Índice

Introdução

Texto Inicial.

Para que seja possível acessar a rotina, será obrigatório que o parâmetro MV_NG1FAC esteja configurado = '1', permitindo o uso de Facilities.

Browse Inicial

Ao acessar a rotina será obrigatório informar o funcionário que será responsável pelo atendimento, e serão considerados para busca apenas funcionários que possuírem em seu cadastrado o tipo de atendimento (T1_TIPATE) = '2' ou '3'.

Solicitações

Ao acessar o Browse principal, será possível filtrar as solicitações de serviços existentes, através das opções:

  1. Solicitação
  2. Tipo Solicitação + Prioridade + Criticidade
  3. Dt. Abertura + Hr Abertura + Solicitação
  4. Ordem Serviço
  5. Bem / Localização
  6. Solicitante
  7. Centro de Custo
  8. Solicitante + Solicitação
  9. Situação S.S. + Solicitação
  10. Tipo Item +Bem/Localização

Permite filtrar as Solicitações de Serviços existentes através de uma tela para configuração da Expressão do Filtro.

Permite realizar a impressão de uma Solicitação da Serviço.

Através desta opção será possível visualizar o Histórico de Solicitações de Serviço para o bem posicionado, sendo possível visualizar detalhadamente as características desta solicitação.







Detalhes da Solicitação






Utilizações Gerais

Parâmetros presentes na rotina de Questionário de Satisfação.

ParâmetroDescrição

MV_NG1FAC

Indica se a empresa utiliza Facilities ou Solicitação de Serviço.

  1. Facilities
  2. Solicitação              
MV_NGMULOS
MV_NGSSWRK

Regras de Negócio

Regras de Negócio presente na rotina de Questionário de Satisfação.

N°Regra
01Será obrigatório existir ao menos um funcionário que atenda através do campo T1_TIPATE = '2' ou '3', para que seja possível utilizar a rotina.
02Para que seja possível acessa a rotina, será obrigatório que o usuário esteja utilizando o Facilities.

Palavras-Chave

Referências