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Aqui vai uma É isso mesmo! Quando você envia, de uma só vez, na abertura do ticket, todos os dados que possam vir à ser pertinentes à ocorrência, o Suporte Técnico tem tudo o que precisa para realizar a análise, sem a necessidade de retornar o ticket com questionamentos ou solicitações (que poderiam já ter sido esclarecidos / enviados), e você, tem um parecer técnico mais rápido e efetivo! ![]() |
Dashboard Cliente
Você consegue acompanhar os Status dos seus tickets, através de filtros por período. Clique na imagem e conheça essa funcionalidade.
Atendimento P&D - Pesquisa e DesenvolvimentoSe for necessário ajustes no Sistema, o Suporte encaminhará o ticket para a equipe de P&D. Caso tenha dúvidas sobre o prazo das correções, entre em contato com time de CS pelo tel (DDD*) 3003-2111 opção 3, por Skype ou por e-mail [email protected].
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A área de CST é responsável pelas questões administrativas e financeiras da TOTVS e resolve as situações referentes a:
Atendimento CST: Caso não consiga solucionar seu problema no Autoatendimento, entre em contato com a equipe de CST das seguintes formas:
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