Instale os seguintes drivers:
Vá em CONFIGURAÇÕES > CONFIGURAÇÕES DE PDVs
Selecione o grupo Impressoras
Selecione a porta USB, se sua impressora estiver parametrizada como dispositivo USB.
Selecione o grupo Impressoras > Impressoras não fiscais
Selecione o modelo , parametrizando Elgin I9

Salve as parametrizações.
Faça a carga no PDV alvo.