É a solicitação de documentos dos alunos e ex-alunos/egresso do SENAI, podendo estes, serem solicitados via Portal Educacional ou presencialmente via balcão de atendimento. A solicitação pode ocorrer pelo Portal Educacional (Aluno), ou pode ser realizada no balcão de atendimento pela secretaria e ser registrada no TOTVS Aprovações e Atendimento |
Os documentos que estão disponíveis para serem solicitados são:
• 2ª Via de Certificado;
• 2ª Via de Diploma;
• 2ª Via Histórico Escolar;
• Declaração de Escolaridade.
Após esses registros o “Atendimento” segue seu fluxo normal no GRC. E o aluno poderá acompanhar o andamento pelo Portal.
Acesso ao portal com R.A e Senha |
Acesse Menu | Secretaria| Requerimentos
Todos os serviços/documentos devem ser parametrizados no módulo TOTVS Aprovações e Atendimento e Documentos e módulo Educacional |
São apresentados todos serviços permitidos para a solicitação pelo portal
O aluno deve clicar em Ver Detalhes no documento que deseja e realiza a digitação no campo solicitação.
Para as solicitações dos atendimentos que possuírem taxa (R$), o sistema S.G.E. incluirá automaticamente uma parcela no Contrato do aluno solicitante. Portanto, o aluno deve acessar a parte financeira e extrair o boleto para realizar o pagamento. |
Ao finalizar o pedido a solicitação é realizada e deverá seguir o fluxo até a conclusão desta solicitação.
O aluno pode também incluir arquivos, adicionar discussão e cancelar o requerimento |
As solicitações podem ser registradas pela equipe de atendimento da instituição
Educacional | Atividades Acadêmicas| Requerimentos| Solicitações
Preencha os dados de acordo com o serviço
Ao finalizar , a solicitação será aberta.
O atendente deverá assumir o atendimento em fila | Verificar o pedido | analisar e avançar etapa até finalizar o requerimento
O aluno acompanha toda a transição pelo portal
