Descreva o problema como seria visto pelo usuário. Por exemplo, "A impressora do nível 7 está piscando uma luz vermelha e não imprime".
Forneça os passos que o usuário pode seguir para solucionar um problema. Por exemplo, "o nível da impressora 7 piscará em vermelho quando ela estiver sem papel. Adicione papel à bandeja 1".
Você poderá usar um painel para destacar etapas importantes, se desejar.
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