1. Validar parametrizações

• Verificar se o parâmetro 4505 está habilitado;
• Verificar se o parâmetro 4509 está com a URL do CRM informada;
• Verificar se o parâmetro 4125 está desabiltado;

2. Validar versão da 2075 e do Motor de Ofertas

• Verificar se a versão do motor de ofertas é a 17.2;
• Verificar se a versão da 2075 é a 30.3 ou superior;

3. Validar Comunicação entre a 2075 e o Motor de Ofertas

• Buscar a URL do parâmetro 4509, e tente acessá-la pelo browser do caixa;

• Se estiver comunicando, irá aparecer a seguinte tela de login:

• Se não estiver comunicando, oriente o cliente a verificar as configurações do IP e PORTA que foram definidos no parâmetro 4509.
• Se não estiver comunicando, verifique se o firewall está bloqueando o acesso.
• Se não estiver comunicando pingue o IP informado no parâmetro 4509.

4. Validar a oferta no Motor de Ofertas

Caso tudo esteja funcionando nos passos anteriores e mesmo assim o desconto não seja retornado, acesse o motor e certifique-se de que a oferta que o cliente está informando realmente existe. Se a oferta existir e mesmo assim, o desconto não estiver sendo retornado será preciso pegar como evidência o logcx e o log do motor de ofertas,  e abrir uma issue de apoio para investigação.