01. DADOS GERAIS/OBJETIVO
Direcionar o leitor com boas práticas, ações e decisões tomadas durante o Go-Live do Piloto. E, espera-se apresentar a ação para cada reação que aconteceu durante o projeto.
02. Plano de Ação para realizar o dia do Go-Live.
Ficou alinhado antecipadamente, e sem dúvidas quanto ao que poderia acontecer, 6 etapas macro para o dia da virada, foram elas:
- O Go-Live aconteceria após as 14h: Motivo: O time do projeto aguardaria todos os check-outs previstos. Visão: Mitigar crises no ambiente do cliente.
- Após este horário, no cadastro do estabelecimento no POS, a empresa que seria migrada para o BT VHF, teria o tipo de integração alterado, de acordo com o Item 5 do TDN Cronologia para Instalação, Configuração e Validação - BT VHF.
- Ao iniciar o processo, todas as mesas deveriam passar pela impressão dos extratos, a operação solicitaria assinatura e encerramento do que fosse possível. Mais detalhes, serão apresentados a seguir.
- Foi alinhado um tempo otimista e pessimista para o processo. Motivo: O Gerente de TI, do hotel piloto, estimaria para a operação, quando a migração finalizaria. Visão: Evitar desgastes e/ou cobrança quanto ao término do processo.
- Visão otimista - Janela de 14 as 18h para Go-Live
- Visão pessimista - Janela de 14 as 22h para Go-Live
- Durante a janela de Go-Live, todo lançamento seria realizado no POS, normalmente. Motivo: O projeto garantiria que o hotel continuasse operando nos PDVs. Visão: Não prejudicaria a operação e manteria o hotel vendendo.
- O hóspede assinara o extrato, e a mesa ficará aberta.
- Depois, quando a integração estiver no "Ar", serão feitos os lançamentos integrados.
- Lates check-outs - caso tenham lançamentos de PDV. A recepção fará um lançamento no valor para cobrar do hospede, e quando a integração estiver no ar, no BT VHF, o lançamento manual será estornado para que a integração puxe o lançamento correto do POS.
03. SOLUÇÃO
Descreva a solução.
1. Use quando for necessário descrever um passo a passo. |
2. Use quando for necessário descrever um passo a passo. |
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04. DEMAIS INFORMAÇÕES
Outras ações/ações relacionadas
05. ASSUNTOS RELACIONADOS
- Coloque links com páginas de assuntos relacionados.
