Tela com a listagem de contestações disponibilizadas pelo GBD á instituição financeira.
O cliente vai a um GBD e contesta a informação que considera incorreta, geralmente referente a um pagamento/dívida que consta como não realizado pelo cliente, o GBD adiciona as informações de contestações recebidas pelos clientes da Instituição no XML ACPO113 e envia a instituição financeira para tratamento;
Outras Ações / Ações relacionadas
| Ação | Descrição |
|---|---|
| GBD | Selecionar o gestor de banco de dados |
| Tipo Cliente | Selecionar o tipo de cliente (Pessoa Física, Pessoa Jurídica ou outros) |
CPF/CNPJ | Pesquisa por CPF ou pelo CNPJ do cliente |
| Início do Período | Data de início do período da pesquisa (formato dd/mm/aaaa) |
| Fim do Período | Data fim do período da pesquisa (formato dd/mm/aaaa) |
| Análise Concluída? | Busca contestações com análises já concluídas ou Não concluídas |
| Situação | Busca contestações com a situação Ativa ou Inativa |
| Opção para "Editar" fazer a devolutiva ou Visualizar a contestação |
Com base nestes dados , o colaborador da Instituição de pagamento pode realizar a leitura das contestações recebidas e também realizar a devolutiva destas
Principais Campos e Parâmetros
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Empresa | Descrição referente ao nome da empresa (selecionada na abrangência - Campo somente leitura) |
| Dados do GBD | |
| Nome | Descrição do nome do GBD a que se refere a contestação |
| Data | Data do recebimento |
| Número | Número de controle |
| Sequencial | Número da sequencial do arquivo |
| Tipo Contestação | Tipo de contestação (Operação) |
| Nº Único da Contestação | Número único de controle da contestação |
| CNPJ da Contratação | CNPJ do GBD |
| Dados do Cliente | |
| Tipo Cliente | Informa o tipo de cliente (Pessoa Física, Pessoa Jurídica ou outros) |
| CPF/CNPJ | CPF ou CNPJ do cliente |
| Nº Único da Operação | Número único da operação |
| Contrato | Número do contrato do cliente |
| Data da Contestação | |
| Data/Hora Acolhimento | Data e hora do recebimento pela instituição financeira |
| Justificativa | Campo destinado ao operador informar a justificativa da contestação para retorno ao GBD |
| Observação | Campo destinado ao operador informar alguma observação, caso houver |
| Tipo de Ocorrência | Campo destinado ao operador Informar o tipo de ocorrência:
|
| Status Envio | Informa o status de envio da contestação (Enviada ou Não enviada) |
| Análise Concluída? | Informa se a contestação já foi concluída ou não |
| Situação | Informa se a contestação está Ativa ou Inativa |
