01. DADOS GERAIS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Garantir a privacidade e segurança dos dados de clientes dentro do PDV, seguindo as diretrizes da LGPD (lei geral de proteção de dados). 

03. SOLUÇÃO

Para que o PDV realize operações envolvendo dados pessoais do cliente, é necessário que exista um consentimento do mesmo, autorizando que o PDV utilize essas informações em suas operações. Dessa forma, torna-se necessário que o PDV possua um termo de consentimento informando ao usuário que o sistema irá utilizar-se desses dados. A primeira etapa é cadastrar esse termo de consentimento no sistema retaguarda, conforme passos abaixo:

1. Acessar o sistema retaguarda (TOTVS Franquias e Redes).
2. Acessar opção (Global → Entidade → Cadastros → Carta de Consentimento Cliente), vide imagem abaixo
3. Ao salvar o modelo do termo de consentimento, o mesmo fica disponível para integração junto ao PDV, através da tarefa 423 (RecebimentoTermoConsentimento) 

Com o termo de consentimento configurado no TOTVS Franquias e Redes, o aceite do consentimento junto ao cliente pode ocorrer em dois momentos:

1. (Retaguarda) Na ação de salvar o cadastro ou edição dos dados de cliente, é exibido o termo solicitando o aceite ou recusa do usuário. Finalizando o aceite, essa informação é sincronizada com o PDV através da tarefa 420 (RecebimentoCliente).
2. (PDV) Nas ações de salvar/editar os dados do cliente e/ou identificação do cliente na venda nos casos que o cliente ainda não aceitou o termo de consentimento. Após o consentimento do cliente no PDV, essa informação é sincronizada junto ao TOTVS Franquias e Redes através da tarefa 421 (EnvioClientes)

Configuração de parâmetro para permitir visualização dos dados sensíveis

usuários com perfil administrador  podem acessar o configurador TOTVS PDV e selecionar quais perfis podem visualizar os dados sensíveis do cliente, permitindo que durante a visualização dos detalhes do cliente apenas usuários com permissão possa visualizar os dados sensíveis.

Por padrão o parâmetro estará habilitado para todos os perfis.

integração de parâmetros de LGPD do retaguarda para o PDV

Através da funcionalidade de parâmetros de sistema, disponível no retaguarda, é possível:

• Habilitar o LGPD
• Definir se o campo “Documentos” é uma informação sensível
• Definir se o campo “Nome” é uma informação sensível
• Definir se o campo “Data de nascimento” é uma informação sensível
• Definir se o campo “Sexo” é uma informação sensível
• Definir se o campo “Telefone” é uma informação sensível
• Definir se o campo “Endereço” é uma informação sensível
• Definir se o campo “Identificação eletrônica” é uma informação sensível

caminho para acessar a configuração:

Será criado os parâmetros na instalação/atualização do PDV com os valores default e atualizado conforme o valor parametrizado no retaguarda.
Ao armazenar os parâmetros no PDV, os código serão os do PDV e não estarão visíveis no configurador TOTVS PDV

Códigos de parâmetros PDV