Neste menu, será listado todas as requisições disponíveis para que o aluno efetue a solicitação para a IE.
Configurações no TOTVS Aprovações e Atendimento | Workflow | Tipos
Na tela dos tipos de atendimento os campos de prazo (inicial e final), não são obrigatórios, mas os requerimentos somente serão listados no portal se os mesmos estiverem preenchidos com um período valido.
Para saber maiores informações sobre como configurar um requerimento para que o mesmo seja exibido no portal, acesse o link clique aqui.
Portal | Secretaria | Requerimentos | Disponíveis
Ao clicar no menu em questão, será listado todos os tipos de atendimentos parametrizados para o período letivo em que o aluno está matriculado; o aluno contará com a opção: Ver detalhes, onde será possível visualizar os detalhes do Tipo de Atendimento.
O Aluno tem duas opções para abrir a solicitação:
1º Acessar o link: Ver detalhes | [Clicar] no botão: Solicitar
2º Clicar no Link do Tipo de Atendimento
Ao clicar, o aluno será redirecionando para a próxima tela, onde o aluno terá uma visão clara de todos os detalhes do Tipo de Atendimento e preencher os campos obrigatórios para concluir a Solicitação.
Ainda nessa tela, o aluno poderá anexar apenas um arquivo ao clicar em: "Adicionar Anexo" para incluir na solicitação de atendimento a ser criada.
A configuração do tamanho máximo do arquivo, é configurado no TOTVS Aprovações e Atendimento em: Configurações | Parâmetros | 51.05 - Arquivos Anexos ao Atendimento
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Após preencher os dados, o Aluno / Responsável irá clicar no botão: Solicitar.
Observação 1: Caso esteja parametrizado para que a solicitação seja cobrado um valor extra, ao clicar em "Solicitar", o portal processará a informação e em seguida irá apresentar uma mensagem informando que foi gerando um boleto extra para o requerimento, onde será possível redireciona-lo para o menu: Financeiro | Boletos para que o mesmo seja impresso.
Observação 2: A partir da versão 12.1.28.113, caso o usuário possua permissão para acessar o novo extrato financeiro do portal do aluno, tendo um valor a ser cobrado na solicitação, o mesmo será automaticamente redirecionado para essa nova funcionalidade.
Caso o requerimento não possua um valor extra associado, o aluno será redirecionado para o submenu: Requerimentos Solicitados.
Para saber mais sobre o processo de integração CRM (Ágilis) x Totvs Gestão Educacional, acessar o documento: Como realizar a integração TOTVS Educacional x TOTVS Gestão de Relacionamento com o cliente |
