Índice

Introdução

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Browse Inicial

Na página inicial da rotina, estão disponíveis as seguintes opções:

Permite incluir uma nova Definição de Atendimento.

Os campos serão preenchidos conforme descritos em Campos Gerais.

Permite alterar uma Definição de Atendimento.

Os campos serão alterados conforme descritos em Campos Gerais.

Permite a exclusão de uma Definição de Atendimento.

Esta opção não permite nenhum tipo de alteração, apenas a função de exclusão do registro selecionado.

Permite a visualização de informações de uma Definição de Atendimento já existente.

Esta opção não permite nenhum tipo de alteração, apenas a função de leitura do registro selecionado.

As informações das Definição de Atendimento podem ser visualizadas conforme as orientações descritas em Campos Gerais.

Permite pesquisar uma Definição de Atendimento já cadastrada a partir de um índice de busca, contendo as opções:

  • Filial + Família + Tipo Serviço.

Esta opção permite a impressão da listagem dos itens disponíveis no Browse.

Para isto, basta selecionar o item desejado e clicar em Outras Ações / Imprimir Browse.

Campos Gerais

Campos presentes na rotina de Definições de Atendimento.

Campo:

Descrição:

Família (TUG_CODFAM)

Informar a família do bem.

  • Este campo é obrigatório.
  • Este campos não poderá ser alterado.
Descrição (TUG_DESFAM)

Informa a descrição da família do bem.

  • Este campo possui autopreenchimento através do campo Família (TUG_CODFAM).
Tipo Serviço (TUG_CDSERV)Informar a código do tipo do serviço.
Nome Serviço (TUG_NMSERV)

Informa a descrição da tipo do serviço.

  • Este campo possui autopreenchimento através do campo Tipo Serviço (TUG_CDSERV).
Tempo Reinc. (TUG_QTDREI)

Informar o Tempo de Reincidência.

Un. Reincid. (TUG_UNIREI)

Informe a Unidade de Reincidência, sendo possível escolher através de:

  1. Dia
  2. Mês 
  3. Ano
Tempo Max (TUG_TMPMAX)

Informar o Tempo Máximo de Atendimento.

Campo:

Descrição:

Tipo Atend. (TUH_TIPATE)

Informar o Tipo de Atendimento, sendo possível escolher através das opções:

  1. Equipe
  2. Atendente
  3. Terceiro
  • Este campo é obrigatório.
Filial Atend. (TUH_FILATE)

Informar a Filial de Atendimento.

  • Este campo é obrigatório.
Atendente (TUH_CODATE)

Informe a Equipe, Atendente ou Terceiro, conforme especificado no campo Tipo Atend. (TUH_TIPATE).

  • Este campo é obrigatório.
Loja Atend. (TUH_LOJATE)

Loja do Atendente.

  • Este campo possui autopreenchimento através do campo Atendente (TUH_CODATE).
Nome (TUH_DESATE)

Nome do funcionário selecionado.

  • Este campo possui autopreenchimento através do campo Atendente (TUH_CODATE).
Centro de Custo (TUH_CCUSTO)

Informar o Centro de Custo.

  • Este campo é obrigatório.
Descrição (TUH_DESCC)

Descrição do centro de custo.

  • Este campo possui autopreenchimento através do campo Centro de Custo (TUH_CCUSTO).

Utilizações Gerais

Parâmetros presentes na rotina de Questionário de Satisfação.

ParâmetroDescrição


Regras de Negócio

Regras de Negócio presente na rotina de Definições de Atendimento.

N°Regra


Palavras-Chave

Referências