CONTEÚDO

1. Visão Geral
2. Exemplo de utilização
3. Parâmetros da rotina
4. Tabelas utilizadas

01. VISÃO GERAL

A rotina possibilita a inclusão e visualização das indicações de novos profissionais e centros de saúde, realizadas pelos beneficiários da Operadora. Nessa rotina, podemos visualizar as indicações realizadas via Portal do Beneficiário, via Call Center e realizara  inclusão manual, caso seja necessário.

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO 

Plano de Saúde - SIGAPLS

No módulo SIGAPLS (33):

1. No remote, acesse Atualizações / Rede Atendimento / Indicação de Prestador via Call Center (PLSA809).
2. Será aberto o browser da rotina, exibindo as solicitações já existentes e os botões de navegação da tela.
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4. Para incluir uma nova indicação, pressione o botão Incluir.
   1. O sistema irá abrir a tela de indicação de prestador em modo de inclusão.
   2. Preencha os campos obrigatórios e os demais, conforme necessidade.
      1. No campo Carteirinha, é possível incluir o número manualmente ou utilizar a pesquisa do tipo F3, que retorna todos os beneficiários da base.
      2. O campo Tipo Pessoas serve para informar se o beneficiário está indicando um profissional ou um centro de saúde.
   3. Informe o(s) local(is) de atendimento do prestador, no grid de Endereços (grid de preenchimento obrigatório).
   4. Para cada endereço, é possível relacionar as especialidades atendidas, bastando posicionar no grid de Endereço o local desejado e após, no grid de Especialidades, inserir as especialidades desejadas (grid de preenchimento opcional).
   5. No final, basta clicar no botão Confirmar, para que os dados sejam gravados na base.
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5. Para visualizar os registros cadastrados, basta no browse inicial da rotina, selecionar o registro e clicar no botão Visualizar.
   1. A tela será aberta em modo de visualização, exibindo todos os dados do registro.
   2. 

Call Center

No módulo SIGATMK (13):

1. No remote, acesse Atualizações / Atendimento / Call Center (TMKA271).
2. Será aberto o browser da rotina, exibindo as solicitações já existentes e os botões de navegação da tela.
3. Clique no botão Chamadas, para iniciar o atendimento.
   1. Na tela de Telemarketing, clique em Contatos, para abrir a janela de pesquisa. Utilize a opção Beneficiários do Plano de Saúde e na sequência, clique em Entidade, para localizar o beneficiário.
   2. 
      
      
   3. Preencha os campos obrigatórios e necessários da rotina e após, clique no botão Plano de Saúde, do lado esquerdo (botão com a figura de um profissional de saúde).
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   5. Na nova tela, são exibidas informações do beneficiário. Para dar sequência na indicação de prestador, clique no botão Indicação de Credenciamento (botão com a figura de uma pessoa).
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   7. O sistema irá abrir o browser da rotina PLSA809, mas filtrando no grid apenas as indicações realizadas pelo beneficiário selecionado no telemarketing.
   8. Clique no botão Incluir.
   9. O sistema irá abrir a tela de Inclusão de Indicação, mas os campos Carteirinha e Nome do beneficiário estarão preenchidos automaticamente, de acordo com o beneficiário selecionado no telemarketing.
      1. Aqui, não é possível trocar ou selecionar outro beneficiário, já que a solicitação está vindo do telemarketing.
   10. Proceda com a inclusão dos dados solicitados - conforme o tópico anterior - e no final, clique em Confirmar.  
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   12. Para voltar a tela do telemarketing, basta fechar os browsers referentes a Indicação do Prestador.

03. Validações da rotina

Com a utilização dos parâmetros (que são definidos no tópico 04), temos algumas mudanças no comportamento da rotina, como:

• Se o parâmetro MV_PL809OB estiver como verdadeiro (.T.), será obrigatório informar o número do CRM ou CNPJ, no campo B9Y_CRMCGC. Se estiver como falso (.F.), não é obrigatório informar valor.

• Se o parâmetro MV_PL809VL estiver como verdadeiro (.T.), o sistema valida a data de validade da carteirinha do beneficiário (BA1_DTVLCR). Se estiver vencida, o sistema não permite continuar o processo, informando essa situação ao usuário. Se estiver como falso (.F.), essa validação não é realizada, sendo possível continuar o cadastro.

• Se o parâmetro MV_PL809CT estiver como verdadeiro (.T.), o sistema valida se o beneficiário informado no campo Carteirinha (B9Y_CARTEI) existe na base e, se o parâmetro MV_PL809VL estiver ativo, permite validar a data da carteirinha do beneficiário. Se estiver como falso (.F.), não é validado se o beneficiário informado existe na base e a validação do parâmetro MV_PL809VL é ignorada, independente de seu valor.
  • Simplificando, se queremos que todo número de carteirinha informado no campo B9Y_CARTEI seja validado, portanto, verificado se esse número existe na tabela de beneficiários, o parâmetro MV_PL809CT deve estar como verdadeiro (.T.). A validação obtida pelo parâmetroMV_PL809VL é um complemento, mas totalmente dependente do parâmetro MV_PL809CT estar ativo na base.
  • Se o parâmetro MV_PL809CT estiver como falso (.F.), qualquer número informado no campo B9Y_CARTEI é aceito, sem qualquer tipo de validação.

04. Parâmetros da rotina

• Criação de Parâmetros no arquivo SX6 – Parâmetros:

05. TABELAS UTILIZADAS