Índice

Introdução

Texto Introdutório.

Página Inicial

Ao acessar o Browse inicial, será possível Gerar a consulta das Solicitações existentes através de algumas parâmetros de busca, como filtrando a data "De" e "Até", e buscando de forma separada através do Tipo de Análise de S.S., sendo elas:

Todas: Serão consideradas todas as solicitações de serviço existentes no sistema.
Pendentes: Serão consideradas somente as solicitações com status de pendentes no sistema.
Em Atendimento: Serão consideradas as solicitações que já foram distribuídas e estejam em atendimento.
Encerradas: Serão consideradas as solicitações com status de encerradas.
Canceladas: Serão consideradas as solicitações que tenha sido canceladas.
O.S.s Geradas: Serão consideradas as solicitações que possuam pelo menos uma ordem de serviço vinculada a ela.
Satisfação: Serão consideradas as solicitações que possuírem pesquisa de satisfação.

Após selecionar o tipo da análise que será feita, será possível ainda gerar a consulta de forma visual com as seguintes opções:

Solicitação
Prioridade
Serviço
Executante
Criticidade
Satisfação

Para que seja possível acessar a rotina, é obrigatório que o parâmetro MV_NG1FAC esteja configurado como '1'.

Detalhes

Após posicionar na solicitação de serviço filtrada, será possível utilizar o botão de Detalhes, na qual estarão presentes as seguintes opções de uso:

Gráfico

Após posicionar na solicitação de serviço filtrada, será possível utilizar o botão de Gráfico, na qual estarão presentes as seguintes opções de visualização:

Utilizações Gerais

Parâmetros presentes na rotina de Consulta Gerencial de S.S..

Parâmetro	Descrição
MV_NG1FAC	Indica se utiliza Facilities ou Solicitação Serviço. '1' = Facilities, '2' = Solicitação de Serviço.
MV_NGMULOS	Permite gerar múltiplas OS's a partir do retorno da Distribuição.

Regras de Negócio

Regras de Negócio presente na rotina de Consulta Gerencial de S.S..

N°	Regra
01	Para que seja possível acessar a rotina o parâmetro MV_NG1FAC deve estar configurado = '1'.

Palavras-Chave

Consulta
Gerencial S.S.
Solicitação de Serviço
Gráfico
Indicadores