Esta página é para VOCÊ que preza por um atendimento +Ágil +Simples +Conectado!
Aqui você encontra, num só lugar, diversos canais e informações de apoio, para não perder nenhuma
ação ou facilidade disponibilizada pela TOTVS!
Quando você envia, de uma só vez, na abertura do ticket, todos os dados que possam vir à ser pertinentes à ocorrência, o Suporte Técnico tem tudo o que precisa para realizar a análise, sem a necessidade de retornar o ticket com questionamentos ou solicitações (que poderiam já ter sido esclarecidos / enviados), e você, tem um parecer técnico mais rápido e efetivo! |
DASHBOARD DO CLIENTE
Você consegue acompanhar os Status dos seus tickets, através de filtros por período.
👇 Clique na imagem e conheça essa funcionalidade.
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Sugestão de Melhoria > Para aprimorar a constante evolução dos nossos produtos e permitir mais transparência ao processo do desenvolvimento, foi disponibilizado um local de colaboração e compartilhamento de ideias: a Central Colaborativa. ## Validar a liberação da central colaborativa ## Nela você poderá registrar a sua sugestão de melhoria e inovação do produto, receber apoio de outro clientes, além da possibilidade de apoiar outras sugestões cadastradas. 📌Tudo isso de forma simples, ágil e eficaz! Exemplo de vídeo: Vem conhecer! |
Acessando a Central Colaborativa: Acesse a Central Colaborativa, clique na opção “Melhorias” e selecione o Produto e o Módulo. Você conseguirá incluir, acompanhar, votar, seguir e indicar se deseja participar financeiramente do desenvolvimento da melhoria. As sugestões inseridas na Central Colaborativa são consideradas como uma importante fonte de ideias na elaboração do RoadMap de produto. Clica aqui para conhecer mais! Para ter acesso às melhorias realizadas e ao planejamento do RoadMap, acesse produtos.totvs.com |
A área de CST é responsável pelas questões administrativas e financeiras da TOTVS e resolve as situações referentes a:
Atendimento CST: Caso não consiga solucionar seu problema no Autoatendimento, entre em contato com a equipe de CST das seguintes formas:
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