Índice

Introdução

Essa rotina permite efetuar o cadastro dos Tipos de Serviço da Solicitação de Serviço, que posteriormente serão atribuídos a uma solicitação de serviço.

Objetivo

Essa rotina tem por objetivo criar os cadastros dos tipos de serviços existentes na empresa, possibilitando relacionar a cada tipo de serviço um supervisor que poderá receber e-mail, sempre que uma Solicitação de Serviço for aberta para a qual é o responsável.

Página Inicial

Na página inicial da rotina, além das opções a seguir, também estão disponíveis as opções de Imprimir e Imprimir Browser.

Permite a inclusão de um novo Tipo de Serviço da S.S., que será atribuído a uma Solicitação de Serviço.

As informações do Tipo de Serviço da S.S. devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Campos Gerais.

Permite a alteração de um Tipo de Serviço da S.S. É possível realizar a alteração de apenas alguns campos do Tipo de Serviço da S.S, pois existem campos com autopreenchimento relacionados ao campo Supervisor(TQ3_CDRESP). Entre os campos que podem ser alterados são, Nome Servico(TQ3_NMSERV), Supervisor(TQ3_CDRESP) e Pesq.Satisf.(TQ3_PESQST).

As informações do Tipo de Serviço da S.S. podem ser alteradas de acordo com as orientações descritas em Campos Gerais.

Permite a visualização de informações de um determinado Tipo de Serviço da S.S.  já cadastrado.

Esta opção não permite nenhum tipo de alteração, apenas a função de leitura do registro selecionado.

As informações do Tipo de Serviço da S.S. podem ser visualizadas conforme as orientações descritas em Campos Gerais.

Permite a exclusão de um Tipo de Serviço da S.S. já incluso. 

Esta opção não permite nenhum tipo de alteração, apenas a função de exclusão do registro selecionado.

Apenas é permitido realizar a exclusão de um Tipo de Serviço da S.S. caso o mesmo não possua relacionamentos com outras tabelas.

Permite criar um novo e Tipo de Serviço da S.S. através da cópia de um Tipo de Serviço da S.S. já incluso. 

Esta opção permite a cópia dos campos, mas o campo Cod.Servico(TQ3_CDSERV) deve ser alterado, pois não podem existir dois registros com o mesmo código.

As informações de  Tipo de Serviço da S.S.. podem ser copiadas conforme as orientações descritas em Campos Gerais.


Campos Gerais

Campos presentes para o cadastro de informações referentes ao  Tipo de Serviço da S.S.

Campo:Descrição:
Código Serviço (TQ3_CDSERV)

Código do tipo de serviço que será utilizado ao atribuir a uma solicitação de serviço.

  • O campo é obrigatório.
  • Este campo não pode ser alterado após a inclusão.
Nome Serviço (TQ3_NMSERV)

Nome do tipo do serviço  que será utilizado ao atribuir a uma solicitação de serviço.

  • O campo é obrigatório.
Supervisor (TQ3_CDRESP)

Código do Supervisor responsável pelo tipo do serviço que será atribuído a uma solicitação de serviço.

  • O campo é obrigatório.
Nome Supervisor

(TQ3_NMRESP)

Nome do Supervisor responsável pelo tipo do serviço que será atribuído a uma solicitação de serviço

  • Este campo possui auto preenchimento através do código do supervisor e não pode ser alterado.
Email (TQ3_EMAIL)

Email do Supervisor responsável pelo tipo do serviço que será atribuído a uma solicitação de serviço

  • Este campo possui auto preenchimento através do código do supervisor e não pode ser alterado.
Pesquisa Satisfação (TQ3_PESQST)

Pesquisa de Satisfação do tipo do serviço, podendo se selecionar a opção gerar sim ou não.

  • O campo é obrigatório.

Regras de Negócio

Regras de negócio para o processo de Exclusão de um Tipo de Serviço da S.S., quando já existe um relacionamento com uma Solicitação de Serviço ativa.

NºRegra
01Não é permitido a exclusão de um Tipo de Serviço da S.S que já tenha sido vinculado à uma Solicitação de Serviço (TQB), por meio do campo (TQ3_CDSERV).

Utilizações Gerais

CampoDescrição
MV_NG1FAACIndica se utiliza Facilities ou Solicitação de Serviço. 1=Facilities; 2=Solicitação  
CampoDescrição
MVCPonto de Entrada Padrão do MVC.

Palavras-Chave

Referências