalhes no item "DICA 01" acimaSim
DocumentosList
Objetos de Ticket(Documento) no formato da mensagem ver detalhes abaixoSim

Os parâmetros devem ser passados na ordem apresentada abaixo.

Cliente (Campos)

Tipo

Descrição/ FormatoObrigatório?Observação
TipoTicketString

Tipo do ticket a ser alterado


Sim
StatusInt

Status que deseja alterar o ticket


1 = Pendente

2 = Confirmado

Sim
TicketsListaLista de ticketsSim

Itens

Tipo

Descrição/ FormatoObrigatório?Observação
NumeroTicketVarchar(16)

Código do Item (Produto)

Sim
<s:Envelope xmlns:s="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">