1. Introdução

O objetivo deste material é capacitar o usuário na utilização da ferramenta TOTVS Varejo Franquias e Redes - Retaguarda (Aba Global),  para que os processos do dia a dia sejam realizados de forma prática e eficiente. Você observará que, além de detalharmos como operacionalizar a ferramenta, reunimos diversos conceitos de gestão e também melhores práticas.

Vamos iniciar nosso aprendizado sobre o sistema TOTVS Varejo Franquias e Redes - Retaguarda (Aba Global)?

A Aba Global é a primeira aba do sistema e o objetivo dela é alimentá-lo com as informações essenciais do negócio, garantindo a efetividade das outras áreas de gestão.

Fiquem atentos! Diversas rotinas desta aba influenciam no seu dia a dia, como acesso do usuário, estoque mínimo de produtos, informações referentes aos produtos, parametrizações de impostos, configurações de perfil de usuário, entre outras funcionalidades.

Neste capítulo, abordaremos todas as rotinas e funcionalidades que são de responsabilidade do franqueado e, de forma breve, vamos explicar as que são de responsabilidade da franqueadora. Para iniciarmos, veremos todas as funcionalidades relacionadas à Consulta e Cadastro. São elas:

  • Unidades de Negócio
  • Cadastro de Informações Fiscais (PIS/COFINS)
  • Contabilista
  • Produtos, Kits e Manutenção em Massa (Estoque Mínimo, Tributos, Descontos)
  • Tabelas de preço
  • Entidades (Clientes, Fornecedores e Funcionários)
  • Importação de Planilha (Estoque Mínimo, Tributação de Produto)
  • Acompanhar a comunicação entre PDV e Retaguarda
  • Edição, Criação e Vínculo de Perfil de Usuário


Para preencher os cadastros de Informações Fiscais e Contabilista, você deve contar com o auxílio do seu contador. Todos os arquivos importados pela contabilidade dependem do preenchimento correto destes campos.

2. Menu: Global

Após acessar o TOTVS Varejo Franquias e Redes - Retaguarda, (para acessá-lo caso dúvidas, detalhamos na aba Introdução) você será direcionado para o MENU GLOBAL. Esse menu é conhecido também como a principal aba para sua "Gestão de Cadastros" pois ela concentra os principais cadastros de sua Franquia ou Rede, que serão utilizados tanto pela Franqueadora como pelo Franqueado. 

2.1 Global > Unidades de Negócio

No menu Unidades de Negócio, você realiza a consulta e edição dos campos de configuração cadastral, fiscal, contador e dados gerais. Esses dados darão início à operação de uma nova loja ou à alteração de uma loja existente, caso seja necessário.

Vamos à prática?

Clique em Unidades de Negócio para visualizar a tela Consulta Unidades de Negócio representada na figura abaixo:

Para localizar as Unidades de Negócio (lojas) cadastradas, clique em Filtrar ou pressione a tecla de atalho [F8]. Na sequência, você visualizará todas as lojas pertencentes ao seu grupo. Veja um exemplo de filtro:

Dentre as lojas disponíveis na tela, você pode selecionar a loja desejada clicando em cima da linha da loja. Observe na figura anterior que essa linha ficará destacada na cor azul. Para visualizar as informações da loja selecionada:


1)  Clique no botão Editar;  ou

2)  Clique duas vezes na loja selecionada; ou

3)  Pressione [F3] para abrir a tela de edição dos dados.

Se o seu acesso ao Retaguarda permitir visualizar as informações de apenas uma loja, você terá permissão para consultar ou alterar os dados desta loja. Para alterar ou consultar dados de outras lojas do seu grupo, é preciso ser usuário com acesso à Central do TOTVS Varejo Franquias e Redes.

2.3 Manutenção à Unidade de Negócio

Na funcionalidade Manutenção da Unidade de Negócio, você realiza a consulta de todas as informações da sua unidade de negócio (loja). A tela é dividida em subabas de configurações, que são Classificações, Parâmetro, Complemento, Dados Fiscais, Contador e Geral. Cada subaba tem uma informação específica referente à loja, onde alguns campos estão abertos para edição/inclusão, e outros são apenas para consulta.

Iremos tratar das funcionalidades das quais o usuário é responsável pela manutenção e também daremos uma breve explicação sobre as rotinas e funcionalidades de parametrização que são de responsabilidade da franqueadora.