01. DADOS GERAIS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Ao abrir a rotina de Indicação de Prestador no remote, ao incluir uma nova indicação, no campo Carteirinha do Beneficiário (B9Y_CARTEI), não existia uma lupa para pesquisar os beneficiários da base, sendo necessário digitar manualmente o número da carteirinha do beneficiário no campo, que resultava em demora e erros de digitação.

Além disso, quando a rotina é chamada via Call Center (telemarketing), mesmo selecionando o beneficiário que está na chamada, ao entrar na rotina de indicação, era necessário redigitar o número da carteirinha do beneficiário novamente, e como não possui lupa de pesquisa, tornava o atendimento m ais moroso, por ser campo obrigatório.

03. SOLUÇÃO

Realizado melhorias na rotina de Indicação de Prestadores:

• Quando o atendimento for proveniente do Call Center, ao incluir a solicitação de indicação, o campo número da carteirinha do beneficiário (B9Y_CARTEI) estará preenchido, de acordo com o beneficiário selecionado na rotian de telemarketing, não sendo necessário redigitar essa informação;
• Ao acessar a rotina via remote, o campo Carteira do Beneficiário (B9Y_CARTEI), possui agora um F3 de pesquisa de beneficiários da base, permitindo localizar o beneficiário por nome, matrícula e outras informações, além de permitir ainda digitar manualmente.

04. DEMAIS INFORMAÇÕES

• Para que a lupa de pesquisa F3 seja exibida no campo B9Y_CARTEI, é necessário o seguinte ajuste, no campo de consulta SXB:

05. ASSUNTOS RELACIONADOS

• Não aplicável.