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01. DADOS GERAIS

Produto:
Linha de Produto:	Franquias e Redes
Segmento:
Módulo:	TaskManager / Financeiro
Função:	Log configurável
País:	Brasil
Ticket:
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) :	DVARLIVEBT-5234

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Esporadicamente algumas das mensagens de venda e de pagamento que foram criadas tanto pelo PDV Desktop quanto pelo MobShop, após enviadas ao servidor de fila do Totvs Franquias e Redes (LiveQueue), é verificado que foram processadas sem nenhuma falha, entretanto as informações não constam no sistema.

Exemplo de alguns casos com cupons de 6 lojas tanto MobShop quanto Desktop, conforme figura abaixo.

Quando Status = 1, significa Processado.
QtdProcessamento indica que foi processado somente uma única vez.
Erro apresentaria a exceção caso houvesse alguma.
IncluirOperacaoPDVOperacao, refere-se a mensagens de pagamento do Financeiro.

TOTVS Varejo Franquias e Redes > DT Mecanismo de log configurável para auxiliar em análises da fila de mensagens > image2021-4-16_14-53-58.png

Hoje não existe nenhum rastreamento que possibilite uma análise mais aprofundada do problema. Mesmo se tratando de falha uma esporádica, essa situação causa um enorme problema nos fechamentos, por exemplo:

Divergência nos relatórios de vendas.
Venda ausente no Financeiro.
Ausência de forma de pagamento

Exemplo de uma situação de divergência, onde cupom 106473 foi finalizado em duas formas de pagamento DINHEIRO e VALE TROCA.

TOTVS Varejo Franquias e Redes > DT Mecanismo de log configurável para auxiliar em análises da fila de mensagens > image2021-4-16_15-10-18.png

Ao detalhar o cupom, na sub aba TROCAS é possível verificar o correto valor.

TOTVS Varejo Franquias e Redes > DT Mecanismo de log configurável para auxiliar em análises da fila de mensagens > image2021-4-16_15-15-44.png

Entretanto na sub aba Pagamentos, não existem valores.

TOTVS Varejo Franquias e Redes > DT Mecanismo de log configurável para auxiliar em análises da fila de mensagens > image2021-4-16_15-19-0.png

E também se realizar o filtro na aba Financeiro, procurar por Receitas, cupom 106473 não foi localizado.

TOTVS Varejo Franquias e Redes > DT Mecanismo de log configurável para auxiliar em análises da fila de mensagens > image2021-4-16_15-21-3.png

03. SOLUÇÃO

Implementado uma rotina de gravação configurável de log para proporcionar uma análise mais adequada e clara da execução, carregamento e exceções nas rotinas de processamento de mensagens.

1. Use quando for necessário descrever um passo a passo.

2. Use quando for necessário descrever um passo a passo.

04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Outras ações/ações relacionadas

05. ASSUNTOS RELACIONADOS

Coloque links com páginas de assuntos relacionados.

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