CONTEÚDO
- Introdução
- Pré-Requisitos
- Instalação
- Possíveis Problemas
- Conceitos Finais
01. Introdução
Este documento tem como finalidade a instrução de instalação do RTC Client em PDV´s para a utilização dos indicadores na home de Vendas em Aberto e Delivery em Aberto.
A instalação do RTC para este fim deverá ser efetuada somente no servidor da loja ou em caso de servidor dedicado em um dos caixas para ser enviadas as informações para os indicadores.
02. PRÉ-REQUISITOS
Para a utilização do RTC será necessário a instalação dos pré-requisitos abaixo e o PDV possuir o TOTVS Food Service instalado:
Windows 10 (a partir da versão 1803)
- Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015 (x86 ou x64) - URL para download (https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=48145)
- .net core ASPNET Runtime 2.2.5 - URL para download (https://download.visualstudio.microsoft.com/download/pr/34f4b2a6-c3b8-495c-a11f-6db955f27757/8c340c1a8c25966e39e0c0a4b308dff4/dotnet-hosting-2.2.5-win.exe)
- .net core Core Runtime Instaler 2.2.5 - URL para download (https://download.visualstudio.microsoft.com/download/pr/57b58505-b244-485f-b2fb-181c442f314e/07aad4d611362c0e6ddf8ea77799ebdd/dotnet-runtime-2.2.5-win-x64.exe)
- Os arquivo de pré-requisitos também pode ser baixados neste link (TOTVS_FOOD_RTC_REQUISITOS.ZIP) https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=984247
Windows 7 (a partir da versão Windows 7 SP1)
- Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015 (x86 ou x64) - URL para download (https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=48145)
- .net core ASPNET Runtime 2.2.5 - URL para download (https://download.visualstudio.microsoft.com/download/pr/34f4b2a6-c3b8-495c-a11f-6db955f27757/8c340c1a8c25966e39e0c0a4b308dff4/dotnet-hosting-2.2.5-win.exe)
- .net core Core Runtime Instaler 2.2.5 - URL para download (https://download.visualstudio.microsoft.com/download/pr/57b58505-b244-485f-b2fb-181c442f314e/07aad4d611362c0e6ddf8ea77799ebdd/dotnet-runtime-2.2.5-win-x64.exe)
- Framework 4.6.1 ou superior
- Verificação de instalação do Hotfix KB2533623 instalado por meio do Windows Update ou pelo instalador de acordo com o sistema (x64 ou X86).
03. Instalação
- Para iniciar a instalação será necessário a instalação dos pré-requisitos informados no tópico 02 deste documento;
- Após a conclusão dos pré-requisitos baixar os arquivos TOTVSPDVAGENT_3_0.ZIP e TOTVS_FOOD_RTC_4_0.ZIP a partir da Central de Downloads TOTVS PDV Agent (https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=982062), RTC (https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=983175)
- Descompactar os arquivos TOTVSPDVAGENT_3_0.ZIP e TOTVS_FOOD_RTC_4_0.ZIP na Pasta C:\Ms\Misterchefnet;
Imagem 01 - Pasta Misterchefnet com as pastas Agent e RTC
- Abrir o prompt de comando (CMD) como administrador e acessar a pasta C:\Ms\Misterchefnet\Agent e executar o arquivo install.bat;
- Imagem 02 - Instalação do serviço TOTVS PDV Agent
- Executar esta bat, se a execução for executada com sucesso apresentará a janela de mensagens abaixo;
- Imagem 03 - Execução da instalação do serviço com sucesso
- Concluída a instalação do serviço, para iniciar o serviço será necessário entrar no services.msc e fazer esta ativação clicando no botão iniciar(start em inglês) do serviço "TOTVS PDV Agent", ficando o status como na imagem 05;
- Imagem 04 - Serviço TOTVS PDV Agent Parado após instalação
Imagem 05 - TOTVS PDV Agent inicializado
- Para visualização da ativação do RTC após subir o serviço, entrar no Gerenciador de tarefas do Windows a aplicação do RTC deverá estar rodando conforme a imagem abaixo:
Imagem 06 - Gerenciador de tarefas do Windows- Se o RTC estiver sendo exibido as configurações foram executadas com sucesso
04. POSSÍVEIS PROBLEMAS
Principais problemas encontrados na instalação
| Problema | Resolução |
|---|
| Durante a instalação do serviço do Agent apresente a mensagem de "Object Reference not Set" | Verificar permissão para acesso a pasta Agent e tentar executar o processo novamente. |
| Durante a instalação do serviço apresentar erro de framework | Verificar se os pré-requisitos foram instalados corretamente |
| Ao iniciar o TOTVS PDV Agent o serviço do RTC não inicia no gerenciador de tabelas | Verificar se as permissões da pasta RTC e se os pré-requisitos estão instalados corretamente |
| No indicador de Vendas em Aberto /Delivery em Aberto apresenta a mensagem "RTC não Iniciado" | Verificar se o RTC está instalado ativo no PDV da loja. Verificar a conexão de internet do Local e o serviço TOTVS PDV Agent se está iniciado |
| No indicador de Vendas em Aberto /Delivery em Aberto apresenta a mensagem "Erro ao Obter Vendas" | Reiniciar o serviço do RTC no PDV e verificar se retorna o funcionamento normal. Caso negativo informar ao suporte do TOTVS Food o esta ocorrência com as informações de licença do cliente e diretório site(se diferente da licença) |
05. CONCEITOS FINAIS
- Após finalizar as configurações do RTC , o PDV vai estar configurado para o envio de informações quando solicitado para os indicadores de vendas em aberto e de delivery em aberto. Links para acesso ao TDN de configuração das funções:
- Delivery em Aberto - URL (DT - Indicador de Vendas Delivery)
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