Nos processos da visão do Tipo de Atendimento será possível importar um arquivo contendo um ou mais Tipos de Atendimentos. Esse arquivo é gerado através do processo de Exportar Tipo de Atendimento.
Siga os passos abaixo para importar tipo de atendimento:
1 - Selecione em "Processos" a opção "Importar Tipo de Atendimento":
2 - Em seguida, será exibida a tela de importação e para informar o local onde o aquivo a ser importado se encontra:
3- Selecione o arquivo:
4 - Para começar, será necessário informar se deseja criar um grupo de tipo de atendimento, conforme o informado no tipo de atedimento origem e que será importado; ou se deseja informar um grupo que já existe cadastrado no banco de dados:
5 - Nessa etapa, o usuário deverá validar algumas regras relacionadas ao tipo de repasse usado nas etapas do tipo de atendimento origem, que será importado.
Se o repasse ocorrer para um atendente específico, será necessário definir o atendente, que será o responsável por essa etapa no tipo de atendimento destino, que será criado ao final do processo:
Também pode haver etapa onde o repasse seja realizado através de um grupo de atendentes, nesse caso será necessário informar o grupo:
E por fim, repasses realizados atráves de fórmulas e SQL's. Nesse caso, as fórmulas e SQL's usadas serão listadas para conferência.
Se a fórmula ou SQL, não existir na base onde o tipo de atendimento está sendo importado, o usuário poderá revisar o texto e informar se deseja importar com o mesmo código ou codigo diferente:
Caso já exista fórmula ou SQL com o mesmo código no banco de dados, será exibida uma tela comparativa para que o usuário possa avaliar a diferença e decidir
Caso o tipo de atendimento origem possua algum relatório vinculado, ao exportar esse tipo de atendimento, o usuário receberá uma notificação ao final do processo; informando-o que será necessário exportar também o(s) relatório(s) e importar no destino, para então associá-lo(s) no tipo de atendimento destino, que será criado após a importação:
Ao final da importação desse tipo de atendimento com relatório, outra mensagem lembrará ao usuário de associar os relatórios (exportados e importados separadamente, através do módulo de serviços globais), ao tipo de atendimento e respectiva etapa onde estavam associados, agora no destino:
