Clientes elegíveis à contratação da Garantia Estendida Protheus 12.1.27: apenas os clientes que estiverem no release 12.1.2.27 do Protheus e que ainda não concluíram o upgrade.

A oferta de Garantia Estendida terá vigência de 01/07/22 a 30/06/23.

A data do 1o. vencimento da oferta é 14/07/2022.

O cliente terá acesso aos pacotes de correção desde o início da oferta, dete modo, a Garantia Estendida é devida desde o primeiro dia da sua vigência.

a) A TOTVS prestará manutenção no Software licenciado anteriormente ao CLIENTE, relacionada exclusivamente a não conformidades e a atualizações legais referentes a aspectos de legislação já cobertos e implementados na versão do software expirada ou em fase de expiração.

1. Integram para todos os fins deste instrumento as atualizações oriundas de Legislação Tributária/Fiscal que se caracterizem por novos tributos (impostos, taxas, contribuições e empréstimos compulsórios), e novas obrigações trabalhistas, que incidam sobre a atividade do CLIENTE, e que são suportados pela versão do software objeto da garantia estendida, e desde que não seja uma nova legislação, entenda-se como nova legislação qualquer ajuste que modifique estruturalmente a funcionalidade/tratamento da legislação atual.

2. Não Integram para todos os fins deste instrumento as atualizações oriundas de Legislação Tributária/Fiscal que se caracterizem por: Novos tributos e contribuições; Novas obrigações acessórias, tributárias ou trabalhistas; Novas regulamentações setoriais; Substituição de Legislação/Obrigação. Para esses casos, toda e qualquer atualização e/ou manutenção de legislação nas rotinas do software serão realizados tão somente na última versão do software.

b) A TOTVS recomenda que todos os registros da base de dados de produção sejam levados para a base atualizada no processo de upgrade, de forma que o CLIENTE não dependa de nenhum tipo de consulta à base histórica em versões expiradas. Se não for possível, devem ser levados ao menos os dados referentes ao período fiscal em aberto mais os 5 períodos anteriores que estão sujeitos à fiscalização.

c) A TOTVS esclarece que é pré-requisito utilizar a nova versão License Server Virtual para autenticar suas licenças de Garantia Estendida de Software TOTVS.

d) A TOTVS prestará seus serviços em suas instalações, através de atendimento telefônico ou pelo site de relacionamento.

f) Fica acordado entre as partes que todos os serviços e formas de atendimento vigentes nessa Proposta são de uso exclusivo do CLIENTE, ficando a mesma terminantemente proibida de utilizá-los em qualquer hipótese para o benefício de terceiros.

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