Parametrização necessária para a execução do processo: Solicitação de Atendimento integrada ao Agilis
Importante: É Obrigatório que seja informado o Cliente Online nos parâmetros do Agilis, este cadastro será utilizado como default para as solicitações que serão abertas no APP Meu Imóvel ou PDC.  O Cliente Online deve ser informado na Coligada do Agilis parametrizada para execução do processo de Solicitação de Atendimento integrada ao Agilis.

• Caminho para os parâmetros do Agilis:

Gestão do Relacionamento com o Cliente >> Ambiente >> Parâmetros >> CRM >> 51.14 - Cliente Online) Prencha o campo "Atendente Cliente Online".

Importante

A partir da versão 12.1.33, o usuário poderá informar os dias da semana que terá disponibilidade para receber suas visitas, bem como o período do dia que poderá receber a visita como mostra a imagem abaixo:

No PDC, será apresentado para o usuário , opção para  escolher o tipo de atendimento. Lembrando que serão apresentados todos os tipos de atendimentos visíveis no Portal em seu parâmetro.

Caso o tipo de atendimento escolhido for de garantia, gerar Atendimento de garantia no PDC para o novo modelo de atendimento, seguindo a mesma regra de atendimento antigo

Tipos de Atendimentos cadastrados no TCGI , parametrizados para uso no Portal.

Abertura de Atendimento no PDC , mostrando todos os Tipos de Atendimentos cadastrados no TCGI e configurados para uso do Portal.

Exemplo do Tipo de Atendimento parametrizado no PDC.

1 - Exibir Tipo de Atendimento no Portal 

Entrega de Chaves Vendas - Mostrando no Portal 

2 -  Exibir Preferência do Período de Visitas no Atendimento.

3 - Exigir anexo no Portal do Cliente.