Inicialmente são registradas as Limiares da Pesquisa, ou seja, os níveis de satisfação para classificá-las, após o usuário respondê-las

Na Classificação é configurado um pedido que o sistema utilizará para considerar e enviar, por exemplo, ao solicitante do S.S. pesquisas de satisfação cadastradas no sistema, o item que estiver no primeiro nível terá prioridade no processo, caso não tenha nenhuma pesquisa vinculada ao referido item, o próximo nível terá prioridade, e assim sucessivamente. Os valores de configuração são registrados no parâmetro MV_NGPESST (Indica a ordem de importância dos questionários de satisfação). 

Será possível classificar a pesquisa através das opções:

• Família
• Tipo Modelo
• Bem
• Localização
• Tipo Serviço
• Atendente
• Terceiros
• Centro de Custo
• Centro de Trabalho
• Geral

Em cadastro da pesquisa o item é definido no sistema do qual fará parte, assim como seu código. O conjunto de perguntas previamente registrado também será selecionado nesta opção. Por fim, descreve-se a pergunta desejada, que tipo de resposta (se é uma opção exclusiva ou várias opções), se haverá um campo de observação e as próprias respostas.
Com um duplo clique no campo de resposta em Cadastro da Pesquisa, uma tela de configuração será aberta. Informando as opções uma a uma, juntamente com seus valores correspondentes (que serão utilizados para calcular as preliminares), o usuário terá uma lista de respostas à sua disposição.
Ao acessar o menu Ações Relacionadas, será possível definir as limiares dos questionários. Selecionando os níveis desejados, um valor mínimo é informado para cada um deles. Com base nessa faixa de valores, o sistema utilizará os resultados obtidos nas respostas para calcular o nível de satisfação que a pesquisa receberá.

Permite incluir um Limiar da Pesquisa de Satisfação conforme os campos informados em Campos Gerais.

Permite alterar um Limiar da Pesquisa de Satisfação conforme os campos informados em Campos Gerais.

Permite a exclusão de uma Limiar da Pesquisa de Satisfação  já inclusa. 

Esta opção não permite nenhum tipo de alteração, apenas a função de exclusão do registro selecionado.

Permite a visualização de informações de um Limiar da Pesquisa de Satisfação já existente.

Esta opção não permite nenhum tipo de alteração, apenas a função de leitura do registro selecionado.

As informações das Limiares da Pesquisa de Satisfação podem ser visualizadas conforme as orientações descritas em Campos Gerais.

Permite pesquisar um Limiar da Pesquisa de Satisfação já cadastrada a partir de um índice de busca, através das opções:

• Filial + Código
• Filial + Descrição

Esta opção permite a impressão da listagem dos itens disponíveis no Browse.

Para isto, basta selecionar o item desejado e clicar em Outras Ações / Imprimir Browse.

Permite a inclusão de um nova Pesquisa de Satisfação.

As informações do Questionário de Satisfação devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Campos Gerais.

Permite alterar uma Pesquisa de Satisfação conforme os campos informados em Campos Gerais.

Permite a exclusão de uma Pesquisa de Satisfação já inclusa. 

Esta opção não permite nenhum tipo de alteração, apenas a função de exclusão do registro selecionado.

Permite a visualização de informações de uma Pesquisa de Satisfação já existente.

Esta opção não permite nenhum tipo de alteração, apenas a função de leitura do registro selecionado.

As informações das Limiares da Pesquisa de Satisfação podem ser visualizadas conforme as orientações descritas em Campos Gerais.

Permite pesquisar um Limiar da Pesquisa de Satisfação já cadastrada a partir de um índice de busca, através da opção:

• Filial + opção + Código + loja.

Permite incluir um Limiar, conforme os campos descritos: 

Esta opção permite a impressão da listagem dos itens disponíveis no Browse.

Para isto, basta selecionar o item desejado e clicar em Outras Ações / Imprimir Browse.