Inicialmente são registradas as Limiares da Pesquisa, ou seja, os níveis de satisfação para classificá-las, após o usuário respondê-las

Na Classificação é configurado um pedido que o sistema utilizará para considerar e enviar, por exemplo, ao solicitante do S.S. pesquisas de satisfação cadastradas no sistema, o item que estiver no primeiro nível terá prioridade no processo, caso não tenha nenhuma pesquisa vinculada ao referido item, o próximo nível terá prioridade, e assim sucessivamente. Os valores de configuração são registrados no parâmetro MV_NGPESST (Indica a ordem de importância dos questionários de satisfação). 

Será possível classificar a pesquisa através das opções:

• Família
• Tipo Modelo
• Bem
• Localização
• Tipo Serviço
• Atendente
• Terceiros
• Centro de Custo
• Centro de Trabalho
• Geral

Em cadastro da pesquisa o item é definido no sistema do qual fará parte, assim como seu código. O conjunto de perguntas previamente registrado também será selecionado nesta opção. Por fim, descreve-se a pergunta desejada, que tipo de resposta (se é uma opção exclusiva ou várias opções), se haverá um campo de observação e as próprias respostas.
Com um duplo clique no campo de resposta em Cadastro da Pesquisa, uma tela de configuração será aberta. Informando as opções uma a uma, juntamente com seus valores correspondentes (que serão utilizados para calcular as preliminares), o usuário terá uma lista de respostas à sua disposição.
Ao acessar o menu Ações Relacionadas, será possível definir as limiares dos questionários. Selecionando os níveis desejados, um valor mínimo é informado para cada um deles. Com base nessa faixa de valores, o sistema utilizará os resultados obtidos nas respostas para calcular o nível de satisfação que a pesquisa receberá.

Permite incluir um Limiar da Pesquisa de Satisfação.

Os campos serão preenchidos conforme informado em Campos Gerais - Limiares da Pesquisa de Satisfação.

Permite alterar um Limiar da Pesquisa de Satisfação.

Os campos serão alterados conforme informado em Campos Gerais - Limiares da Pesquisa de Satisfação.

Permite a exclusão de uma Limiar da Pesquisa de Satisfação. 

Esta opção não permite nenhum tipo de alteração, apenas a função de exclusão do registro selecionado.

Permite a visualização de informações de um Limiar da Pesquisa de Satisfação já existente.

Esta opção não permite nenhum tipo de alteração, apenas a função de leitura do registro selecionado.

As informações das Limiares da Pesquisa de Satisfação podem ser visualizadas conforme as orientações descritas em Campos Gerais - Limiares da Pesquisa de Satisfação.

Permite pesquisar um Limiar da Pesquisa de Satisfação já cadastrada a partir de um índice de busca, contendo as opções:

• Filial + Código
• Filial + Descrição

Esta opção permite a impressão da listagem dos itens disponíveis no Browse.

Para isto, basta selecionar o item desejado e clicar em Outras Ações / Imprimir Browse.

Permite a inclusão de um nova Pesquisa de Satisfação.

As informações do Questionário de Satisfação devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Campos Gerais - Questionário de Satisfação.

Permite alterar uma Pesquisa de Satisfação.

As informações do Questionário de Satisfação devem ser alteradas de acordo com as orientações descritas em Campos Gerais - Questionário de Satisfação.

Permite a exclusão de uma Pesquisa de Satisfação. 

Esta opção não permite nenhum tipo de alteração, apenas a função de exclusão do registro selecionado.

Permite a visualização de informações de uma Pesquisa de Satisfação já existente.

Esta opção não permite nenhum tipo de alteração, apenas a função de leitura do registro selecionado.

As informações das Limiares da Pesquisa de Satisfação podem ser visualizadas conforme as orientações descritas em Campos Gerais - Questionário de Satisfação.

Permite pesquisar um Questionário de Satisfação já cadastrada a partir de um índice de busca, contendo a opção:

• Filial + opção + Código + loja.

Permite incluir um Limiar através do Browse de Questionário de Satisfação.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Campos Gerais - Questionário de Satisfação.

Esta opção permite a impressão da listagem dos itens disponíveis no Browse.

Para isto, basta selecionar o item desejado e clicar em Outras Ações / Imprimir Browse.