Descrição | Plano de Situação de Aprendizagem ( Complemento da Disciplina, especifico por turma) |
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Observações | Este tópico está separado nas atividades pelo Professor que ministra a disciplina, elaborar o Plano de Situação de Aprendizagem e enviar para aprovação. |
Ao finalizar o Plano de Ensino o professor deve realizar o Plano de Situação de Aprendizagem, que seria um complemento da disciplina, porém é especifico por turma. O professor deve fazer isso em um documento à parte e abrir um workflow via Portal do Professor anexando o documento criado.
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Ao acessar o Portal Educacional, o professor deve clicar em "Atendimentos" para criar um novo.
 Selecionar o "Grupo de Atendimento" e o "Tipo de Atendimento".
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Ao selecionar o Grupo de Atendimento e o Tipo de Atendimento, o professor deve avançar a etapa para dar prosseguimento.
Assim como na solicitação aberta pelo Sistema, o usuário deve preencher na aba "Atendimento" o campo "Assunto".
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Na aba Acompanhamento, só é necessário preencher o sub-item "Solicitação". |
Após preencher a aba "Acompanhamento", é necessário acessar a aba "Parâmetros" e completar as informações necessárias para a sequência do processo.
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Para que a solicitação aberta esteja completa para o aprovador visualizar, é necessário anexar o relatório do Plano de Situação de Aprendizagem elaborado.
Clicar em "Novo" para incluir um anexo.
Clicar em "Avançar".
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A partir do momento em que a solicitação está completamente realizada, é necessário o atendente acessar o Módulo Gestão do Relacionamento com o Cliente e dar sequência ao atendimento. |
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Será aberta a tela com todos os atendimentos existentes, porém não os que estão na fila para serem apropriados pelo atendente. Sendo assim, é necessário seguir os passos conforme demonstrado a seguir. |
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O atendimento quando aberto ficará disponível para o grupo de atendentes pré-definido. Para que haja o atendimento, é necessário que o atendente se aproprie do chamado e dê sequência |
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O atendente deve verificar todas as informações da solicitação aberta, inclusive os arquivos em anexo, acessando "Anexos -> Documentos anexos do atendimento".
Neste momento, o atendente deve analisar as informações preenchidas e selecionar a opção adequada, podendo esta ser: Solicitar ajustes ou Aprovado.
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