A integração BackofficeRM x TOTVS CRM (MasterCRM), que contempla o TOTVS CRM Gestão de clientes, entrega aos clientes uma melhoria no processo de gestão de venda e cliente a partir da integração de diferentes áreas da organização e garantindo uma comunicação eficiente e segura entre os departamentos, facilitando fluxos de informações e de rotinas operacionais e administrativas como melhorias no processo de compra/venda, diminuição do tempo do ciclo de compra/venda, tornando os processos mais lucrativos e satisfatórios para os consumidores.

Por meio da integração os clientes podem usufruir da potencialidade do ERP RM e suas avançadas funcionalidades comunicando-se com o módulo de Gestão de clientes (TOTVS CRM) de maneira que o departamento de faturamento, estoque, financeiro e o setor comercial possam concretizar negociações de vendas com mais agilidade e segurança. 

• Os pedidos de compras/vendas feitos ao setor comercial caminham ao mesmo tempo para o estoque e permitem ganhar tempo na separação e entrega dos itens em um fluxo de informações claro e objetivo.
• Indicadores de desempenho de produtividade e de vendas permitem uma visão mais ampla ao gestor, que acompanha em detalhes os pontos positivos e processos que precisam ser melhorados dentro da empresa, com estratégias alinhadas à meta da organização.
• O time de vendas se mantém atualizado sobre mudanças internas como novas formas de precificação, e os processos internos podem se adequar à melhor forma de atuação dos vendedores em uma troca rica e cuidadosa.

A integração do TOTVS CRM com os produtos da linha RM, da TOTVS, ficou muito mais simples e transparente. Com a atualização do TOTVS CRM Gestão de Clientes, basta contratar o TOTVS Conector para que a comunicação entre o CRM e qualquer solução RM esteja disponível na nuvem imediatamente.

Por exemplo: fechou uma venda no CRM? A informação já pode ser usada para gerar o pedido de venda no TOTVS Backoffice – Linha RM. Tudo de forma rápida e sem complicação.

O configurador da integração "Master CRM x BackofficeRM" pode ser acessado através do menu executar pesquisando por "Configurador EAI 2.0 - MasterCRM" dando acesso a tela:

Informe os campos URL, usuário e senha e execute a validação, se estiver correta vai ser possível executar o configurador.

Após execução do configurador aguardo a finalização e mensagem de sucesso.

Pronto, o pacote de integração Master CRM para EAI 2.0 foi instalado com sucesso.