A impressão de cupons eletrônicos é controlada pelo driver de impressão do fabricante da impressora, portanto a 2075 apenas envia o comando, sendo de responsabilidade do driver efetuar a impressão.
Dessa forma a primeira coisa a se avaliar é se o driver está instalado corretamente. Uma forma de validar é tentar enviar para a impressora qualquer outro documento que exista na máquina.
Caso a impressão ocorra normalmente o driver está instalado de forma correta.
Caso não imprima, esse é o problema que deve ser solucionado pelo próprio cliente.
- Nas configurações de impressora, sete uma impressora de PDF como padrão.
- Reinicie a rotina 2075.
- Faça um teste de impressão com uma nova venda ou reimprimindo um cupom pela função especial 1050.
Caso a impressão ocorra sem problema, é preciso investigar o driver da impressora, pois pode ser que alguma configuração esteja impedindo o envio. Nesse caso, é aconselhável reinstalar o driver do fabricante, observando se não existe alguma atualização para o mesmo.
Existe um caso onde o tamanho da logomarca é muito grande, o que gera um problema para o componente de impressão da 2075. Então pode fazer o seguinte teste:
- Retire ou renomeie a logo da empresa que fica no MOD-020 com o nome LogoCupomEletronico.bmp;
- Reinicie a 2075;
- Faça um teste de impressão ou reimpressão.
Caso a impressão ocorra normalmente, o problema é o tamanho da logo. O cliente deverá gerar uma nova logo com tamanho menor.