Situação Reproduzida Internamente?
| ISSUE |
| Informe o código do item escolhido do check list: | 01 |
| Justificativa da escolha do check list: | erro geral |
| Informe o motivo da criticidade do Ticket: | existe saída de contorno |
Situação Reproduzida Internamente?
| Caso Não! | <descrever o motivo de não ter simulado! Ajuda SQUAD a levantar situações para esta situação> |
INFORMAÇÕES DE BASE: | |||
| Versão Cliente: | 12.1.27 | Banco: |
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| Versão Interna: | 12.1.25 | ||
SITUAÇÃO | |
Ao gerar uma ocorrência do Tipo(DT2_TIPOCO)= “06 – Gera Pendência” e o Tipo Pendência(DT2_TIPPND): “04 – Retorno Dc Cliente”, ao encerrar a pendencia o sistema apresenta a opção de gerar um novo documento do tipo Reentrega. Quando estorna a pendencia e e efetuo o processo de encerrar novamente, o sistema cria sempre um novo CTE sem cancelar o Ct-e de reentrega anterior. | |
RESULTADO ESPERADO | |
Que o sistema consista se já possui CTE gerado ou no momento do estorno , estornar também o CTE gerado, ou ter uma mensagem de aviso. Similar ao estorno do calculo de frete quando o documento está carregado em uma viagem. |
| Procedimento/Programa de Acerto? |
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| <Descrever a necessidade do cliente> | |
| SIMULAÇÃO | |
| Cod Programa | Ação |
Vídeo da simulação na base do suporte | |
Informações para Situações não Simulada |
|---|
Para Todas as Situações
| Documento | Arquivo |
|---|---|
| Clientlog | <salvar neste espaço o documento> |
| Extrato de Versão | <salvar neste espaço o documento> |
| Simulação do cliente (sem específicos) |
|
Performance
| Documento | Arqvivo |
|---|---|
| Profiler | <salvar neste espaço o documento> |
Equipe de BD já avaliou a integridade de índices e fragmentação das tabelas? |
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Integração com outros Sistemas
| Documento | Arquivo |
|---|---|
| Anexar toda e qualquer evidencia gerada pela integração, arquivos de entrada/saída |