Implementamos o Check-In em Lote, com o objetivo de realizar o check-in simultâneo de múltiplos hóspedes de forma eficiente e organizada.

Fluxo de trabalho e regras de negócio

Ao acessar o Check-In em lote, o PMS SaaS lista todos os hóspedes com entrada no dia, elegíveis ou não para realizar o check-in em lote. 
Na coluna TAG, são apresentados 3 itens obrigatórios para a realização do Check-In em Lote. Se ao menos um deles estiver na cor vermelha, o profissional do hotel deverá realizar os ajustes necessários para que a seleção desse hóspede seja habilitada.

Regras de Negócio para Habilitar os hóspedes para Check-In em Lote:

1. Ficha de hóspede preenchida: 
    1.1. O preenchimento da Ficha do hóspede deverá ser no mínimo parcial, apenas Nome e Tipo de Hóspede, se "Permitir check-in sem o preenchimento da ficha de hóspede" estiver habilitado nos parâmetros do hotel.
    1.2. O preenchimento da Ficha de Hóspede deverá ser total, se "Permitir check-in sem o preenchimento da ficha de hóspede" estiver desabilitado nos parâmetros do hotel.

2. Forma de pagamento válida: Reservas onde o tipo de pagamento é Pagamento no Check-In, não poderão ser selecionadas para check-in simultâneo. Seguir com o fluxo de trabalho do check-in tradicional.

3. Quarto vago: O quarto deverá estar assignado na reserva/hóspede e status vago no momento do Check-In;

4. Data de entrada: O PMS SaaS lista todos os hóspedes com data de entrada igual a data do sistema, sendo hóspedes de grupo ou individuais.

5. Status da governança: O PMS SaaS não valida status da governança, logo, o check-in simultâneo pode ser realizado com status da governança Limpo, Sujo, Manutenção, Inspeção etc.

Filtros:

Visando proporcionar melhor experiência, o Check-In em lote conta com filtros rápidos, Hóspedes habilitados para Check-In e Hóspedes não habilitados para Check-In além do filtro avançado, onde pode buscar por empresa, grupo ou código da reserva.

1. Hóspedes habilitados para Check-In: Listas todos os hóspedes que atendem os requisitos descritos no item Regras de Negócio para Habilitar os hóspedes para Check-In em Lote.

2. Hóspedes não habilitados para Check-In: Visa orientar ao profissional do hotel, os motivos pelos quais os hóspedes não estão habilitados para o check-in. 

3. Filtrar por empresa: Lista os hóspedes cuja reserva pertencem a esta empresa, visando facilitar a seleção somente desses hóspedes.

4. Filtrar por grupo: Lista os hóspedes cuja reserva pertence a este grupo, visando facilitar a seleção somente desses hóspedes.

5. Filtrar por Código da Reserva: Lista os hóspedes apenas desta reserva, visando facilitar a seleção desses hóspedes.

Implementamos o PDV de Serviços, visando proporcionar maior eficiência no fluxo de trabalho e controle dos serviços ofertados pelo hotel.

Foi implementado a nova Reserva de Grupo.

Estamos entusiasmados em anunciar a liberação de uma nova experiência com Reservas de Grupo, onde buscamos por meio de um processo simplificado, proporcionar maior eficiência ao profissional do hotel durante o processo de gerenciar a reserva simultaneamente de múltiplos quartos/hóspedes de forma fácil e rápida.

Foi realizada uma melhoria na tela de Consulta Geral de Reservas

Foi realizada melhorias na tela de Consulta Geral de Reservas, visando diminuir os cliques de frustações.

Foi implementada uma melhoria no Relatório de Ocupação Detalhada

Foi implementado no relatório de Ocupação Detalhada o filtro Excluir Pensão da Receita, visando visualizar a receita do hotel considerando ou não o valor das pensões.

Foi implementada uma melhoria na tela de Consulta Geral de Reservas.

Visando aumentar o seu desempenho de abertura e disponibilidade do serviço.

Foi implementada uma melhoria na tela de Consulta Geral de Reservas.

Foram criados 2 novos filtros na tela de consulta geral, permitindo filtrar por Status do hóspede e Status da reserva.

Foi implementado uma melhoria no fechamento de contas com consumo aberto no POS, visando otimizar processos e evitar perdas financeiras para o hotel.

Foi implementada uma nova funcionalidade na nova tela de edição de reserva individual.

Foi incrementado o botão de Alerta com novo designe na nova tela de edição da Reserva Individual, com o objetivo de proporcionar maior fluidez no fluxo de trabalho.

Foi implementada uma nova funcionalidade na nova tela de edição de reserva individual.

Foi incrementado o botão de Anexo com novo designe na nova tela de edição da Reserva Individual, com o objetivo de proporcionar maior fluidez no fluxo de trabalho.

Ao acessar a nova tela de edição de Reserva Individual, o profissional do hotel pode incluir/consultar os Anexos na respectiva reserva, o que permite manter o foco no fluxo da função sem precisar sair da tela de edição de reservas.

Foi implementada a nova edição de Reserva Individual.

Visando proporcionar uma melhor experiência para o profissional do hotel. A nova funcionalidade traz mais informações para o profissional do hotel, visando manter o foco no fluxo de trabalho sem a necessidade de consultar outras partes do sistema. Em breve teremos novas melhorias incrementais para atender uma jornada de trabalho completa.

Foi implementado o Link de Pagamento, visando gerar a cobrança de forma segura a garantia de reserva ou de consumo.

Melhoria na integração com o TEF.

Foi implementado na integração com o TEF, o reconhecimento da bandeira e da opção Débito/Crédito, visando dar maior fluidez no fluxo de trabalho.

Melhoria na Operação de Caixa - Pagar Parcial.

Foi implementado um ajuste no tipo de fechamento de conta Pagar Parcial, visando orientar melhor o fluxo de trabalho.

Ao realizar a seleção dos lançamentos, o botão Pagar Parcial será exibido somente se o saldo devedor for maior que zero. Caso seja necessário emitir a nota desses lançamentos, sugerimos abrir uma subconta conta e transferir os lançamentos e fechar a subconta para que a nota emitida.

Melhoria na Operação de Caixa - Encerrar Todas/individual.

Foi implementada uma melhoria no Encerrar Todas / individual, visando otimizar o fluxo de trabalho durante o processo de encerramento individualizado.

Ao realizar o encerramento individual de todas as contas, o fluxo de trabalho será realizado por um processo em fila, que se inicia pelas contas da Empresa, em seguida pelas contas dos acompanhantes e por último pelas contas do hóspede principal. O processo de fechamento em fila ocorre da seguinte forma: - Contas ou Subcontas sem movimentação financeira são fechadas sem passar pelo fluxo de pagamento. - Contas com movimentação financeira e saldo maior que zero, passam pelo fluxo de pagamento em um processo de fila respeitando a ordem de fechamento informada acima. - Se contas com movimentação financeira, mas saldo total igual a zero, as contas serão fechadas após confirmar o Check-Out e suas notas serão enviadas para a prefeitura. - Contas com movimentação financeira e saldo menor, só podem ser fechadas após o saldo ter sido ajustado pelo caixa do hotel.

Melhoria na Operação de Caixa - Encerrar Todas/Consolidado

Foi implementada uma melhoria no Encerrar Todas / Consolidado, visando otimizar o fluxo de trabalho durante o processo de encerramento consolidado. O fechamento consolidado, é um fluxo de trabalho que permite unificar os lançamentos de todas as contas com situação Aberta em uma única conta.

Ao realizar o encerramento consolidado, o fechamento das contas selecionadas são realizados logo após a confirmação do pagamento, tornando o fluxo do trabalho mais fluído. - Na tela de Encerramento Consolidado, o saldo passa a ser atualizado de acordo com as contas selecionadas. - Na página do extrato, as contas selecionadas são listadas para que o dupla verificação seja realizada antes do pagamento. - As contas selecionadas são fechadas logo após a confirmação do pagamento. - O Check-Out poderá ser realizado após o fechamento de todas as contas.

Melhoria no processo de Auditoria

Foi implementada no processo de auditoria, a atualização da data do sistema nas estações de trabalho com o PMS aberto, visando evitar problemas no operacional do hotel.

Foi implementado o campo IP em alguns registros, visando identificar o local onde as operações foram realizadas.

Foi implementado o Link de Pagamento, visando gerar a cobrança de forma segura a garantia de reserva ou de consumo.

Foi implementada uma melhoria na tela de Cadastro de UH.

Foi implementada uma melhoria na tela de Check-in e Check-in Expresso.

Foi implementado a exibição da observação da UH na tela de Check-in e Check-in Expresso.

Ao selecionar um quarto no Checkin e/ou no Checkin Expresso, será exibido ao lado do campo Número da UH a observação e ao passar o mouse por cima, irá exibir a observaçao da UH que foi inserida no cadastro de UH.

Acesso a Funcionalidade

Reservas > Consulta Geral > Check-in

Reservas > Consulta Geral > Check-in Expresso

Cadastros > Gestão de Hotel > UH

Foi implementada uma melhoria na tela de Check-in.

Foi implementada uma melhoria na tela de Consulta Geral.

Foi implementada uma melhoria na tela de Consulta Geral.

Foi implementado o novo campo Garantia da Reserva no filtro avançado na tela de consulta geral.

O sistema permite a busca de reservas garantidas ou não garantidas. O resultado da busca é preciso, exibindo todas as reservas garantidas ou não garantidas e respeita demais filtros da consulta.

Reservas garantidas são as reservas com flag Garante No-Show marcada na tela de Nova Reserva e as reserva não garantidas são as reservas com a flag Garante No-Show desmarcada.

Acesso a Funcionalidade

Reservas > Consulta Geral > Filtro Avançado

Foi implementada uma melhoria na tela de Operaçao de Caixa.

Na tela de Cadastro de Formas de Pagameno o usuário define um limite máximo para lançamento de crédito em conta.

Ao atingir o limite máximo, o sistema deve exibir uma mensagem de alerta ao usuário na tela de lançamento de crédito, na Operaçao de Caixa.

Acesso a Funcionalidade

Cadastros > Formas de Pagamento

Operação de Caixa > Lançar > Crédito

Foi implementada uma novidade na tela de Consulta Geral.

Foi implementada uma nova funcionalidade, o envio de link de pesquisa de satisfação. Ele poderá ser enviado para o e-mail do hóspede a qualquer momento, basta acessar a reserva na tela de consulta geral e clicar no novo botão Pesquisa de Satisfação e enviar para o e-mail do hóspede.

O envio do link deve ser acionado manualmente pelo profissional do hotel.

Foi implementada uma nova solução para reservar quartos.

Foi implementada a nova solução Reservar Quartos, visando proporcionar ao profissional do hotel melhor experiência ao realizar vendas diretas.

O objetivo é proporcionar ao profissional do hotel, uma experiência ágil durante o atendimento de venda de reservas diretas. Com um fluxo de trabalho otimizado, o profissional tem acesso às informações necessárias, como disponibilidade de quartos e preços, políticas dos preços etc., oferecendo um atendimento ao cliente com maior eficiência.

Confira os motivos e ganhos:

* Visa manter o atendente com foco no fluxo da função com maior fluidez, evitando consultas em outras partes do sistema, sites, ferramentas etc;
* Possibilita a venda de até 10 reservas individuais com múltiplos acordos;
* Lista os Tipos de Quartos, contendo a disponibilidade de cada um, dentro do período informado;
* Lista os acordos disponíveis no período por tipo de quarto, contendo preços, políticas e pensões respectivos a cada acordo;
* Valor do Orçamento gerado em tempo real;
* Controle de sobrevenda de quartos;
* Preenchimento automático de campos, como segmento e origem, visando a otimização do fluxo e geração de dados mais assertivos;

Foi implementado uma melhoria na Operação de Caixa

Foi realizada melhorias no fluxo de trabalho de fechamento de contas, visando igualar o fluxo entre os tipos de fechamentos Encerrar todas, Saída de Hóspede e Pagar parcial.

Essas mudanças visam proporcionar uma melhor experiência durante o fluxo de trabalho de fechamento de contas.

Não tem mais a opção do botão Pagar ao emitir apenas o extrato individual e/ou extrato total.

Para emitir o extrato e realizar o pagamento, basta clicar nos botões Encerrar todas, Saída de Hóspede ou Pagar parcial.

No pagamento consolidado, as contas devem ser selecionadas antes da emissão do extrato, com o objetivo de listar apenas lançamentos das respectivas contas. A opção de Encerrar Consolidado aparece ao clicar no botão Encerrar Todas.

Também foi criado o botão Lista de Contas, que ao seleciona-lo terá a opção de escolher qual tipo de encerramento gostaria de realizar, Individual ou Consolidado.

Acesso a Funcionalidade

Reservas / Consulta Geral / Ações da Reserva - Botão Caixa
Caixa / Operação de Caixa

Foi implementado uma melhoria no Check-in Expresso.

Implementamos o botão Imprimir na tela do check-in expresso, visando dar mais autonomia para a operação do hotel.

Com a opção de imprimir a Ficha do Hóspede, o profissional do hotel pode optar em imprimir a ficha para que o hóspede possa preencher e depois entregar na recepção ou enviar o link da ficha de hóspede por e-mail e/ou WhatsApp.

O que é Check-In Expresso?

O Check-In Expresso possibilita realizar a entrada dos hóspedes sem a obrigatoriedade do preenchimento da ficha no ato do check-in. 

Cabe destacar que para realizar o Check-Out do hóspede, a ficha precisa estar devidamente preenchida no sistema, visando evitar transtornos futuros com o MTur e emissão de notas.

Confira os motivos e ganhos a seguir:

• Agilidade: Check-In ágil, visando evitar filas e transtornos ao operacional do hotel.
• Monitoramento: O profissional do hotel tem controle das fichas de hóspedes não preenchidas.
• Experiência: Maior comodidade para o hóspede, podendo acessar a Ficha On Line de qualquer dispositivo com acesso a internet ou preencher a ficha impressa e entregar depois na recepção se assim desejar.
• Fluxo otimizado: Ao concluir o preenchimento da Ficha de Hóspede On-Line, a mesma é integrada com o PMS SaaS, podendo inclusive gerar a Ficha de Hóspede Digital Assinada.

Acesso a Funcionalidade

Hospedagem / Check-In / Ações da Reserva - Check-In Expresso

NOTA: É necessário habilitar a opção de check-in expresso nos parâmetros do Hotel.

Foi implementado uma melhoria no Fast Check-in.

Implementamos melhorias no envio das políticas para o Fast Check-In, visando maior clareza e transparência para os hóspedes. Agora, apenas o tipo de política Outras Políticas será exibida no Fast Check-In e Ficha de hóspede, quando a opção Mostrar na Ficha do Hóspede estiver marcada. Demais políticas são da reserva e seguem sendo impressas no Slip de Reserva.

Sobre a nossa solução Fast Check-In?

O Fast Check-In tem como objetivo, viabilizar o preenchimento da Ficha pelo hóspede antes da sua entrada. 

Cabe destacar que é necessário contratar o pacote de integração com o Fast Check-In.

Confira os motivos e ganhos a seguir:

• Agilidade: O profissional do hotel poderá enviar o link do Fast Check-In por e-mail e/ou WhatsApp sempre que necessário. Esta ação poderá ser feita até a data de partida, o que permitirá ao hotel solicitar ao hóspede que valide e assine a Ficha de Hóspede Digital de qualquer lugar, quando essa passa por alterações em seu registro original.
  Exemplo: Em um cenário onde o hóspede altera a data de partida, o hotel poderá enviar o Fast Check-In solicitando que este valide as alterações e assine a ficha digital on-line. 

• WhatsApp: Contratando o pacote de integração com o WhatsApp, o alcance é maior gerando um resultado mais efetivo;

• Monitoramento: O profissional do hotel será informado no Check-In se existe ficha de hóspede assinada;

• Experiência: Maior comodidade para o hóspede, podendo acessar a Ficha de Hóspede On Line de qualquer dispositivo e qualquer lugar com acesso a web;

• Fluxo otimizado: Ao concluir o preenchimento/atualização da Ficha de Hóspede On-Line, a mesma é integrada com o PMS SaaS, podendo inclusive gerar a Ficha de Hóspede Digital Assinada, otimizando custos com folhas, impressões e até fluxos operacionais;

Acesso a Funcionalidade

Reservas / Consulta Geral / Ações da Reserva - Botão Fast Check-In

Foi implementa a melhoria no cadastro de Políticas

Implementamos ajustes no cadastro do tipo de política Outras Políticas, visando permitir mostrar na ficha do hóspede quando definido pelo profissional do hotel.

A opção Mostrar na Ficha do Hóspede? permite ao profissional, definir se a política será também impressa na ficha de hóspede, podendo cadastrar políticas de hospedagem separadas das políticas da reserva..

Quando criar o tipo de política Outras Políticas, seja ela uma Política Geral ou Especial, e marcar a opção Mostrar na Ficha do Hóspede?, o sistema passa a listar tais políticas na Ficha de Hóspede Impressa, Fast Check-In e Ficha Digital.

Se houver necessidade de cadastrar políticas apenas para hóspede, sugerimos criá las como Políticas Especiais, e estas não devem ser associadas a um acordo comercial, evitando torná-la uma política de reserva.

Confira os motivos e ganhos a seguir:

• Flexibilidade:  Viabiliza o cadastro de políticas de hóspedes separadas das políticas da reserva.

• Cadastro otimizado:  A mesma política poderá ser aplicada para política de hóspede ou política da reserva. Este, a política especial precisa ser associada ao acordo.

Acesso a Funcionalidade

Cadastros / Gestão do Hotel / Políticas

Foi implementada a melhoria no Check-in Expresso

Implementamos o campo Saldo na conta e link para acesso a mesma no Check-In Expresso, visando manter o profissional do hotel informado e com foco no fluxo da função com maior fluidez.

O saldo é apresentado para cada ocupante da reserva, e ao clicar no saldo, o sistema abre uma nova guia no navegador, levando o usuário direto para a conta do hóspede, onde poderá realizar as operações necessárias, desde cobrança até lançamento.

Ao realizar movimentações financeiras na conta, o saldo será atualizado automaticamente na tela do Check-In Expresso. As operações devem ser realizadas na mesma estação para que o saldo seja atualizado.

Confira os motivos e ganhos a seguir:

• Agilidade: Ao realizar o check-in expresso, o usuário tem as informações necessárias para concluir a entrada do hóspede sem precisar navegar em outras partes do sistema, mantendo o foco no fluxo da função com fluidez.

• Fluxo otimizado  O usuário poderá acessar a tela de operação de caixa sem sair ou fechar a tela do check-in expresso, e ao concluir as operações de caixa, poderá fechar a mesma ou voltar para a tela de check-in expresso onde terá as informações atualizadas.

Acesso a Funcionalidade:

Hospedagem / Check-In / Ações da Reserva - Check-In Expresso

Foi implementada a melhoria no cadastro de Tipo de UH.

Foi implementada melhorias no cadastro de Tipo de UH, visando proporcionar um controle mais efetivo quanto a quantidade de camas e pessoas que um Tipo de Quarto suporta. O objetivo é proporcionar uma melhor experiência para o usuário nas jornadas de trabalho que esta informação se faz necessária.

O tipo de quarto conta com uma nova categoria de cama

Alguns quartos contam com sofás-cama, assim o usuário poderá informar a quantidade, caso tenha este tipo de acomodação no quarto.

Capacidade do quarto

O sistema contabiliza a Capacidade Efetiva de pessoas, adultos e/ou crianças, com base na quantidade de acomodações inclusas, e a Capacidade Extra com base na quantidade de acomodações extras, exceto Berços.

A Capacidade Máxima é a soma de Capacidade Efetiva + Capacidade Extra de pessoas que o tipo de quarto pode acomodar.

Limite de adultos: Permite definir a quantidade máxima de adultos que o quarto acomoda. Pode ser usado em casos onde o tipo de cama acomoda melhor crianças do que adultos.

Limite de crianças: Permite definir a quantidade máxima de crianças que o quarto acomoda. Pode ser usado em casos de limitar a quantidade máxima de crianças no mesmo quarto.

O limite máximo adultos/crianças não poderá ultrapassar a Capacidade Máxima de pessoas.

NOTA: Os tipos de acomodações serão exibidos nas jornadas de atendimento, visando auxiliar ao profissional do hotel os tipos de camas que contém no quarto.

O Limite Máximo de Adultos/Crianças combinado com a Capacidade Máxima, irá limitar a seleção de tipos de quartos que não atendem essa combinação.
A soma entre adulto e criança a ser acomodada não poderá ser maior que a capacidade máxima.

Exemplo: 

Capacidade Máxima: 3 pessoas
Limite de adultos: 3

Limite de crianças: 2

Ao reservar para 2 adultos e 2 crianças, o tipo de quarto não poderá ser selecionado, pois tem capacidade máxima de 3 pessoas. 

Confira os motivos e ganhos a seguir:

• Autonomia: O profissional do hotel poderá definir a quantidade de adultos e crianças que o quarto pode acomodar;
• Experiência: Proporciona um fluxo operacional com maior eficiência, auxiliando na seleção do tipo de quarto de acordo com a a sua capacidade;

Acesso a Funcionalidade

Cadastros / Gestão do Hotel / Tipo de UH

Foi implementada a melhoria no Check-in Expresso

Foi implementada melhorias no processo do Check-in Expresso, visando dar autonomia ao profissional do hotel, onde este poderá optar por enviar o link do Fast Check-In ou entregar a Ficha de Hóspede impressa.

O que é Check-In Expresso?

Funcionalidade que possibilita o check-in dos hóspedes sem a obrigatoriedade de preenchimento da ficha de hóspede no momento do Check-In. Lembrando que estes dados deverão ser preenchidos até o final da estada.

Essa funcionalidade facilita a entrada de hóspedes, que por algum motivo não preencheram o Fast Check-In com antecedência, ou seja, a ficha de hóspede on-line.

Enviar link do Fast Check-In por e-mail

Ao preencher o e-mail do hóspede, será possível enviar o link do fast check-in para o e-mail do hóspede, e este poderá preencher a qualquer momento e de qualquer lugar com acesso a internet.

Enviar link do Fast Check-In por WhatsApp

Ao preencher o número do celular do hóspede, será possível enviar o link do Fast Check-In para este número, e o hóspede poderá preencher a qualquer momento e de qualquer lugar com acesso a internet.

NOTA: O Hotel precisa das credencias para uso do Fast Check-In, na falta destas, favor contatar o nosso AR, departamento comercial, para maiores informações.

Confira os motivos e ganhos a seguir:

• Agilidade: Check-In ágil, visando evitar filas e transtornos ao operacional do hotel.
• Monitoramento: O profissional do hotel tem controle das fichas de hóspedes não preenchidas.
• Experiência: Maior comodidade para o hóspede, podendo acessar a Ficha de Hóspede On Line de qualquer dispositivo e qualquer lugar durante a estada.
• Fluxo otimizado: Ao concluir o preenchimento da Ficha de Hóspede On-Line, a mesma é integrada com o PMS SaaS, podendo inclusive gerar a Ficha de Hóspede Digital Assinada.

Acesso a Funcionalidade

Hospedagem / Check-In / ações da reserva > Check-In Expresso

Caso o botão de ação não esteja habilitado, favor acessar os parâmetros e ativar a opção do check-in expresso.

Foi implementada a melhoria no cadastro de Tipo de Hóspede.

Visando a possibilidade de definir o tipo de hóspede padrão para reserva individual ou de grupo.

O que é Tipo de Hóspede?

Tipo de hóspede é como o hotel classifica os hóspedes que frequentam o seu hotel. O tipo de hóspede pode ser usado na fidelização e auxiliar na operação do hotel, de forma que esta possa fazer um atendimento personalizado de acordo com o tipo de hóspede.

Cadastro de tipo de hóspede

O profissional do hotel deverá cadastrar os tipos de hóspedes que frequentam o seu hotel.

Poderá definir o tipo de hóspede VIP, podendo este ser aplicado a mais de um tipo;

Poderá definir um tipo de hóspede padrão para reserva individual;

Poderá definir um tipo de hóspede padrão para reserva de grupo;

Confira os motivos e ganhos a seguir:

Autonomia: O usuário poderá definir o Tipo de Hóspede padrão ele deseja aplicar para hóspede de grupo ou individual;

Agilidade: diminuição de cliques durante o fluxo operacional, permitindo ao usuário alterar o tipo de hóspede se necessário

Experiência: Maior segurança na geração de dados, tornando a experiência para o usuário mais fluída;

NOTA: O tipo de hóspede padrão será aplicado aos hóspedes que reservam pela primeira vez o hotel. Para hóspedes recorrentes, o sistema sobrescreve o tipo de hóspede padrão, pelo tipo de hóspede registrado no histórico da última estada deste hóspede recorrente.

Principais fluxos onde o hóspede padrão será aplicado:

• Inserção/edição de reservas, quando o usuário for inserir os dados do hóspede;
• Check-In e Check-In Expresso;
• Preenchimento da ficha de hóspede;
• Reservas migradas de parceiros;

Foi implementada a melhoria no cadastro de política.

Visando dar ao usuário a opção de cadastrar políticas especiais do tipo Política de Pré-Pagamento e Garantia.

O que é Política de Pré-Pagamento e Garantia?

A Política de Pré-Pagamento e Garantia permite aos gestores do hotel, definir o pré-pagamento para reservas parcialmente reembolsáveis ou não reembolsáveis, visando deixar claro para o hóspede, se ele terá direito ou não ao reembolso parcial ou integral do valor deixado como garantia.

Políticas Gerais

O profissional do hotel deverá cadastrar na seção de Política Geral, as políticas classificadas como as padrões do hotel.

Deverá cadastrar as políticas que o hotel tem como políticas padrão do hotel;
As políticas gerais são aplicadas por padrão nos Acordos Comerciais do hotel, salvo seja atribuída ao acordo, uma política especial do mesmo tipo;
Poderá inserir uma política de cada tipo;

Políticas Especiais

O profissional do hotel poderá cadastrar na seção de Políticas Especiais, alguns tipos de políticas, que se tornam especiais para atender determinado cliente e/ou clientes.

Poderá cadastrar N políticas de cada tipo de política especial disponível;
A Política especial deverá ser associada ao acordo para que esta, sobrescreva a política geral do mesmo tipo;
 

Confira os motivos e ganhos a seguir:

Autonomia: O gestor poderá criar políticas especiais de Pré-pagamento e garantia, visando atender diferentes acordos/ofertas;

Agilidade: uma vez a política estando associada ao acordo/oferta, esta é exibida automaticamente nos fluxos operacionais do profissional do hotel;

Experiência: Maior transparência para o hóspede quanto às políticas que estão sendo aplicadas em sua reserva;

NOTA: As políticas terão um papel importante na nova jornada de atendimento ao cliente, onde estas serão exibidas aos usuários, visando auxiliar na escolha de determinada oferta.

Acesso a Funcionalidade
Cadastros / Gestão de Hotel / Políticas - Políticas Especiais

Implementação de melhoria na tela Home

Foi implementada a possibilidade de apresentação de Todos os Hóspedes ou Somente Principais na tela Home, nas seções "Check-ins Previstos" e "Check-outs Previstos"

Por padrão o filtro para apresentar Somente Principais vir selecionado, possibilitando que seja desligado para apresentar tanto os Principais quanto para Acompanhantes.

Acesso a Funcionalidade:

Tela Home

Implementação de melhoria na tela de Operação de Caixa.

Foi implementada a possibilidade de cadastrar mais de uma Forma de Pagamento Depósito.
A alteração foi realizada tanto na tela de cadastro, que não restringe mais a somente 1 Pagamento associado a esta Forma (Depósito) quanto nas telas de Operação.

Ao acessar a pagina Lançar \ Créditos e selecionar a opção Depósito, quando houver mais de 1 Depósitos cadastrado será apresentado um novo campo para selecionar qual o Depósito deseja lançar.

A operação de seleção de Depósito pelas operações de Encerramento de Contas será liberado na próxima release.

Acesso a Funcionalidade:

Cadastro: Cadastro \ Formas de Pagamentos
Operação: Caixa \ Lançar \ Créditos \ Depósito

Implementação de melhoria no lançamento de ISS retido.

Foi implementada uma nova forma de tratamento de ISS Retido. Ao utilizar a operação com ISS Retido, o lançamento do Serviço não apresentava o ISS Retido, somente era destacado na Nota Fiscal.
Após essa nova implementação, o ISS Retido poderá ser configurado para lançamento em conta, abatendo o valor do imposto do valor do lançamento do serviço.

Então, se o Valor do Serviço for 100,00 e o ISS Retido for de 3%, ao realizar o lançamento desse serviço, na conta será apresentado da seguinte forma:

• Serviço -97,00 (valor liquido)
       - Serviço: -100,00 (valor do serviço)
       - ISSRetido: 3,00 (valor do iss retido)

Implementação de melhoria na tela de Acordo Comercial.

Foi realizada uma melhoria na tela de Cadastro de Acordo Comercial, quando o Acordo utilizava Tarifa Fixa.

Ao acessar o Historico de Tarifas Fixas cadastradas, a apresentação do Tipo de UH era apresentado cortado quando era muito extenso.

Foi feito um realinhamento de colunas afim de dedicar mais espação à coluna do Tipo da UH e foi implementado também uma Label que será apresentada ao posicionar a seta do mouse sobre o Tipo da UH.

Acesso a Funcionalidade:

Gestão de Receita \ Gestão tarifaria \ Acordo Comercial (usando Tarifa Fixa)

Implementação de melhoria na tela de Achados e Perdidos.

Foi implementada uma melhoria no campo Nome, tanto para Achado quando para Perdido.

Antes era um texto livre, para incluir qualquer nome, sem ligação com dados reais de Hóspedes ou Funcionários.

Após esta implementação, o campo passou a realizar consulta por Nome do Hóspede de reservas com status Checkin ou Pendente/Checkout (com liberação da uh ou checkout nos ultimos 3 meses) alé de buscar também pelo Nome do Usuario cadastrado no PMS.

Será apresentada també a opção Outros, onde será possivel informar um Nome qua não seja nem Hóspede nem Funcionario. Essa opção foi dedicada a Passantes, Funcionarios Terceirizados, Visitantes, entre outros.

Acesso a Funcionalidade:

Governança \ Achados e Perdidos

Implementação de melhoria na tela de Empréstimo de Objetos.

Foi implementada uma melhoria na visualização dos botões Devolver e Registrar Perda na rotina de Empréstimo de Objetos, visando uma melhor usabilidade na operação.

Agora os botões Devolver e Registrar Perda que antes eram exibidos somente para Multi-Seleção, serão exibidos mesmo quando somente um item for selecionado.

Acesso a Funcionalidade:

Governança \ Emprestimo de Objetos

Implementação da forma de Pagamento PIX Online nas telas de Encerramentos de Conta.

Recentemente foi implementada a operação de lançamento de PIX Online (integrado com Banco) somente na tela de Lançar \ Créditos.
Agora a opção de Pagamento de PIX Online também pode ser realizado nas rotinas de Encerramento de Contas (Checkout e Saída de Hóspedes).

Caso queira conhecer mais sobre a funcionalidade de PIX Online, entre em contato com o representante TOTVS do seu Hotel.


Acesso a Funcionalidade:
Caixa \ Encerrar Todas
Caixa \ Saída de Hóspedes
Caixa \ Encerrar Individual

Implementação de melhoria na tela de criação de Contas.

Quando a Razão Social e Nome Fantasia eram muito extensos, no momento da criação de uma conta, ao informar o Documento, dados como Documento e Tipo de Cadastro (Cliente ou Cabeçalho) não eram exibidas.
Foi feita uma melhoria na apresentação das informações, facilitando a visualização e identificação do cadastro.

Acesso a funcionalidade:
Operação de Caixa \ Nova \ Avulsa

Implementação de melhoria no tela de Caixa
Nos Cards com o nome das contas de Empresa, foi implementada a informação do Numero do Documento do Cliente responsável pela conta.

Essa melhoria visa facilitar a identificação das Empresas responsáveis pelas contas.

Acesso a Funcionalidade:
Caixa

Atualização do framework Angular da versão: 12.2.0 para a versão: 15.1.3

Implementação de mensagem informativa no Extrato da Operação de Caixa.

Foi implementada uma mensagem informativa de que o hóspede possui Objeto Emprestado na tela de Extrato da Operação de Caixa.

Agora quando o operador estiver realizando Check-out ou Saída de Hóspede, ao acessar a tela de Extrato será exibida uma mensagem informando que o hóspede possui Objeto Emprestado, entretanto não irá interromper o fluxo do Check-out (apenas informativo)

Acesso a Funcionalidade:
Operação de Caixa \ Extrato (somente quando houver objeto emprestado)

Implementação de registro das atividades de um objeto emprestado.

Foi implementado o Registro e Atividades de um Objeto que foi Emprestado.

Agora é possível expandir a linha referente ao Objeto que foi Emprestado, e ver detalhes sobre jornada desse Objeto, desde o Empréstimo até a Devolução/Perda. Ao expandir a linha do Objeto, poderão ser vistas informações como Data, Hora e Funcionário responsável pelo Empréstimo, Devolução ou Perda, além da observação inserida no Empréstimo.

Para melhorar ainda mais a rastreabilidade do Objeto, a linha expansível, também será informado caso o hóspede que solicitou o objeto Mudou de UH e dados da UH anterior.


Acesso a Funcionalidade:
Governança \ Empréstimo de Objetos

Implementação do Filtro Avançado da tela de Empréstimo de Objetos.

Foi implementada uma tratativa para quando o botão Limpar dos filtros avançados for selecionado.

Agora a limpeza de filtros se dá instantaneamente ao selecionar o botão, ai invés de aguardar o click no botão Filtrar da mesma pagina. O intuito foi tornar a consulta mais pratica e ágil para a operação do Hotel.


Acesso a Funcionalidade:
Emprestimo de Objetos \ Filtro Avançado \ botão: Limpar

Implementação de Filtros Avançados na tela de Empréstimo de Objetos.

Foi implementado Filtro Avançado na tela de Empréstimo de Objetos afim de facilitar e refinar melhor a busca, possibilitando um resultado mais personalizado do resultado da pesquisa.


Acesso a Funcionalidade:
Governança \ Emprestimo de Objetos \ botão: Filtro Avançado

Implementação de exclusão para emprestimo caso já exista movimentação.

Foi implementado a opção de exclusão de Objetos para Empréstimo, incluindo regras para impedir exclusão de Objetos cadastrados caso já exista movimentação (usar a opção Inativar nesse caso).

Essa implementação visa evitar discrepâncias e inconformidades no Inventário de Objetos.


Acesso a Funcionalidade:
Governança \ Empréstimo de Objetos \ Consultar Inventário \ botão: Excluir

Foi implementada Ordenação na tela de Consultar Inventário.

Visando facilitar a visualização e gerenciamento dos Objetos para Empréstimo na tela de Inventário de Objetos, foi implementada a possibilidade de Ordenar os Objetos cadastrados por qualquer coluna.


Acesso a Funcionalidade:
Governança \ Empréstimo de Objetos \ Consultar Inventário

Foi implementado na tela de Consulta Geral um novo botão para realizar o envio do Fast Check-In por e-mail e/ou WhatsApp de forma manual, viabilizando maior autonomia para o usuário.

O que é Fast Check-In?
Funcionalidade que viabiliza a coleta antecipada dos dados dos hóspedes, visando proporcionar agilidade durante a realização do check-in, fidelização e um atendimento personalizado já que o seu perfil começa a ser construído.

O usuário poderá enviar o Fast Check-In para o WhatsApp do hóspede:
o sistema traz marcado a caixa de seleção por default se integrado com o serviço de WhatsApp;
o usuário poderá marcar/desmarcar caso queira enviar apenas por e-mail;
o sistema carrega o número do telefone se estiver informado no registro do hóspede (Ficha);
o usuário poderá inserir e/ou alterar o número se necessário, mas o sistema não irá atualizar o dado original da ficha;

O usuário poderá enviar o Fast Check-In por e-mail:
o sistema traz por default caso não tenha integração com o serviço de integração com WhatsApp;
o usuário poderá marcar/desmarcar caso tenha a opção de envio por WhatsApp;
o sistema carrega o e-mail do hóspede selecionado se informado na sua ficha;
o sistema carrega o e-mail do contato se não estiver informado o e-mail do hóspede;
Maiores informações no Link do Guia de Usuário - 1.1.4 - Enviar link do Fast Check-In pela tela da Consulta Geral
 

Confira os motivos e ganhos a seguir:
Autonomia: Sempre que necessário o usuário poderá enviar o Fast Check-In a qualquer momento para o hóspede;
Agilidade: Viabiliza um check-in mais ágil para o seu hóspede coletando dados com antecedência;
Experiência: Maior comodidade para o hóspede, podendo acessar a Ficha de Hóspede On Line de qualquer dispositivo e qualquer lugar durante a estada.

NOTA: Para envio por WhatsApp é preciso contratar o pacote de integração com serviços do WhatsApp.

Maiores informações no Guia de Usuário - Ficha do Hóspede Digital Assinada

Acesso a Funcionalidade
Reservas / Consulta Geral / Ações da Reserva - Fast Check-In

Foi implementado no PMS a operação de Empréstimo de Objetos.

Foi desenvolvida uma tela de Cadastro de Objetos para empréstimo que também tem a função de controlar o Inventário de Objetos para empréstimo.

Na tela de Inventário de Objetos, será possível administrar quantidade Total de Objetos cadastrados, quantidade de Objetos Emprestados e Disponiveis, além de realizar ajustes no Inventário de Objetos.

Já na Operação, é possível Emprestar, Devolver ou Perder Objeto.

Toda a jornada do Objeto, desde o Empréstimo até a Devolução ou Perda é apresentado em tela em formado de grid, trazendo informações como Data do Empréstimo e Devolução/Perda até o usuário responsável por esses registros no sistema.

Ao Emprestar Objeto, é possível utilizar "Identificadores", que são etiquetas que identificam cada um dos Objetos, aumentando assim a rastreabilidade do Objeto que foi emprestado.

Acesso a Funcionalidade

Governança \ Empréstimo de Objetos

Foi implementada uma melhoria na Integração com Ministério do Turismo para envio das Fichas de Hóspedes.

Agora o THEx PMS trata melhor o envio de FNRH's quando é realizado um Reprocessamento e o Portal do MTur esteja fora do ar.

Acesso a Funcionalidade:

Integração \ Painel de Integração \ aba: Ministério do Turismo

Foi implementado uma melhoria no Check-In Expresso.

Foi implementado os campos para informar o Tipo e o Documento do hóspede no Check-In Expresso. Esses campos são opcionais e caso tenha registro de hóspede com o documento informado, o sistema irá preencher a ficha do hóspede com os dados mais recentes, visando otimizar tempo e proporcionar maior comodidade para o hóspede.

Em breve, ao realizar o check-in expresso, o profissional do hotel poderá enviar o Fast Check-In, Ficha de Hóspede Digital para o e-mail do hóspede ou WhatsApp, onde este poderá preencher por meio de um dispositivo e de qualquer lugar com acesso a web.

Maiores informações no Guia de Usuário - Check-In Expresso.pdf
 

Confira os motivos e ganhos a seguir:

• Agilidade: Check-In ágil, visando evitar filas e transtornos ao operacional do hotel.
• Monitoramento: O profissional do hotel tem controle das fichas de hóspedes não preenchidas.
• Experiência: Maior comodidade para o hóspede, podendo acessar a Ficha de Hóspede On Line de qualquer dispositivo e qualquer lugar durante a estada.
• Fluxo otimizado: Ao concluir o preenchimento da Ficha de Hóspede On-Line, a mesma é integrada com o PMS SaaS, podendo inclusive gerar a Ficha de Hóspede Digital Assinada.

Acesso a Funcionalidade

Hospedagem / Check-In / Ações da Reserva - Check-In Expresso

Nova Funcionalidade / Enviar o Fast Check-In por WhatsApp 

Implementamos a opção de envio do Fast Check-In por WhatsApp, Ficha de Hóspede On Line, visando proporcionar autonomia para o profissional do hotel, aumentar o alcance e a taxa de conversão quanto ao preenchimento de fichas on-line.

O Fast Check-In tem como objetivo, viabilizar o preenchimento da Ficha pelo hóspede antes da sua entrada. Até então, o hotel pode habilitar a qualquer momento, o envio automático do Fast Check-In pelo PMS apenas por e-mail. 

Cabe destacar que é necessário contratar o pacote de integração com WhatsApp para realizar envios por este meio.
Em breve, ficará disponível a opção para enviar o Fast Check-In por e-mail a qualquer momento e não apenas de forma automática pelo PMS.

Confira os motivos e ganhos a seguir:

• Agilidade: O profissional do hotel poderá enviar o link do Fast Check-In por WhatsApp sempre que necessário. Esta ação poderá ser feita até a data de partida, o que permitirá ao hotel solicitar ao hóspede que valide e assine a Ficha de Hóspede Digital de qualquer lugar, quando essa passa por alterações em seu registro original.
  Exemplo: Em um cenário onde o hóspede altera a data de partida, o hotel poderá enviar o Fast Check-In solicitando que este valide as alterações e assine a ficha digital on-line.

• Integração WhatsApp: Contratando o pacote de integração com o WhatsApp, o alcance é maior gerando um resultado mais efetivo;

• Monitoramento: O profissional do hotel será informado no Check-In se existe ficha de hóspede assinada;

• Experiência: Maior comodidade para o hóspede, podendo acessar a Ficha de Hóspede On Line de qualquer dispositivo e qualquer lugar com acesso a web;

• Fluxo otimizado: Ao concluir o preenchimento/atualização da Ficha de Hóspede On-Line, a mesma é integrada com o PMS SaaS, podendo inclusive gerar a Ficha de Hóspede Digital Assinada, otimizando custos com folhas, impressões e até fluxos operacionais;

Acesso a Funcionalidade

Reservas / Consulta Geral / Ações da Reserva - Botão Fast Check-In

Implementação de Melhoria no Log de Governança.

Foi implementada a gravação de log de alterações de Status da Governança também para operações feitas pelo App Minha Governança.

Agora ao realizar uma alteração de Status da Governança (Limpo/Sujo), essa alteração fica registrada no PMS na opção Log da Governança.

Acesso a Funcionalidade

Governança \ Consultar Governança \ botão: Log de Governança

Foi implementada uma melhoria na tela de Bloqueio de Tela por Inatividade.

Agora, após informar a senha é possível realizar o Login com a tecla ENTER do seu teclado, e não apenas através do botão Entrar.

Acesso a Funcionalidade:

Bloqueio de Tela

Foi implementada uma melhoria na tela de Consulta Geral de Reservas, um novo campo de Busva Avançada, o filtro Placa do Veículo.

O objetivo é agilizar o processo de localização de um hóspede baseado na Placa do Veiculo informado no cadastro da Ficha de Hóspedes.

Acesso a Funcionalidade: 

Reserva \ Consulta Geral \ Busca Avançada \ campo: Placa do Veiculo

 Foi implementada uma melhoria na tela de Consultar Governança.

Antes, somente eram apresentadas as datas de Checkin e Checkout das reservas com status Check-in.
Agora também são exibidas as datas de Check-in Previsto e Check-out Previsto das reservas com status Confirmada ou A Confirmar, desde que a UH não esteja sendo ocupada no momento.
Então caso a UH esteja vaga, mas já associada a uma reserva futura, a data de Check-in e Check-out Previstos serão exibidas nas respectivas colunas do grid.

Acesso a Funcionalidade: 

Governança \ Consulta Governança.

Foi implementada uma melhoria na tela de Desconto na Operação de Caixa,

Foi inserido uma mensagem de alerta ao usuário, que após realizar um desconto não é possivel estornar.

Foi implementada  uma melhoria no envio do Slip de Confirmação da Reserva, que possibilita ao destinatário gravar um lembrete na sua agenda no período de hospedagem.

Ao receber o Slip de Reserva, o destinatário poderá gravar na agenda de sua preferência, um lembrete referente ao período de sua hospedagem no qual é informado no Slip da Reserva.

 
Confira os motivos e ganhos a seguir:

Proporcionar melhor experiência ao hóspede;
Garantir que o mesmo possa ser notificado sobre o período de sua hospedagem;

Acesso a Funcionalidade

Reservas / Consulta Geral / Ações da Reserva - Botão Imprimir Slip

Foi implementada a nova funcionalidade Check-In Expresso, visando viabilizar o check-in dos hóspedes sem a obrigatoriedade de preenchimento dos dados da FNRH no momento da chegada.

Lembrando que este dados deverão ser preenchidos até o final da estada.

Confira os motivos e ganhos a seguir:

 Agilidade: Check-In ágil, visando evitar filas e transtornos ao operacional do hotel.
 Monitoramento: O profissional do hotel tem controle das fichas de hóspedes não preenchidas.
 Experiência: Maior comodidade para o hóspede, podendo acessar a Ficha de Hóspede On Line de qualquer dispositivo e qualquer lugar durante a estada.
 Fluxo otimizado: Ao concluir o preenchimento da Ficha de Hóspede On-Line, a mesma é integrada com o PMS SaaS, podendo inclusive gerar a Ficha de Hóspede Digital Assinada.

 Acesso a Funcionalidade

Cadastros / Parâmetros / Gestão do Hotel

Hospedagem / Check-In / Ações da Reserva - Check-In Expresso

Neste link, você pode baixar um guia do usuário: Guia de Usuário - Check-In Expresso.pdf

Foi implementado na tela de Operação de Caixa, um novo filtro chamado "Somente Hóspedes Principais" para possibilitar que sejam apresentadas somente as contas dos Hóspedes Principais.

Acesso a Funcionalidade:
Caixa \ Operação de Caixa

Foi implementada na tela Home a informação de Aniversariantes do Dia, baseado na Data de Nascimento informada no cadastro da Ficha do Hóspede.
Serão apresentados nessa sessão os Hóspedes que tenham Check-in previsto para o dia e Hóspedes que ja estejam Check-in no Hotel.

Acesso a Funcionalidade:
Home

Foi implementada na tela de Operação de Caixa um atalho para acesso direto ao cadastro da Ficha do Hóspede responsável pela conta, que fica localizado ao lado do Nome do Hóspede.
Ao clicar no link, a tela de cadastro de Ficha do Hóspede será aberta em nova aba.

Acesso a Funcionalidade:
Caixa \ Operação de Caixa \ Conta de Hóspede

Enviar o link do Fast Check-In para o e-mail do hóspede ou contato.

Implementamos no parâmetro da auditoria uma nova opção para envio do Fast Check-In, visando aumentar o preenchimento e geração da Ficha Digital Assinada, com certa antecedência a data de Check-In do Hóspede.

Segue anexo o Guia de Usuário detalhando a ativação do parâmetro e o fluxo operacional.

Nota: No momento não se aplica para Reservas de Grupo.

Confira os motivos e ganhos a seguir:
O link do Fast Check-In era enviado apenas para o e-mail do contato da reserva, o que por vezes, este não encaminha para o hóspede que irá ocupar o quarto.
Com essa implementação, o link poderá ser enviado para os e-mails dos hóspedes, quando estes estiverem informados na seção Dados dos hóspedes.
Caso o e-mail do hóspede não seja informado no respectivo campo Dados do hóspede / Adicionar Hóspede, o sistema enviará para o e-mail do contato informado na reserva.
 

• Evitar perdas da informação;
• Aumentar o número de fichas preenchidas com certa antecedência a  data de check-in;

Acesso a Funcionalidade
Ativar a opção de envio no Parâmetro do Hotel
Cadastros / Gestão do Hotel / Parâmetros - Envio de e-mail Fast Check-in

Informar e-mail do Hóspede no seu registro
Reservas / Nova reserva ou 
Reservas / Consulta Geral / Ações da Reserva - Editar 
Na área Dados dos hóspedes, selecione o hóspede para informar o seu e-mail.

Neste link, você pode baixar um guia do usuário: Guia do Usuário

Implementamos uma melhoria no fluxo operacional do processo de Check-In, visando proporcionar uma experiência diferenciada no momento em que o hóspede for assinar a Ficha Digital de Hóspede.
Após o preenchimento do formulário do Check-In, ao clicar no botão Assinar, o sistema abrirá a Ficha Digital do Hóspede em uma nova janela do navegador, possibilitando ao usuário entregar* ao hóspede em uma tela, seja do próprio dispositivo ou numa segunda tela, para que este possa conferir as informações, dar o seu consentimento marcando ou não as opções, inserir a sua assinatura digital, clicar em confirmar para gerar o PDF da Ficha e anexá-la à respectiva reserva.

One Wacom
Instruções Instalações Mesa Digitalizadora Wacom
Drive-Wacom

 O Hotel precisará de um monitor conectado ao computador para que o hóspede possa visualizar a ficha, e por meio da mesa digitalizadora marcar as opções, assinar e clicar em confirmar.
A instalação do drive ajuda na configuração da mesa, tornando a experiência para o hóspede melhor durante o uso da mesma.

   1.2. Tornar o dispositivo móvel smartphone ou tablet, em uma segunda tela do seu computador: Uma possibilidade, na falta de um segundo monitor e/ou mesa digitalizadora , é instalar o aplicativo SpaceDesk no computador e em um dispositivo móvel, e com isso você poderá entregar a ficha digital para o hóspede neste dispositivo para que ele possa assinar.
O inconveniente é que o usuário ficará sem autonomia durante a leitura e coleta da assinatura por parte do hóspede, pois o mouse ficará sobre o controle do hóspede na tela do dispositivo.

Baixar o aplicativo para instalar no computador e dispositivo móvel:

SpaceDesk para Computador
SpaceDesk Google Play
SpaceDesk App Store


   1.3. IPad / Tablet: Outra forma é preencher a ficha em um dispositivo móvel, e ao imprimir passar para que o hóspede possa validar e assinar.
Como sugestão, para uma melhor experiência para o recepcionista, acoplar um teclado físico ao dispositivo móvel para que o preenchimento da ficha tenha maior fluidez.
Sugerimos um monitor acima de 9” para melhor experiência do usuário.

Dica para Windows: Para mover uma janela entre um monitor e outro, pressione Windows + Shift + tecla direcional para a direita ou esquerda.


2. Confira os motivos e ganhos a seguir:

• A Ficha Digital com a assinatura do hóspede ficará anexada à respectiva reserva do hóspede;
• O usuário poderá imprimir a ficha quando necessário, visando a redução de custos com papel e impressões;
• O usuário poderá consultar a Ficha Digital no sistema a qualquer momento;
• O usuário poderá coletar a assinatura digital do hóspede sempre que houver alterações nos dados da ficha;
• Evita a perda da informação com a geração de documentos físicos que pode acarretar em perdas e extravios;
• Evita as impressões desnecessárias de fichas quando as informações impressas precisam ser alteradas pelo usuário;
  
  

3. Acesso a Funcionalidade

• Reservas / Consulta Geral / Ações da Reserva - Check-In
• Hospedagem / Check-In

Foi implementado o cadastro de DATAS ESPECIAIS do Hotel.
Esse cadastro possibilita que o Hotel inclua DATAS ESPECIAS como EVENTOS e FERIADOS onde serão apresentados no grid de DISPONIBILIDADE e na tela HOME (seção de Disponibilidade).

Descrição das DATAS ESPECIAIS possíveis de cadastrar:

•  EVENTO - Apresentará uma ESTRELA na grid de Disponibilidade.
  Indicado para cadastrar algum evento que possa ocorrer no Hotel em um dia ou período especifico.
  Exemplos indicados para utilização dessa função seriam: Show na Cidade, Carnaval, Almoço Especial de Domingo, Show na beira da piscina, etc....
  
  
• FERIADOS - Apresentado por um GUARDA-SOL na grid de Disponibilidade.
  Atualmente a Disponibilidade apresenta o ícone de Guarda-Sol somente para os feriados Nacionais e Estaduais.
  O cadastro de Dias Especiais do tipo Feriado foi criado para que cada Hotel possa cadastrar os feriados regionais de acordo com a necessidade.
  
  
  

Foi implementada a funcionalidade de LOG DE GOVERNANÇA.
Agora ao acessar a tela CONSULTA DE GOVERNANÇA ao final de cada linha representando a UH existirá um ÍCONE, representado por um RELÓGIO, que nos levará a uma nova página para análise do histórico de alterações dessa UH referentes a Governança.

As operações que gravam o LOG DE GOVERNANÇA são:

•  Mudança de Status da Governança
•  Bloqueio/Desbloqueio de UH
•  Alteração de Bloqueio de UH
•  Agendamento de Bloqueio de UH
•  Alteração de Agendamento de Bloqueio de UH
•  Inclusão/Exclusão/Alteração da Observação de UH

Foi implementada a Forma de Pagamento: "PIX Online" integrada ao TPI (Totvs Pagamento Instantâneo).

 Ao realizar o lançamento da nova Forma de Pagamento: "PIX Online", será exibido um código QRCode para escaneamento e pagamento do valor, sendo possível acompanhar o status do pagamento diretamente pela tela de CAIXA.

 Contaremos também com um relatório do tipo Exportável apresentando as movimentações de PIX Online transacionadas. Utilizando o Painel de Pagamentos do TPI será possível realizar uma conciliação de valores de PIX recebidos.

Neste momento estamos operando em fase piloto, para maiores informações entre em contato com seu Executivo de Contas.

Acesso a Funcionalidade:
Cadastro: Cadastros \ Formas de Pagamento
Operação: Caixa \ Lançar \ Créditos \ PIX Online

• Manter a conformidade com a LGPD (Uma vez que o hóspede deu o seu consentimento antecipadamente, e por algum motivo não irá mais ocupar o quarto, não podemos manter a Ficha que é um documento com dados pessoais e sensíveis);
• Performance durante o fluxo de operação com a reserva;
• Integridade da Informação entre o Hotel e seus Clientes;
  
  

NOTA: Só é possível remover hóspedes de uma reserva com dois ou mais ocupantes.

Foi realizada uma melhoria na operação de associação de Add-ons às reservas.
Após associar um Add-on na reserva, esse Add-on permanecia na lista de Add-ons disponíveis para associação, porém ao clicar em Associar o PMS não tinha ação, dando a impressão de Erro de Sistema.
Agora, ao associar um Add-on na reserva, esse Add-on segue sendo visualizada na lista de Add-ons disponíveis, porém ao selecionar um Add-on já associado, o botão Associar permanecerá inativado.

Acesso a Funcionalidade:
Reserva \ Nova Reserva

Possibilidade de emissão de NFSe de forma manual para melhor controle nas emissões e evitar cancelamento de notas incorretamente.

Acesso a funcionalidade:
Cadastros -> Emissão de Nota -> Documentos Fiscais
Tipo: NFSe.

Operação de Caixa

Ao encerrar a conta, a NFse não será emitida automaticamente. O usuário deverá acessar a opção

Operação de Caixa → Acessar a conta → Clicar em Nota Fiscal & RPS → Clicar em Enviar ou Reenviar Nota.

Observação: As notas que não forem enviadas para prefeitura ficarão com status NÃO ENVIADA no relatório de Notas Fiscais.
Observação 2: As integrações de Faturamento ou clientes que utilizem regime contábil do tipo Caixa também não terão as integrações com back-office realizadas até a emissão da NFSe.

Atenção: atualmente, para habilitar esse parâmetro, deverá solicitar apoio ao time de Produtos TOTVS Hotelaria.

A impressão da Ficha de Hóspede passou por melhorias, que visam uma impressão mais consistente.

Confira os ganhos a seguir!

• Evita a quebra de página;
• Evita o salto de páginas;
• Evita a impressão de páginas em branco;
• Conteúdo da informação mais organizado, visando proporcionar melhor leitura;

Importante

A disposição dos campos foi mantida respeitando os requisitos definidos pelo Ministério do Turismo.

Acesso a funcionalidade:
Reservas / Consulta Geral / Ações da Reserva - Ficha de Hóspede
Hospedagem / Check-In / Ações da Reserva - Check-In
Consultas / Listas Interativas / Check-In - Imprimir FNRH

Foi implementada a melhoria visando a segurança no cadastro de Addons.
Agora ao realizar uma alteração no campo "Ritmo de Lançamento", o switch "Associação Automatica nas Reservas" é desligado.
A Melhoria tem a finalidade de evitar erros cadastrais que pudessem comprometer a configuração de lançamentos do Add-on.

Acesso a Funcionalidade:
Gestão de Receitas \ Add-on \ Add-on

Foi implementado algumas melhorias no Fast Check-In, visando proporcionar uma melhor experiência ao hóspede durante o preenchimento e coleta da  sua assinatura.

Melhor Experiência

Com o novo formulário reestruturado, apresentamos para o hóspede alguns status quanto ao preenchimento da sua ficha, o que torna a jornada da informação mais completa durante o preenchimento. Outro ponto que destacamos com essa entrega, é a consistência no preenchimento do formulário, tornando os dados mais consistentes e evitando a perda de informação durante a jornada de preenchimento.

Ficha digital Assinada

No processo de preenchimento do Fast Check-In pelo Hóspede, até então, apenas os dados preenchidos no formulário são enviados para o PMS. Com essa implementação, damos a opção para o hóspede assinar a sua Ficha no Hotel ou no Fast Check-In. Neste, a ficha é anexada à sua respectiva reserva, ou seja, sempre que o hóspede assinar a Ficha pelo nosso Fast Check-In, esta será anexada a sua reserva.

IMPORTANTE 

Cabe salientar que o arquivo da Ficha de Hóspede digital será anexado à reserva, penas quando o hóspede assinar. Caso a Ficha não seja assinada, ficará guardado apenas os dados que ele preencheu no formulário, podendo a assinatura ser coletada no processo de Check-In.

O sistema mantém apenas um único arquivo da Ficha/hóspede assinado na reserva, ou seja, sempre que uma mesma ficha for assinada várias vezes, o sistema sobrescreve o arquivo anterior pelo novo, pois entendemos que a Ficha mais recente de uma reserva contém os dados válidos da respectiva hospedagem.

Acesso a Funcionalidade

Reservas / Consulta Geral / Ações da Reserva - Slip / Acomodação

Reservas / Consulta Geral / Ações da Reserva - Ficha de Hóspede

Hospedagem / Check-In /  Ações da Reserva - Check-In

A impressão da Ficha de Hóspede passou por uma revitalização e reestruturação, visando uma impressão mais consistente, evitando a quebra e impressão de páginas em branco.

A disposição dos campos foi mantida respeitando os requisitos definidos pelo Ministério do Turismo.

Acesso a Funcionalidade

Reservas / Consulta Geral / Ações da Reserva - Ficha de Hóspede
Hospedagem / Check-In / Ações da Reserva - Check-In
Consultas / Listas Interativas / Check-In - Imprimir FNRH

Foi implementada a integração com o parceiro RD Station, empresa focada em Marketing para o Hotel.
Com a integração, o THEx PMS envia dados estatísticos para a RD Station, que após receber os dados elabora estratégias de Marketing mais assertivas para o Hotel através de disparo de e-mails ou whatsapp promocionais, customização de sites de Hotéis, entre outros.

Acesso a Funcionalidade:
Entre em contato com a Totvs para habilitar essa funcionalidade.

Foi implementada uma Página de buscas de reservas para acessar o Fast-Checkin.
Tal implementação possibilita que no site do Hotel seja criado um botão para acesso direto do Hóspede ao Fast-Checkin.
Ao clicar no botão no site do Hotel, o Hóspede é direcionado a esta nova página de busca de reservas, onde o Hóspede poderá informar o número da sua reserva e ser redirecionado para a página de preenchimento do Fast-Checkin, agilizando o Check-in no Hotel.

Acesso a Funcionalidade:
Necessário entrar em contato com a Totvs para habilitar essa funcionalidade

Foi implementado Tempo de Bloqueio de Tela no THEx PMS.
Para configuração do Tempo de Bloqueio de Tela, é necessario acessar os Parâmetros do PMS e no novo campo "Minutos para logoff automático da aba do usuário" informar o tempo em Minutos para Bloqueio do THEx PMS.
Após a não utilização do THEx PMS pelo tempo definido nos parametros, será apresentada uma modal com o Bloqueio de Tela, solicitando que o Usuário logado informe sua senha para desbloquear e seguir a utilização do sistema de onde parou.
Na opção Encerrar Sessão, é realizado o LogOff do sistema, sendo redirecionado para a tela de Login padrão.

Acesso a Funcionalidade:
Cadastros \ Gestão do Hotel \ Parâmetros (campo "Minutos para logoff automático da aba do usuário"

Foi realizada a melhoria no cadastro do Tipo de UH, com objetivo de enviar uma atualização de saldo para a plataforma de Distribuição, sempre que no campo Percentual de ocupação, o usuário alterar o valor original.

Sempre que o usuário alterar o valor de percentual no referido campo, após clicar no botão Confirmar da tela de edição do Tipo de UH, o sistema irá enviar o saldo de quartos disponíveis para venda desse Tipo de UH para a plataforma de Distribuição a partir da data/hora em que a edição foi confirmada em diante.
Cabe salientar que o envio da atualização desse saldo pode demorar um pouco para chegar nos parceiros de venda, uma vez que ele irá enviar todo o Saldo Disponível/Dia do PMS para a plataforma de Distribuição.

Acesso a Funcionalidade

Cadastros / Gestão do Hotel / Tipo de UH

Foi implementada a melhoria na tela da Ficha de Hóspede e do Check-In, visando dar acesso direto ao arquivo da FNRH assinada, sem precisar acessar a tela de anexos da Reserva/Acomodação para realizar a sua consulta/impressão.

Quando abrir a tela de Check-In ou Ficha de Hóspede e o botão Imprimir for exibido na parte superior do formulário, indica que a Ficha do Hóspede assinada está anexada a sua reserva/acomodação. Basta clicar neste botão Imprimir para visualizar e/ou imprimir se necessário.

RELEMBRANDO

A Ficha do Hóspede pode ser assinada diretamente no sistema PMS ou Fast Check-In sem precisar imprimir a mesma.

Coletando assinatura diretamente no PMS

A coleta da assinatura do Hóspede pode ser feita pelo usuário durante o processo do Check-In, ou mesmo após este, acessando o registro da Ficha pela tela de Consulta Geral de Reserva. Este último permite ao usuário coletar a assinatura do Hóspede, sempre que houver alterações nos dados da Reserva/Ficha durante a estada, e que precisam novamente da assinatura do hóspede.

Uma vez estando os campos obrigatórios da Ficha preenchidos, o usuário poderá coletar a assinatura do Hóspede clicando no botão Assinar, e logo após Salvar a ficha, o sistema irá anexar na respectiva Reserva/Acomodação do hóspede a Ficha Nacional de Registro de Hóspede devidamente assinada.

Coletando assinatura no Fast Check-In

Em breve, o Hóspede poderá assinar a sua ficha após concluir o seu preenchimento pelo Fast Check-In, onde sempre que constar a assinatura do hóspede, o sistema irá anexar a FNRH a sua respectiva Reserva/Acomodação, agilizando ainda mais o processo de sua entrada no Hotel.

IMPORTANTE