CONTEÚDO

1. Visão Geral
2. Exemplo de utilização
3. Tela XXX
   1. Outras Ações / Ações relacionadas
      
4. Tela XXX
   1. Principais Campos e Parâmetros
      
5. Tabelas utilizadas

01. VISÃO GERAL

A rotina Bloqueio Automático tem o objetivo bloquear dependentes ou toda a família de forma automática, caso exista alguma irregularidade.

        É possível efetuar os seguintes processos pela rotina Bloqueio Automático:

• Bloqueio de Beneficiários por Vencimento de Comprovante Universitário. 
• Considerar Documento Impedir Bloqueio Usuário.

• Envio de E-mail e geração de carta via rotina

       A seguir serão apresentados alguns exemplos desses processos. 

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

(A) - Bloqueio de Beneficiários por Vencimento de Comprovante Universitário

 O bloqueio por documentação vencida será apenas para beneficiários configurados como universitários e que possuem mais de 24 anos.

Configurando o documento:

Será necessário efetuar as seguintes configurações:

1. No Plano de Saúde, acesse Atualizações > Operadora > Cadastro de Documentos da Operadora(PLSA110).
2. Selecione o documento e clique em Alterar.
3. Altere o campo Bloq. Univer.(BD2_UNIVER) para Sim e clique em Salvar.

(B) - Considerar Documento Impedir Bloqueio Usuário

Cadastro do documento parametrizado como “Impede Bloqueio”

1. Acessar o menu Atualizações > Operadora > Cadastro de Documentos da Operadora.
2. Cadastrar novo documento com propriedade “Impede Bloq.” = “Sim”.

Vinculo de um documento Impede Bloqueio a um beneficiário

1. Acesse o menu Atualizações > Contrato/Família > Grupo Familiar/Beneficiários 
2. Selecionar o tipo de pessoa física ou jurídica.
3. Após selecionar o grupo/empresa desejado, será exibida tela com todas as famílias.
   
4. Após selecionar uma das famílias, clicar em Alterar.
   
5. Acessar a aba Usuário(s) <F5>
   
6. Selecionar um dos usuários e incluir um novo documento que impede o bloqueio na aba “Documentos Obrigatórios”.
   
7. Após a inclusão, o documento será exibido na grid.

Execução da rotina de bloqueio automático

1. Acessar a rotina Miscelânea > Genérico > Bloqueio Automático e definir os parâmetros para execução da rotina.
2. Após execução da rotina, serão exibidos em tela os usuários que possuem documento que impede o bloqueio do mesmo.

(C) - Envio de E-mail e geração de carta via rotina

Envio de e-mails aos titulares dos planos que tiveram suas famílias ou dependentes bloqueados, desde que a opção selecionada na tela seja Bloqueio.

Esta rotina visa propiciar a rápida comunicação com o titular do plano quando algum dos seus dependentes ou a família toda for bloqueada pela rotina automática. No caso dos titulares que não possuírem e-mails cadastrados, a melhoria irá gerar também uma carta em formato Word, para que a operadora possa enviar para o titular acerca do bloqueio existente, também realiza estes controles quando executada em modo de JOB (agendamento), tornando todo o processo mais rápido. Ainda quando executada em modo JOB, é possível escolher se será enviado e-mail para os titulares ou gerado apenas relatório em PDF para a operadora.

O modelo de carta em formato Word, bem como o modelo de e-mail, podem ser personalizados pela operadora, desde que sejam respeitados os campos reservados para o preenchimento automático via sistema.

Configuração de Parâmetros

• MV_PLSEMLT – Informar se o sistema irá gerar e-mails e/ou cartas para titulares. Valores aceitos: 1 – NÃO AVISA; 2 – POR E-MAIL; 3 – CARTA; 4 – POR E-MAIL/CARTA
• MV_PLSEMLO – Informar o e-mail padrão da Operadora que irá receber cópias de todos os e-mails enviados ao cliente, quando o MV_PLSEML estiver ativo.
• MV_PLSMCBQ – Informar a pasta onde estão armazenados os modelos das cartas que serão utilizadas para gerar a comunicação ao titular (arquivos terminados com a extensão “.DOT”). OBS: Esta pasta deve estar localizada dentro da pasta SYSTEM do Protheus).
• MV_PLSLOBQ – Informar a pasta de destino onde as cartas serão armazenadas após processamento. Aqui, refere-se ao caminho físico na máquina do usuário. Quando a rotina for executada via JOB, as cartas geradas serão salvas na mesma pasta do parâmetro MV_PLSMCBQ.
• MV_PLSMEML – Informar a pasta onde está armazenado o arquivo “.HTM”, utilizado como modelo para gerar os e-mails com código HTML.              
• MV_PLSSMTP – Informar o endereço do servidor SMTP utilizado pela conta de e-mail da operadora. (Necessário quando a rotina for executada em modo JOB).
• MV_PLSACCT – Informar o nome de usuário da conta de e-mail utilizada.
• MV_PLSSMSE – Informar a senha da conta de e-mail utilizada.
• MV_PLSEMJB – Informar se quando a rotina é executada via JOB, se a operadora deseja que o cliente seja avisado por e-mail (como quando acionado via Bloqueio automático) ou não, deseja apenas receber pelo e-mail (informado no parâmetro MV_PLSEMLO) o arquivo pdf gerado com as cartas de bloqueio.

Para o correto funcionamento, também é necessário que os seguintes parâmetros estejam preenchidos com as informações corretas:

• MV_PLSRTCA – Indicar o telefone principal da Operadora.
• MV_PLSRTFA – Indicar o número de Fax da Operadora.
• MV_PLSREMA – Indicar o e-mail de contato da Operadora.

Os modelos das cartas utilizadas pelo sistema são entregues no modelo Word, com a extensão “.DOT”, indicando que se trata de um modelo, podendo o cliente personalizar conforme suas necessidades, mas devendo manter os campos variáveis na carta (identificados como campos cinzelados, com chaves e dentro destas chaves, a expressão DOCVARIABLE). Jamais devem ser deletados estes campos, pois se não, as cartas não serão preenchidas.

São entregues 4 modelos de cartas: Bloqueio_Familia, Bloqueio_Familias, Bloqueio_Usuario e Bloqueio_Usuarios.

• Bloqueio_Usuario: Quando o dependente for bloqueado.
• Bloqueio_Familia: Quando a família for bloqueada.

 Estes são os modelos que a empresa pode personalizar conforme sua vontade. As outras duas cartas (Bloqueio_Familias e Bloqueio_Usuarios) não devem ser alteradas, pois servem para aglutinar (unir) todas as cartas no final do processamento. Exemplo: Caso tenhamos 10 cartas geradas para dependentes bloqueados, teríamos 10 cartas do tipo Bloqueio_Usuario. Para facilitar a gestão disto, o sistema une todas no arquivo Bloqueio_Usuarios, onde teríamos agora 10 páginas neste documento, onde cada página é um dos arquivos anteriores.  

Procedimento para Utilização

1. Após a execução do update, é necessário configurar os parâmetros conforme necessidade da operadora.
   1. MV_PLSEMLT: Coloque o número de acordo com a opção da operadora, no campo Cont. Por.
2. Caso a operadora não queira informar por e-mail e nem carta sobre o bloqueio para seus beneficiários titulares. Ou seja, função desativada.
3. Os beneficiários titulares serão comunicados somente por e-mail caso a família ou algum dependente sejam bloqueados pela rotina. OBS: Caso o titular não tenha e-mail cadastrado, será gerado o comunicativo sobre o bloqueio em formato carta. A operadora irá receber cópia de cada e-mail enviado para os beneficiários, de acordo com o informado em MV_PLSEMLO.
4. O sistema irá apenas gerar cartas sobre o bloqueio, que serão salvas no computador do usuário do sistema, conforme o parâmetro MV_PLSLOBQ. OBS: Caso a rotina esteja em JOB, estas cartas serão salvas no diretório onde ficam armazenados os modelos das cartas, conforme parâmetro MV_PLSMCBQ.
5. O sistema irá enviar e-mails e gerar cartas para todos os beneficiários titulares que tiveram dependentes ou famílias bloqueadas na rotina. Aqui, a operadora irá receber cópia de cada e-mail enviado para os beneficiários, de acordo com o informado em MV_PLSEMLO.
   1. MV_PLSEMLO – Deverá ser informado o e-mail da operadora que irá receber cópia de todos os e-mails enviados aos beneficiários, no campo Cont. Por..
   2. MV_PLSMCBQ – Informar a pasta onde estão armazenados os modelos das cartas que serão utilizadas para gerar a comunicação ao titular. Estes arquivos são identificados com a extensão .DOT e a pasta deve estar localizada dentro do diretório SYSTEM do Protheus. Deve-se informar apenas o nome da pasta.
      OBS: Nesta pasta, devem estar os 4 arquivos “.DOT”: Bloqueio_Familia.DOT, Bloqueio_Familias.DOT, Bloqueio_Usuario.DOT e Bloqueio_Usuarios.DOT, conforme orientações anteriores.
      Exemplo: A pasta utilizada será chamada de “ModelosCartas” e está criada dentro da pasta SYSTEM do Protheus. Logo, informar neste parâmetro apenas “ModelosCartas” (sem aspas). Nesta pasta, colocar os 4 modelos .DOT disponibilizados.

03. TELA XXXXX

Outras Ações / Ações relacionadas

04. TELA XXXXX

Principais Campos e Parâmetros

05. TABELAS UTILIZADAS

• Coloque o link das tabelas relacionadas