Esta rotina permite cadastrar as possíveis formas de veiculação dos produtos e da empresa. Nesse cadastramento é possível informar o tipo de mídia utilizada (eletrônica, visual, impressa, brinde, etc.) e o tipo de ligação relacionada à mídia (receptiva, ativa ou ambas).

Posteriormente, há como avaliar as métricas de resultado de cada mídia de acordo com os atendimentos registrados por meio dos relatórios disponíveis no Protheus Call Center.

Exemplos de mídias:

Importante:

O Parâmetro MV_LJRGMID, define a obrigatoriedade do registro de mídia. Se ele estiver configurado com a opção 2, será obrigatório o seu cadastro no sistema.


Procedimentos

Para cadastrar mídias:

  1. Em Mídias, clique na opção Incluir. Será exibida a tela de inclusão.
  2. Preencha os dados conforme orientação do help de campo.
  3. Confirme.


Veja também

Para consultar o cadastro de mídias, veja a tabela SUH - Mídas no tópico Consulta Cadastro Genéricos.

Veja também os relatórios: