Detalhando sua solicitação
Sempre que abrir um ticket, envie a descrição da sua dúvida, sugestão ou problema de forma completa e preencha as informações solicitadas de maneira a detalhar sua solicitação o melhor possível. Para isso, especifique em que fase o processo ou dúvida se encontra, em que processo aconteceu a inconsistência, entre outras informações.
Vídeos ajudam
Se possível, envie um vídeo dos procedimentos realizados até a geração da inconsistência.
Solicitação certa para a equipe certa
Preencher corretamente os formulários de solicitação garante que o seu ticket seja direcionado para a equipe de atendimento certa. Isso elimina possíveis transferências entre os times e poupa tempo na resposta.
Mantenha os dados atualizados
Somente a pessoa cadastrada como contato pode abrir tickets para a sua empresa. Tenha certeza de que todos os dados estejam devidamente atualizados.