Esta ação tem como finalidade retornar as Rede de Atendimento que estão bloqueadas por motivo de suspenção, com o intuito de trazer uma data de previsão de retorno para que a operadora possa entrar em contato com o prestador para confirmar o retorno ao atendimento.
Este chamado ira criar um Sinalizador/Alerta para o envio do e-mail com o relatório.
No cadastro da Rede de Atendimento (Atualizações / Rede de atendimento / Rede de atendimento (rda) – Cadastro – PLS360), posicione em uma RDA e então clique no botão Outras Ações / (des)bloquear.
Perceba que o campo Dt. Previsão de retorno foi criado. Esse campo é habilitado para edição se, e somente se, for um bloqueio com motivo de suspensão.
Preencha as informações como de costume e então preencha a data de previsão de retorno da rede de atendimento.
No cadastro de Histórico de bloqueio da RDA (Atualizações / Rede de atendimento / Rda – Histórico de bloqueio – PLSA570), foi habilitada a opção para alterar um registro. Portanto, posicione o cursor no registro desejado no browse e então clique em alterar.
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Principais Campos e Parâmetrosz
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