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01. DADOS GERAIS

Produto:
Linha de Produto:	TOTVS Varejo Food Service
Segmento:
Módulo:	Integrações
Função:	Aceite e Recusa de Pedidos
Ticket:
Requisito/Story/Issue :	DVARCP-2511

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Desenvolver a funcionalidade de aceitar e rejeitar os pedidos vindos da integradora Smart Order(Pluginbot).

03. SOLUÇÃO

Quando o cliente realizar um pedido pela Smart Order, o mesmo terá a possibilidade de aceitar ou rejeitar o pedido. Para que a funcionalidade rode de forma adequada, deverá ser executado os passos abaixo:

Para que o cliente consiga aceitar ou rejeitar o pedido o mesmo deverá ter instalado em sua maquina, o aplicativo TotvsFoodServicesDelivery, Manual de instalação no link : DT TOTVS Food Services Delivery

Para que seja concedido a opção de aceitar e rejeitar do pedido no aplicativo TotvsFoodServicesDelivery , conforme orientado no passo anterior, deve-se configurar na integração estabelecimento do site do plataforma o parâmetro aceitar-pedido-automaticamente como false, conforme ilustrado na imagem abaixo.

TOTVS Food Service (Linha Chef) > DT Aceite e Recusa de pedidos - Smart Order(Pluginbot) - Em homologação > image2020-7-3_9-49-15.png

Para mais detalhes de como vincular a integração ao estabelecimento, acessar o link da documentação: Integração Estabelecimento

Após realizar todos os passos anteriores, quando realizar o pedido no portal do Smart Order, o pedido ficará esperando o aceite ou rejeite no aplicativo TotvsFoodServicesDelivery :

Ao clicar em aceitar, será enviado uma resposta positiva, ao portal do Smart Order, onde será exibido a tela baixo indicando que o pedido foi aceito

TOTVS Food Service (Linha Chef) > DT Aceite e Recusa de pedidos - Smart Order(Pluginbot) - Em homologação > image2020-7-3_10-4-43.png

Posteriormente ao aceite o pedido irá para o mapa de mesas do PDV onde seguirá o fluxo normal.

Ao realizar o pedido no portal do Smart Order, o pedido ficará esperando o aceite ou rejeite no aplicativo TotvsFoodServicesDelivery :

Caso o pedido seja rejeitado, será fornecido algumas opções de motivo.

TOTVS Food Service (Linha Chef) > DT Aceite e Recusa de pedidos - Smart Order(Pluginbot) - Em homologação > image2020-7-3_10-15-31.png

Ao escolher o motivo de rejeição e salvar, será enviado uma mensagem negativa ao portal do Smart Order, que por sua vez será exibido a seguinte tela.

TOTVS Food Service (Linha Chef) > DT Aceite e Recusa de pedidos - Smart Order(Pluginbot) - Em homologação > image2020-7-3_10-22-12.png

Ao realizar este processo, o pedido não irá para tela de entrega.

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