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Objetivo

A rotina Definição de Parâmetros de Criticidade (MNTA297) permite definir os pesos dos parâmetros de criticidade de uma Solicitações de Serviço (S.S.).
Será por meio desses parâmetros e seus pesos que a criticidade (TQB_CRITIC) de uma S.S. será calculada.


Os fluxos abordados nesta documentação tem como premissa a configuração do parâmetro MV_NG1FAC como ‘1’ (Indica se utiliza Facilities).


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A tela principal é dividida em abas que correspondem à todos os parâmetros utilizados no cálculo de criticidade de uma S.S.

Apresenta os Centro de Custos (CTT) cadastrados no sistema e permite a definição da criticidade para cada registro.

Apresenta as Famílias (ST6) cadastradas no sistema e permite a definição da criticidade para cada registro.

Apresenta os Bens (ST9) cadastrados no sistema e permite a definição da criticidade para cada registro.

Apresenta as Localizações (TAF) cadastradas e permite a definição da criticidade para cada registro.


  • Apenas localizações (TAF_INDCON = 2)
  • Para alterar o valor de Criticidade, clicar em Alterar Registro, no menu esquerdo do painel.

Apresenta os Tipos de Serviços (TQ3) cadastrados no sistema e permite a definição da criticidade para cada registro.

Definir a Criticidade por Sazonalidade permite que o valor da Criticidade seja recalculado entre determinadas datas. 

Permite visualizar o registro em que está posicionado.

Campos Gerais 


Campo:

Descrição:

Opção (TU7_OPCAO)

Define o parâmetro de criticidade ao qual o registro está relacionado.

Opções disponíveis:

  1. Centro de Custo (CTT)
  2. Família (ST6)
  3. Bem (ST9)
  4. Localização (TAF)

  5. Tipo de Serviço (TQ3)

    • Preenchido automaticamente pelo sistema, de acordo com a aba em que a criticidade foi informada.
    • Não é apresentado em tela.
Código (TU7_CODIGO)

Código do registro na tabela correspondente, de acordo com a Opção (TU7_OPCAO).

  • Preenchido automaticamente pelo sistema, ao carregar os dados nas abas de parâmetros de criticidade.
  • Não é editável.
Descrição (TU7_DESCRI)

Descrição do código (TU7_CODIGO) na tabela correspondente, de acordo com a Opção (TU7_OPCAO).

  • Campo virtual, portanto, não é editável.
Criticidade (TU7_CRITIC)

Criticidade do registro selecionado.

  • O valor informado deve estar entre 0 (zero) e 100 (cem).
  • O registro somente é salvo na tabela TU7, caso o valor seja maior que 0 (zero).
  • Editável.

Regras de Negócio

NºRegra
01

Para registros de parâmetros não encontrados na tabela TU7, o valor default é 0 (zero).
Exemplo: Caso um centro de custo (CTT) não esteja presente na TU7, assume-se o valor 0 (zero) para a criticidade desse registro.

A criticidade de uma S.S. sempre será calculada pela média da criticidade de todos os grupos com valores maiores que 0 (zero).

Para definir as Criticidades dos Grupos, é usado o seguinte fluxo:

A Solicitação de Serviço (S.S.) é para um Bem?

  • Se sim, busca a criticidade para Bens (ST9).
  • Se não, busca a criticidade para Localizações (TAF).

Se não haver criticidade definida para Bem e Localização

  • Busca criticidade de Famílias (ST6) do Bem/Localização.
  • Se encontrou Criticidade para Famílias (ST6) então Crit. Grupo 1 = TU7_CRITIC
  • Se não encontrou Crit. Grupo 1 = 0.

Busca criticidade de Centro de Custos (CTT) do Bem/Localização

  • Se encontrou Criticidade para Centro de Custos (CTT) então Crit. Grupo 2 = TU7_CRITIC
  • Se não encontrou Crit. Grupo 2 = 0.

Busca criticidade de Tipos de Serviços (TQ3) do Bem/Localização

  • Se encontrou Criticidade para Tipos de Serviços (TQ3) então Crit. Grupo 3 = TU7_CRITIC
  • Se não encontrou Crit. Grupo 3 = 0.


Sendo assim, teremos os seguintes possíveis cenários:

  1. Se todos os grupos possuírem criticidade maior que zero: Crit. Média da S.S. = (Crit. Grupo 1 + Crit. Grupo 2 + Crit. Grupo 3) / 3
  2. Se apenas dois grupos (I.E.: Grupo 1 e Grupo 2) possuírem criticidade maior que zero: Crit. Média da S.S. = (Crit. Grupo 1 + Crit. Grupo 2) / 2
  3. Se somente o grupo 1 possuir criticidade maior que zero: Crit. Média da S.S. = Crit. Grupo 1


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