Na opção Atendimento, do módulo Call Center, são utilizados os seguintes campos para a consulta das características do produto:

• Observação

Campo tipo texto, onde são detalhadas as características do produto, com o objetivo de fornecer apoio ao atendente durante o Atendimento. Exemplo: propriedades do produto, facilidades/vantagens em obter o produto, etc.

• Situação

Situação atual do produto (importado, lançamento, obsoleto, etc.).